【企業紹介】

株式会社IDCフロンティアは、ソフトバンクグループのクラウド事業を担うデジタルインフラ企業です。2026年4月より、これまでの豊富な実績をもとにクラウド・ネットワークサービスに特化した体制へと進化し、次世代のIT基盤を支えています。

当社の強みは、国産クラウドとして長年培った確かな技術力と、AI活用を見据えた先進的なインフラ構築力です。大規模なトラフィックを支える高品質なネットワークや、柔軟なカスタマイズが可能なクラウド基盤を提供し、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させています。

スピード感のある意思決定と、エンジニアが技術を深掘りできるフラットな社風が特徴です。「インフラの力で未来をおもしろくしたい」という志を持つ方の挑戦をお待ちしています。

仕事内容

ミッション

国内有数のVCSP（認定）パートナーとして提供している自社クラウド「IDCFクラウド」のサービス基盤の保守、定型運用の範疇に収まらない非定型な高度障害への対応や他部門からのエスカレーション対応を担うチームの中核メンバーとしてご活躍いただきます。また、並行してSRE的なアプローチによるトイル削減やシステム改善、お客様に提供する各種VMテンプレートの作成・保守を主導していただきます。

主な業務

・自社クラウドの中核となる基盤ソフトウェア（Apache CloudStackベースの商用版ソフトウェア）における3次運用業務（定型マニュアルのない非定型な障害・トラブルシューティング、原因究明、根本対策の立案・実行）

・お客様に提供する各種VM（仮想マシン）テンプレートの設計、作成、検証、および継続的なアップデート・保守業務

・顧客対応部門や、2次運用部門からの難易度の高い各種テクニカルエスカレーションへの対応・技術支援

・自社クラウド基盤ソフトウェア及び、関連サービスにおけるインフラ基盤の保守および設計/開発

・【体制改善】トイル（定型作業）の削減、監視環境の強化、IaC（Ansible等）を用いた自動化など、SRE的なアプローチによる運用体制の構築・改善の推進

具体的なアサイン（予定）業務

ご経験やスキルに応じて、まずは基盤ソフトウェア関連の3次運用およびエスカレーション対応の主軸として現場に入っていただきます。不調の原因追究や非定型障害の解決にあたっていただき、現場に安心感をもたらすチームの一員となっていただきます。

また、並行してお客様の利用環境の土台となるVMテンプレートの作成・保守業務も定常的に担当していただきます。その後、業務に慣れてきた段階で、「どうすれば同じ障害が起きないか」「どう自動化するか」というSRE的な運用改善のプロジェクトも主導していただきます。

仕事の魅力

【1. 現場技術の中核をなすメンバーとして、圧倒的な存在感を発揮】

定型マニュアル通りに動く運用ではありません。未知のトラブルや高度な技術課題に対して、自らのナレッジと技術力を駆使して解決に導く、チームや他部門から頼りにされる中核メンバーとして活躍していただけます。

【2. 大規模国産クラウドを「SREの力」でモダンに進化させる面白さ】

マルチテナントな大規模自社クラウド基盤の運用を、リアクティブな障害対応から、プロアクティブな「壊れない仕組みづくり」へとシフトさせる、SRE体制の改善フェーズにリアルに携われます。インフラの自動化（IaC）や大規模仮想化環境のディープな知見が手に入る環境です。

応募資格

必須

・Linux環境におけるシステム構築・運用経験（2年以上目安）
・Webサービスやインフラ基盤において、マニュアルのない高度な障害対応やトラブルシューティング（原因究明から根本対策まで）を自ら主導した経験
・障害の状況を正しく把握し、顧客対応部門や2次運用部門と円滑に連携・指示ができる高いコミュニケーション力

歓迎

・顧客対応部門や2次運用部門からのテクニカルエスカレーション対応、あるいは技術的なリーダーシップを発揮した経験
・SRE（Site Reliability Engineering）のプラクティスに基づいた運用改善、トイル削減の実践経験
・VMware製品を利用した仮想化基盤の設計・運用経験
・Ansible / Terraform / Packer などを利用したIaC（Infrastructure as Code）の実践経験
・Python / Ruby / Shell などの言語を用いた、運用自動化ツールの開発やスクリプト作成経験

働く環境・体制

システム環境

OS：RedHat系, Ubuntu, Windows(テンプレート業務)
言語：Ruby, Python, Java（※Javaは既存コードの解読・トラブルシューティングの際に「読む」ことが中心で、自らコードを書く業務はありません）
DB(データストア)：主にMySQL, 他にもPostgreSQL, MongoDB, Redis, MSSQL, etcd
IaC：Ansible, Terraform, Docker, Packer
監視分析：Zabbix, Splunk
インフラ：自社クラウド(VMware), GCP, オンプレミス
コード管理：GitHub
生成AI：Gemini、GitHub Copilot、Claude Code
コミュニケーション：Slack
ナレッジ共有：Confluence, Google Workspace

働く環境・体制

数名規模でサービスを構成するコンポーネントごとにチームを構成しています。
担当チーム以外にも、企画部門、顧客対応部門（CS・サポート）、2次運用部門と連携してサービスの開発・改善・運用をおこなっています。

働き方（リモートワーク・フレックス・夜間対応について）
出社前提での雇用契約となりますが、勤務状況等から総合的に判断し、大半のメンバーがフレックス勤務や在宅勤務（リモートワーク）を活用しながら、柔軟で生産性の高い働き方を実現しています。
※3次運用担当として、以下の夜間対応が発生する場合がありますが、安心して働けるよう労務管理を徹底しています。

計画メンテナンス（年数回程度・事前調整あり）：安全確実な作業のため、オフィスに出社してご対応いただきます。
夜間障害エスカレーション（月数回程度）：迅速な初動対応のため、自宅からのリモートワーク（オンコール対応）にてご対応いただきます。
翌日のサポート：夜間対応が発生した翌日の勤務は、フレックスタイム制をフルに活用し、十分なインターバル（休息時間）を確保できるように調整しています。

求める人物像

・不確実な状況や未知のトラブルに対しても自己成長やサービス改善のチャンスと捉え、粘り強くロジカルに原因を究明し、課題解決にアプローチできる方
・他部門（顧客対応部門や2次運用部門）の意図を汲み取り、技術的な背景をわかりやすく論理的にコミュニケーションできる方
・「一度起きた苦労は自動化で二度と起こさない」という、SRE的なマインドセット（自動化・効率化への執着）をお持ちの方