【愛知県】シャワートイレ製品の品質保証担当

ミッション

LIXILのトイレ空間製品（便器、キャビネット、シャワートイレなど）における品質保証業務を通じて、お客様に安心と快適を提供し、LIXILブランドの信頼性を維持・向上を目指していただきます。

工場出荷後の製品に関する問い合わせやクレーム対応、調査報告書の作成などを通して、お客様満足度の向上に貢献していただきます。

入社後携わる担当業務詳細

入社後は、品質保証担当としてシャワートイレ系の製品を担当していただきます。OJTを通して、製品知識や業務フローを習得し、独り立ちを目指します。

＜業務詳細＞

• 問い合わせ対応 : 社内の営業やメンテナンス部門、技術スタッフからの問い合わせに対し、迅速かつ的確な対応を行います。製品の仕様、使用方法、トラブルシューティングなど、専門知識に基づいたアドバイスや対応が求められます。
• 社外報告書作成 : 回収・調査した製品に関する報告書を作成します。原因究明、再発防止策の提案など、論理的な思考力と表現力が求められます。
• 調査業務（派遣社員への指示・管理） : 調査が必要な事案については、派遣社員に調査を依頼し、その進捗管理や結果の確認を行います。的確な指示と円滑なコミュニケーション能力が求められます。
• 関係各部署との連携 : 品質向上のための改善提案や情報共有のため、開発、製造、営業など、関連部署との連携が不可欠です。

(変更の範囲)適性に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある

求められる経験・スキル など

＜必須スキル/経験＞

• 論理的思考力、問題解決能力
• コミュニケーション能力（社内外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方）
• 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
• 2～3年程度の顧客対応経験（業界不問）

＜歓迎スキル/経験＞

• サービスエンジニア、技術営業のご経験
• 住宅設備業界での就業経験
• LIXIL製品に関する知識

＜求める人物像＞

• 顧客志向で、お客様の立場に立って物事を考えられる方
• 責任感があり、最後までやり遂げる力のある方
• チームワークを重視し、協調性のある方
• 新しい知識や技術を積極的に学ぶ意欲のある方

知多工場概要

<主要製品>
・シャワートイレ
・システムトイレ
・陶器組立商品

<事業内容>
・知多工場は、LIXILのシャワートイレ（完成品）の生産を担う工場です。
・電子部品や樹脂成型部品を同じ敷地内で生産/製造し、完成品を最終組立・検査する、"一貫生産方式(製造～物流まで)"を採用しています。

<ここがすごい>
・一貫生産方式(製造～物流まで)
・知多から製品を日本全国へ配送
・38万品番の当日出荷対応が可能(ジャストインタイム生産)

<工場内の雰囲気>
・一人ひとりがプロフェッショナルを目指しながらも、社員同士のつながりや人間関係を大切にしており、社員同士のコミュニケーションや意見交換が活発に行われています。

<福利厚生例>
・健康や栄養バランスを考慮した社員食堂のメニューが約300種類ほどございます。

<動画>
【生産工場のご紹介｜トイレができるまで】
https://x.lixil.com/watch/6310091769112

<備考>
従業員数:約1,000名（協力会社含む）
工場敷地面積:約38万㎡