【社内公募】品証スタッフ｜impact mirAI

■さまざまな事業で、あなたの力を活かせます！

インパクトホールディングスグループでは、エンタメ事業・販促DX事業・インフラDX事業など、複数の分野で幅広いサービスを展開しています。
グループ全体で 9社 があり、各社で多彩なポジションを募集中です。

経験やスキルを活かせるポジションはもちろん、新しいことに挑戦したい方も大歓迎！
ぜひインパクトホールディングスグループで、自分らしいキャリアを築いてみませんか？

【社内公募】品質保証（データ設定・チェック）｜impact mirAI

※本ポジションは社内公募です。インパクトグループ社員を対象に募集しています。

■ポジション名：品証スタッフ(品質保証チーム、カスタマーサポートチーム)
■配属会社： 株式会社impact mirAI
■配属部署： R&D室_R&Dユニット_品質保証グループ
■勤務地： 横浜 Tech Labo

■ポジション概要

本ポジションでは、R&D室の品質保証グループおよびカスタマーサポートチームにて、製品の品質管理や顧客対応を担っていただきます。
不具合解析や技術問い合わせ対応、海外ベンダーとの調整など、製品が安全かつ安定して利用されるための業務全般に関わるポジションです。
サイネージ製品やソフトウェア・ハードを横断した対応を通じて、品質向上と顧客満足に貢献できます。

■仕事内容

主な業務内容

◆品質保証チーム

• 不具合時の解析
• 海外ベンダーとの品質打合せ
• 営業・開発・業務部への情報共有用文書作成
• サイネージ機器やSDカード等の動作検証
• 顧客や代理店からの技術問い合わせ対応
• 技術報告書の作成
• 社内外との情報共有・調整

◆カスタマーサポートチーム

• コールセンター（一次対応）での問い合わせ対応
• 返却機の受付・発送
• システムへの情報入力
• 不具合時の解析
• 海外ベンダーとの品質打合せ
• 顧客や代理店からの技術問い合わせ対応
• 技術報告書作成・社内外への情報共有・調整

■歓迎スキル・資格

• 中国語やその他語学力
• プログラミング言語の知識
• ログ解析の経験
• AndroidやLinuxの基本知識
• 映像・音声のエンコードに関する知識
• データ分析の経験
  ※上記は必須ではありません。少しでも該当するものがあれば活かせます。

■このポジションの魅力

• 製品の品質を支える重要な役割を担える
• 海外ベンダーや大手顧客との調整経験が積める
• ソフトウェア・ハードを横断した幅広い知識が身につく
• 顧客対応スキルや技術報告作成など、実務を通じて成長できる

■身につくスキル

• サイネージ製品やソフトウェア基礎知識
• 顧客対応スキル・技術説明力・交渉力
• 大手顧客・代理店との信頼関係構築力
• 海外ベンダーとの品質交渉経験
• 調査・仮説検証力
• ソフト・ハードを横断した製品対応力

■こんな方におすすめ

• 品質管理やカスタマーサポートに興味がある方
• 海外ベンダーや社内外関係者との調整経験を積みたい方
• ソフトウェア・ハード両方の知識を実務で身につけたい方
• 顧客対応を通じて信頼関係構築や課題解決力を高めたい方