職務内容
■概要：
自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。
顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、
本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。
■具体的な業務内容
・プロダクトの導入支援
・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務
・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案
・更新時のアップセル、クロスセル提案 など
◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。
◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。
■必須経験
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
■歓迎条件
・MEOに関する知見
・SaaS商材を販売していた経験
・SEMサービスに携わっていた経験
・媒体営業（求人系）ご経験
求める人物像
・コミュニケーション～実行のスピード感を持った人物
・元気があり、笑顔があり、素直であり、謙虚であり、ポジティブな人物
・ スピリットベンチャー宣言 に賛同し、取り組んで頂ける方
成長環境
日常的な業務への積極的な取り組みを見て、
中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、
スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。
仕事のやりがい
顧客と伴走しながら、顧客を成功に導く仕事のため、
良い声も時にはサービスに対する指摘なども直接聞くことができます。
そうした話をサービスの改善やフォロー体制や仕組みの改善などに活用していきます。
働く環境
四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、
長期勤務者表彰を行っております。
これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。
働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、
働ける環境を創りあげていきます。
| 職種 / 募集ポジション | GMO TECH｜カスタマーサクセス(MEO Dash!CS) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 各線 渋谷駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00 休憩60分 |
| 休日 | 土日祝日 |
| 福利厚生・制度 | ◆社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰） ◆長期勤務者表彰制度 ◆ランチ補助 ◆カフェ無料 ◆託児所・キッズルームあり ◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり ◆社内イベント |
| 休日・休暇 | ◆祝日 ◆有給休暇（入社半年後に10日間 ※取得推奨） ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 |
| 会社名 | GMO TECHホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長CEO 鈴木 明人 |
| 設立年月日 | 2025年10月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数（連結） | 461名（2025年10月1日時点 連結人員） |
| 事業内容 | 連結会社の経営管理ならびにこれに付帯または関連する業務 |
| グループ会社 | ・GMO TECH株式会社 ・GMOデザインワン株式会社 ・GMO ReTech株式会社 ・GMOイーネットワークス株式会社 ・GMO-Z.com TECH KR, Inc. ・GMO-Z.com TECH VN NTA, Inc. |
| GMO TECH | AIで未来を創る 1. インターネット集客事業 2. WebマーケティングDX事業 3. SaaS DX事業 4. インターネットメディア事業 5. 上記を含むインターネット事業全般 |
| GMOデザインワン | インターネットメディア事業 開発事業 |
| GMO ReTech | AIで未来を創る 賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、 不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産テック事業 |
| GMOイーネットワークス | インターネットサービス事業 WEBコンテンツ事業 ASP/SaaS事業 |
| GMO-Z.com TECH KR | アフィリエイト事業 決済サービス事業 |
| GMO-Z.com VN NTA | オフショア開発、 LABO開発サービス、 クリエイティブ開発 |
| 所在地 | ＜GMO TECH HD・GMO TECH・GMO ReTech：東京オフィス＞ 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー ＜GMO TECH：福岡オフィス＞ 福岡県福岡市 中央区大名1-14-45 Qiz TENJIN 3階 ＜GMO TECH：宮崎オフィス＞ 宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス ＜GMOデザインワン：新宿オフィス＞ 東京都新宿区新宿2-16-6 新宿イーストスクエアビル ＜GMO ReTech：札幌オフィス＞ 北海道札幌市北区北7条西2-8-1 札幌北ビルディング ＜GMO ReTech：金沢オフィス＞ 石川県金沢市広岡1-1-35 金沢第二ビル1F ＜GMO ReTech：大阪オフィス＞ 大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ 27F ＜GMOイーネットワークス：岡山本社＞ 岡山県岡山市北区大内田675（テレポート岡山5F） ＜GMO-Z.com TECH KR：ソウルオフィス＞ 13th floor, 364, Gangnam-daero, Gangnam-gu, Seoul ＜GMO-Z.com TECH VN NTA：：ダナンオフィス＞ Headquarters - 9th Floor, ACB Tower, 218 Bach Dang, Hai Chau Ward, Da Nang city, Viet Nam ＜GMO-Z.com TECH VN NTA：：フエオフィス＞ Hue Branch - HCC Building 7th Floor - 28 Ly Thuong Kiet, Thuan Hoa Ward, Hue City, Viet Nam |
| 株式公開 | 東証グロース |
| 主要株主 | ・GMOインターネットグループ株式会社 ・鈴木 明人 |