システムバスルームの組立指導、顧客サポートエンジニア（西日本）

商品の魅力、困りごと解決を顧客にお伝えし、お客様の喜ぶ姿を実感できます。
専門知識と技術が業務に活かされ、たくさんの人々の生活を直接豊かにします。
教育用資料やe-learningもそろっているため、未経験の方もご活躍いただける環境です。

職務概要

・ハウスメーカー/建築業者/エンドユーザーなどへの浴室商品の品質、技術面の説明。
・組立業者、メンテナンス業者への技術指導。

担当業務

当該業務では主に以下業務を幅広くご担当いただきます。

①対組立業者、流通店、社内セールス対応

・システムバスルーム技術指導、組立教育

・商品に関する相談、問い合わせ対応

（※第一次対応は別部署にて対応するため、夜中や土日の急な呼び出しはありません。）

②市場対応品質向上活動

・市場からの品質相談に対する支援、建築現場や施主宅への調査、説明

・市場から得られた情報の社内関連部門(開発、工場)へのフィードバックと改善への協働作業(策の議論や評価)

・技術指導のための教育ツールの作成（オリジナル治具・動画の製作、VR:仮想現実の活用など）

(変更の範囲)適正に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある

教育体制

ご入社後すぐはOJTで先輩スタッフに同行して実務を覚えていただき、座学や研修センター等で商品知識を付けていただきます。個人差がありますが、数か月ほどで独り立ちしていただく予定です。
独り立ち後も蓄積された過去事例や先輩に相談できる環境があり、高難易度案件についてはチームで対策を検討する等、チームとしてスキルアップ、業務遂行を支援します。

組織概要

現在私たちの部署では、浴室品質保証部の一員として、変革のエンジンとなって活躍していただける人材を募集しています。ここでいう変革とは、徐々に進めていく改善のことではありません。大規模な変革を成し遂げるために私たちが取り組む業務は、『浴室商品の品質・技術の説明、顧客への対応、協力業者への技術指導の業務』など、多岐にわたります。これらはすべて、LIXIL全体をさらにスマートで、データドリブン(データ志向、データ重視)かつアジャイルで効率的な組織へと変えるために欠かせない業務となります。

求められる経験・スキル など

【必須スキル】

• サービスエンジニアなど、対面でのお客様対応経験
• Excel、Word、PowerPointの操作スキル

【歓迎スキル】

• 浴室製品や工具を使用する作業への関心が高い方
• 建築への興味をお持ちの方（建築施工管理技士、管工事施工管理技士の資格、品質管理手法の知識をお持ちだと尚可）
• 普通自動車免許

（※他業界からの挑戦も募集中）

【求める人物像】 

• 当事者意識をもって日々の業務に取り組める方
• チーム・同僚に敬意を持って働ける方
• さまざまなことに率先して挑戦できる、成長意欲のある方
• 異なる職種・立場の人とコミュニケーションを上手く取れる方。
• 何事にも柔軟に対応できる方

会社概要

世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まい。
LIXILは、人びとの住まいの夢を実現するために、先進的な技術と製品を開発、提供しています。

水の可能性を広げるシャワーや水栓、料理の創作意欲を高めるキッチン。清潔さと快適さを兼ね備えたトイレ。家の中と外の世界をつなぐドアや窓。空間に彩りを添える内装や外装。長い一日の疲れを癒すお風呂。住まいをより豊かで快適にするのは、実は意外とシンプルなことです。

LIXILは、2011年に国内の主要な建材・設備機器メーカー5社が統合して誕生しました。以後、GROHE、American Standardといった世界的ブランドを傘下に収め、日本のものづくりの伝統を礎に、世界をリードする技術やイノベーションで、日々の暮らしの課題を解決する高品質な製品をグローバルで幅広く提供しています。

現在、LIXILは、世界150カ国以上で約55,000人の従業員を擁するグローバル企業となり、毎日10億人以上の人びとにLIXILの製品をご愛用いただいています。
LIXILは、今後も生活者視点に立ち、考え抜いた、意味のある製品デザインにこだわり、世界中のあらゆる人びとのより豊かで快適な住まいと暮らしの実現に向けて、さらなる可能性を追求し、責任ある事業成長を推進してまいります。