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カスタマーサポート（正社員）

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カスタマーサポート（正社員） | 株式会社リトルリーグ

お問い合わせ対応にとどまらず、ブランドのファンを育む仕事です。 リトルリーグおよびロンハーマンをはじめとする各ブランドの窓口として、 お客様とのコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、感動につながる顧客体験を創り出します。

お仕事内容

・お客様対応（電話・メール・チャット）
・オンラインストア関連業務（発売日連絡・不正受注・欠品対応など）
・返品対応などの事務業務
・問い合わせ内容のレポートの作成・共有
・業務フローの見直し・改善提案
・他部署との連携、調整業務

募集背景

社員一人ひとりが安心してライフイベントを迎えながら長く活躍できる環境づくりを進めています。加えて、新規ブランドのEC立ち上げや事業拡大、サービス向上に伴い、今後の成長を支えていただける新たな仲間を募集します。

この仕事の魅力

■お客様から直接「ありがとう」をいただける
　感謝やお褒めの言葉をいただく機会が多く、やりがいを実感できます。

■カスタマーサポートのスペシャリストとして成長できる
　幅広い知識と対応力を身につけ、専門性を高められる環境です。

■ファッションを通じてお客様と深く関われる
　商品を販売するだけではなく、お客様のライフスタイルや想いに寄り添ったコミュニケーションができます。

■一歩先の顧客体験を提供できる
　お問い合わせへの回答だけではなく、お客様の期待を超える体験づくりを大切にしています。

■「連絡してよかった」と思っていただける対応を追求
　丁寧さだけでなく、心に残るコミュニケーションを目指しています。

■人の温かさが伝わるサービスを実現できる
　マニュアル通りではない、体温のある対応でお客様との信頼関係を築けます。

Our Business

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職種 / 募集ポジション カスタマーサポート（正社員）
雇用形態 正社員
契約期間 
試用期間：6か月間（労働条件に変更なし）
給与
月給
上記の基本給プラス下記を支給
※基本給は経験・能力等考慮の上、当社規定により優遇致します。

【各種手当】
■ 交通費支給（規定あり）
■ 時間外手当
■ 深夜勤務手当
■ 担当業務・役割に応じて職務手当を支給

【賞与・福利厚生】
■ 業績賞与（業績により支給）
■ 退職金制度（企業型確定拠出年金）
■ 奨学金返済支援制度（月額17,000円支給／規定あり）
勤務地 
最寄り駅：千駄ヶ谷、原宿、北参道、明治神宮前、国立競技場駅
勤務時間 
10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）｜完全出社
休日 
・土日祝（※業務状況によってシフト制に変更となる場合がございます） 
・有給休暇有（半年後に初年度は10日間付与）
・冬期休暇（3日）
・慶弔休暇（有給）
・産休・育休
・特別休暇
・結婚休暇
福利厚生 
・社員割引制度（グループ会社を含む）
・定期健康診断
・産休・育休制度（取得・復職90%以上実績あり）
└復職後は時短勤務制度有
・慶弔見舞金
・総合福利厚生サービス（宿泊施設／レジャー／語学等の割引適用）
・財形貯蓄制度
・長期障害所得補償制度
・退職金制度（企業型拠出年金制度）
・確定拠出年金制度
・ファミリーサポート休業（不妊治療に伴う休暇）
・髪型髪色、ネイル、髭、タトゥー自由
加入保険 
社会保険完備（厚生年金・健康保険・労災保険・雇用保険）
受動喫煙対策 
あり（館内全面禁煙。従業員用喫煙スペースあり）
応募資格 
・PCスキル（中級レベル以上のExcel／Word 必須）
・フルタイム勤務できる方
※経験やスキルだけでなく、人柄やコミュニケーション力、ブランドへの共感を大切に選考を行います。
求める人物像 
・お客様視点を大切にし、ホスピタリティあふれる対応ができる方
・変化を前向きに捉え、自ら考え行動できる方
・ひとつひとつの仕事の重要性を認識し、責任感を持って丁寧に行える方
・スタッフ同士尊重し合い、信頼関係を築ける方
入社後の流れ 
・入社後は先輩社員によるOJTを実施。
・ブランド情報、商品知識や業務フローを習得しながら、
　段階的に業務をお任せします。
・入社時研修参加、資格取得支援制度利用可
応募にあたっての注意事項 
・高校新卒・大学新卒などの新卒採用は行っておりません。
・60歳未満の方（定年年齢を上限とするため／例外事由1号）
選考ステップ 
STEP1：下部『応募するボタン』よりエントリーをお願いいたします。
STEP2：書類選考（採用担当より書類選考のご案内をメールいたします）
STEP3：一次面接、二次面接
STEP4：内定

【採用担当からのメッセージ】	
当社は人物重視の採用方針を大切にしています。
これまでのご経験だけでなく、これからどんなことに挑戦したいか、どんな働き方を望んでいるかなど、ざっくばらんにお話いただける場にしたいと考えています。リラックスして、自然体でお話しいただければ嬉しいです。
会社情報
会社名 株式会社リトルリーグ
本社所在地 
東京都渋谷区千駄ヶ谷2-11-1
設立 
2023年12月11日
代表者 
代表取締役社長 三根 弘毅
従業員数 
755人
RECRUIT Instagram 
https://www.instagram.com/littleleagueinc_recruit_/
企業サイト 
https://little-league.co.jp/recruit/
展開ブランド 
Ron Herman（ロンハーマン）/RHC Ron Herman（アールエイチシ― ロンハーマン）/Ron Herman cafe （ロンハーマン カフェ）/RHC CAFE（アールエイチシー カフェ）/Ron Herman JEWELRY（ロンハーマン ジュエリー）/UNDER R（アンダーアール）/Frank & Eileen（フランクアンドアイリーン）/BAREFOOT DREAMS（ベアフットドリームズ）/MOTHER（マザー）/UNION LAUNCH（ユニオンランチ）/ebure（エブール）/Merlette（マーレット）/STATE OF ESCAPE（ステート オブ エスケープ）/HOORSENBUHS（ホーセンブース）/Spinelli Kilcollin（スピネリキルコリン）/I'MOK（アイムオーケー）/MIZUKI（ミズキ）/BLEUFORET（ブルーフォレ）/SLEEPERS（スリーパーズ）/pillings（ピリングス）
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