グローバルな事業展開を行うデンマークが本社の世界トップクラスポンプメーカー
ポンプの年間生産台数約1700万台、従業員数約2万人、世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカーとして、グローバルに事業を展開しています。それぞれの国や地域に密着し、最先端技術や地球環境に貢献した事業で高い評価を得ています。1986年に日本法人が設立してから約40年、つねに最先端のポンプ技術を生み出し続け、今後もさらなる需要が見込まれています。
グローバルな視点であなたらしい働き方を実現しませんか。
仕事内容
【業界未経験歓迎】サービスエンジニアとして、エンドユーザーのサポートを行います
当社製品を導入しているユーザーの訪問依頼を受けて現場に出張し、定期点検・修理・製品トラブル解決などをお任せします。
★在宅勤務を積極的に活用しているため、直行直帰も可能★
【具体的には】
・サポート業務（設置、定期点検、部品交換およびトラブルシューティング）
・スケジュールに沿った作業の実施
・サービスレポート作成、および現場・社内への報告
・出張ベースでの対応（年間の半分以上は顧客現場）
◎トラブルシューティングは電話やメールでも行います。
◎営業部門とも連携しながら顧客フォローを行います。丁寧なやりとりがお客様との信頼関係を深め、継続的なお付き合いにつながります。
【1日の流れ（一例）】
・朝…自宅から現場へ直行
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・午前～14時…現場にて修理対応
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・14時～…会社に戻り、報告書を作成して完了
※依頼内容やスケジュールに合わせ「直帰→自宅で作業報告」も可能です
【入社後の流れ】
グループ会社にて、自社製品や社内システムの使用方法などをオンライン座学研修で学んでいただきます。
また、静岡工場での実地研修やポンプが実際に設置されている現場を見学する機会を用意しています。
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先輩社員のOJT研修がスタート。現場で多くのことを吸収していってください。中途入社の先輩が多く、転職者の気持ちを理解してくれます。
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半年程度を目安に独り立ちを目指してください。専門領域の仕事となるので、困ったことがあれば周囲が必ずサポートに入ります。オンラインで頻繁にコミュニケーションを取れるので、業務上での質問や困ったことはすぐに相談できる環境です。
※機械工業や配管設備などの業界経験があれば、半年未満で独り立ちすることも可能です。
【英語力を活かせる】
業務で英語を使用することはありませんが、一部社内文書や社内ホームページ（Insite）は英語で記載されています。英語力があれば十分に活かすことができる環境です。
また、社内には英語学習のサポート制度などもあるので、興味のある方はぜひ活用してください。
【チーム組織構成】
OJTや部署内サポートに携わる上司のフォロー・社内研修など、あなたをエンジニアへと育てる基盤は万全に整えています。
| 職種 / 募集ポジション | サービスエンジニア |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ■東京オフィス アクセス：JR「五反田駅」より徒歩約5分 ・案件に合わせて直行・直帰OK ・在宅勤務相談可 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（所定労働時間 7時間30分、休憩 60分） ※上司承認の上、直行直帰が可能です。 ※その日の業務内容により在宅勤務も相談可 ●平均月残業時間15時間 ※オン・オフのメリハリをつけて働いています。 「前職と比べて余裕が出来た」という声も◎ |
| 休日 | ★年間休日127日（2024年） ■完全週休2日制（土日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生 | ■退職金制度 ■確定給付企業年金 ■健康保険組合 ■任意労災追加加入 ■慶弔被災見舞金 ■再雇用制度 ■資格取得報奨金（当社推奨の資格合格者へ、報奨金を支給） ■永年勤続表彰 ■福利厚生補助金 ■財形貯蓄制度 ■スマイルプラン（余暇の充実、自己啓発、健康づくり、育児・介護に要した費用に対して、年間1万5,000円まで補助） ■在宅勤務制度あり [諸手当] 住宅手当、時間外手当、通勤費 |
| 加入保険 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 【受動喫煙防止対策】オフィス内全面禁煙 |
| 過去には、こんなエピソードもありました！ | 当社のポンプを導入されている顧客様。使用中に不具合が出始め、修理しても数カ月経つと同じ不具合が出る… という状況に頭を悩ませており、エンジニアには早急な対応が求められました。 そこで、まずはチーム内で状況を分析。次に本社とチームアップして原因究明を徹底。販売店ともやり取りをし ながら根気強く取り組み、ついに原因を突き止め信頼を取り戻すことが出来ました。 これはエピソードの1つですが、顧客の「今」を知り、問題解決を通じて顧客満足度を高められるフィールドサ ービスエンジニアは大きなやりがいを得られる役目です。カスタマーフロントで得た経験は会社にとっても有益 な情報になるため、組織の発展にも貢献できます。 |
| 会社名 | グルンドフォスポンプ株式会社 |
|---|---|
| 設立年月日 | 1986年12月20日 |
| 資本金 | 4億5千万円 |
| 役員 | 代表取締役会長：ライ・チュン・ション 取締役社長：松田 則典 |
| 従業員数 | 146名 |
| 本社所在地 | 〒431-2103 静岡県浜松市浜名区新都田一丁目2番3号 |
| 営業拠点 | 仙台、東京、長岡、名古屋、大阪、広島、福岡、熊本 |
| 事業内容 | ・グルンドフォス製品（ステンレス製うず巻きポンプ）の日本国内（浜松工場）でのノックダウンによる製品販売及びアフターサービス ・グルンドフォス製品の輸入販売 ・経済協力案件に関する輸出 |