募集ポジション
Webサイト制作やマーケティング支援など、デジタル領域のプロジェクトに関わるカスタマーサクセス職を募集しています。
本ポジションでは、クライアントの要望や課題をヒアリングし、社内のディレクター、マーケター、デザイナー、エンジニアと連携しながら、プロジェクトの進行や改善提案を担っていただきます。
担当領域は、ご経験や志向に応じて決定します。
Web制作・マーケティング支援・自社サービスなど、面接の中でご希望やキャリアイメージをお伺いしながら、配属や役割を決定します。
クライアントと直接向き合いながら、提案、進行管理、改善施策の検討などに関われるため、裁量を持って仕事を進めたい方に向いているポジションです。
主な業務内容
・クライアントへのヒアリング
・Webサイトやマーケティング施策に関する課題整理
・提案資料、レポート作成
・クライアントへの提案、改善提案
・プロジェクトの進行管理、スケジュール管理
・クライアントとの連絡、各種調整
・ユーザー行動や数値をもとにした改善施策の検討
・ディレクター、マーケター、デザイナー、エンジニアとの連携
・既存クライアントへの追加提案
・自社サービスに関するカスタマーサクセス業務
※ご経験や志向に応じて、担当業務を決定します。
このポジションの魅力
・Web制作やマーケティング支援など、デジタル領域の仕事に関われる
・クライアントと直接やり取りしながら、課題解決に関われる
・提案、進行管理、改善施策など幅広い業務に携われる
・ディレクター、マーケター、デザイナー、エンジニアと連携して仕事を進められる
・営業、顧客折衝、カスタマーサクセスなどの経験を活かしやすい
・裁量を持ちながら、担当領域を広げていける
応募条件
・Web、IT、マーケティングへの関心
・社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進めた経験
こんな方におすすめ
・Web、IT、マーケティングに関心がある方
・クライアントとコミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方
・営業、顧客折衝、カスタマーサクセスなどの経験を活かしたい方
・社内外のメンバーと連携しながら物事を進めることが好きな方
・決まった業務だけでなく、状況に応じて柔軟に動きたい方
・裁量を持って、提案や改善にも関わっていきたい方
応募資格
・オフィス（東京都中央区）への出勤が可能な方
※週2~3リモート勤務可能
・日本語でのコミュニケーション（会話・テキストの両方）が可能な方
※目安：日本語検定のN1レベル以上の方
■■参考■■
▼企業コンセプト：https://giginc.co.jp/concept
▼社員インタビュー：https://giginc.co.jp/blog/interview
▼プロジェクト事例：https://giginc.co.jp/works
| 職種 / 募集ポジション | 【オープンポジション】カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間 3〜6ヶ月（試用期間中は契約社員 / 正社員と待遇は同じ） ・契約更新：有り（業務態度、勤務成績で判断する） ・更新上限：無し |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※変更の範囲：本社のみ |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00（休憩：60分） ※週2〜3日のリモート勤務を含むハイブリッド勤務体系 （メンバークラスは週2日まで、リーダー以上は週3日までのリモート勤務が可能です） ※出社時、前後2時間の時差出勤可（勤務開始8:00～12:00） |
| 選考フロー | 【STEP1】書類選考 ▼ 【STEP2】1次面接 ▼ 【STEP3】適性検査（性格検査） ▼ 【STEP4】面接1〜2回 ※選考はオンライン中心で進めており、来社不要で完結することも可能です。 ※ご経験やご状況に応じて、選考フローや面接回数が前後する場合があります。 |
| 会社名 | 株式会社GIG |
|---|---|
| 代表取締役 | 岩上貴洋 |
| 設立年月日 | 2017年4月 |
| 従業員数 | 100名 |
| 資本金 | 1億7,665万円（資本準備金含む） |
| 所在地・勤務地 | 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町1-11-8 ザ・パークレックス日本橋浜町 4階 ※変更の範囲：本社のみ 【アクセス】 都営浅草線：東日本橋から徒歩5分、都営新宿線：浜町から徒歩6分、JR：馬喰町から徒歩8分・浅草橋駅から徒歩12分、東京メトロ：人形町から徒歩12分 |
| 休日 | ■全従業員対象 土日祝日、国民の休日、有給休暇、年末年始休暇 ■正社員対象 ・有給休暇：初年度10日 ※入社日に3日分付与、入社6ヶ月後に残りの7日分付与 ・特別休暇（慶弔休暇、出産休暇、アニバーサリー休暇など） |
| 待遇・福利厚生 | ■全従業員対象 ・服装自由 ・社内イベント ・部活動支援制度 ・通勤手当（上限4万円/月 ※支給条件有） ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険） ※週20h以上勤務する方が健康保険・厚生年金保険・雇用保険の加入対象です。 ■正社員対象 ・住宅手当（上限2万円/月 ※支給条件有） ・健康に関する制度 ・ライフイベントに関する制度 ・ワーケーション制度 ・マネジメント支援制度 ・各種ランチ制度 ・社内図書制度 ・各種表彰制度 ・各種研修制度 ・キャリア支援制度 ・スキルアップ支援制度 ・ライフステージの変化に応じた時短勤務制度 等 |
| オフィス備考 | 屋内全面禁煙 |
| 私たちが大切にしているもの | １：Good is good ‣付加価値のあるものを創り、広く届ける。クライアントやユーザを創造しつづけることを大切にしています。情熱や想いを強く持ち、自分達が生み出したモノ、関わったコトでプロジェクトや世の中を前進させます。 ２：JUST HACK IT ‣挑戦に失敗は付き物です。より良いモノをつくろう、改善しよう、個人でもチームでも前に自走して進める組織を目指しています。意味のある失敗を早く経験し、共有、仕組み化することを大切にしています。 ３：Making a great team ‣責任感や当事者意識が、チームをつくると考えています。優秀な仲間たちと創業期の挑戦を楽しめる文化づくり、制度づくり、採用活動をおこなっています。 |
| GIGで働く人々 | 「何をやるかより誰とやるか」 GIGに関わっているのは、経験豊富なメンバーばかりです。 グリーの初期エンジニアとして活躍し、海外拠点の立上げをしてきた取締役の賀川をはじめ、上場企業やベンチャー企業のCTO、起業やフリーランス経験者など、様々なバックグラウンドのメンバーが集まりました。 価値あるプロダクトを仲間たちと共につくっていきたいという想いを持つメンバーが集まっています。エンジニア・デザイナー・マーケター・プランナー・ディレクターなど、「つくる人」が中心の組織づくりを進め、多くの人たちにきっかけを提供するプロダクトを創っていきたいと考えています。 |
| 主要取引先 | ㈱ リクルート 日本航空（JAL）㈱ ㈱ 日本経済新聞社 イオン ㈱ ㈱ ミクシィ ㈱ ドワンゴ ㈱ デジタルガレージ ソウルドアウト ㈱ ユニ・チャーム ㈱ ㈱ 日本M&Aセンター ウォンテッドリー ㈱ チームラボ ㈱ … 他 |