【Mission】
『未来をつくる出会いをふやす』
私たちはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。
ビジネスの出会いから非効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、
サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのがimmedioのミッションです。

【Value】
◆顧客の成功にこだわる
企業は顧客に価値を届けるために存在します。その価値は、目の前の担当者が満足するだけのものや、私達が押しつけるものであってはなりません。私達は顧客にとっての成功が何かにしっかり向き合い、その道のりをリードする存在を目指します。

◆最速で「こと」を成す
スタートアップの意思決定は、多くが情報が不十分な状態で行われます。掲げた目標を最速で達成する方法を考え抜き、決めたら腹を決めて走り抜く。私達は、そうやって変化の多い時代を勝ち抜いていきます。

◆挑み、学ぶ
スタートアップの役割は社会にイノベーションを提供することです。そのために、失敗への恐れに怯まず、リスクを取って前進する。その挑戦をしっかり振り返った学びを糧に、私達は次の一歩を踏み出していきます。

◆対話で乗り越える
限られたリソースで社会にインパクトを与えるには、それぞれの強みを最大限発揮する必要があります。組織の壁を超え、仲間のスキルと知見を引き出すために、私達は対話と互いへのリスペクトを惜しみません。

【受賞・入賞実績】
1. アクセラレータープログラム「G-STARTUP」- 優秀賞
スタートアップ企業を対象とするアクセラレータープログラム「G-STARTUP」にて、immedioが見事優秀賞を獲得しました。商談獲得自動化ツールとして高く評価されました。

2. ICCサミット KYOTO 2023 「SaaS RISING STAR CATAPULT」 - 2位入賞 ICCサミット KYOTO 2023のピッチイベントにて、SaaS分野から選抜されたスタートアップの中で、immedioは堂々の2位に輝きました。

仕事内容

＜ミッション＞
契約締結後のオンボーディングからアップセル、サポートまでを一貫して担当するカスタマーサクセスのポジションです。
本ポジションでは、契約締結後の顧客対応全般を担当します。具体的には、アップセル・クロスセルの推進、事例取材の企画・実施、チャーンレート改善など、多岐にわたる業務を行います。これは単なるサポート業務ではなく、顧客のLTVを最大化する重要な役割です。
また、顧客とのコミュニケーションから得られた課題をプロダクト開発チームへフィードバックすることで、事業の成長に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。

＜具体的な業務＞

• 新規顧客のオンボーディングとして、導入支援～定着化施策の実行
• 既存顧客の活用支援、エクスパンションの推進・活用率向上の施策実施
• カスタマーサクセスの仕組み化
• 成功事例の収集・発信（顧客事例の取材・コンテンツ化の推進）
• 営業活動を通じた示唆をプロダクト開発チームへフィードバック

働き方とカルチャー

• 当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。
• 全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。
• エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。
• 20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。

今後の事業展開

• 顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。
• プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

必須スキル

＜以下いずれも＞

• 法人営業経験（3年以上）
• マネジメント経験（2年以上）

※ 本ポジションは週3出社です

歓迎スキル

BtoBオンラインマーケティングの経験

• スタートアップでの業務経験
• アップセル・クロスセルの推進、または数値責任を伴う営業経験
• インサイドセールスの経験
• プロダクトマネジメントの経験
• 顧客との信頼関係を構築し、プロダクトの価値を最大化するコミュニケーション力
• カスタマーサクセスの仕組み化・オペレーション改善の経験

求める人物像

immedioのValuesに共感できる方
https://immedio.notion.site/immedio-0d498b314195416898ea43c567590388