「品質第一・お客様第一」をモットーに、事業部の品質改善活動を最善で支える業務をご担当いただきます！
【職務概要】
・アフター活動：顧客・お客さまと商品の品質・技術軸で生じる様々な問題を解決する
・品質情報のフィードバック：活動で得られるお客様の声を事業部にフィードバックし品質改善に繋げる
・支援活動：社内外関係者への品質改善教育を実施
入社後携わる担当業務詳細
●アフター活動
顧客接点で生じる様々な問題について、顧客の窓口部署(お客様相談センター、修理受付センター、営業担当者)と製造部門(製造工場・商品開発)と連携して、迅速な問題解決を主導します
状況に応じて現地の窓口担当者に同行して現地に出向き、原因特定等の技術調査や説明を行いま
●品質情報のフィードバック
顧客との接点を通して得られる情報を集約し、製造部門や開発部門にフィードバックすることで、高品質な商品づくりに繋げます
●支援活動
社員やパートナーに対して顧客対応や商品取付について勉強会を実施し、顧客対応力の向上に取り組んでいただきます。
(変更の範囲)適正に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある
魅力ポイント
・在宅、フレックスなどの制度が整っており、柔軟な働き方ができます（深夜業務なし）
・お客様の元へ訪問の際は直行直帰OK！（基本的に日帰りでの対応となります）
・部署平均残業時間：１０時間/月
求められる経験・スキル など
【必須スキル】
・対面でのお客様対応経験
・コミュニケーションスキル：対話や交渉による問題解決のスキル
【歓迎スキル】
・住宅設備や建築の基礎知識（キッチン、洗面の基礎知識がある方大歓迎）
・フットワーク軽く行動できる方
・営業職のご経験
【求める人物像】
・当事者意識をもって日々の業務に取り組める方
・チーム・同僚に敬意を持って働ける方
・さまざまなことに率先して挑戦できる、成長意欲のある方
会社概要
LIXILは、「世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まいの実現」に向けて、トイレ、お風呂、キッチンなどの水まわり製品や、窓、ドア、インテリア、エクステリアなど建材製品を開発、提供しています。
INAX、GROHE、American Standard、TOSTEMをはじめとする数々の製品ブランドを擁し、先進の技術とイノベーションを通じて、日々の暮らしの課題を解決する高品質な製品・サービスをグローバルに展開しています。
また、国内外に多くのグループ会社を有し、建材・設備機器の製造や販売にとどまらず、施工、メンテナンス、住宅フランチャイズの展開など住生活に関連する幅広い事業も行っています。
LIXILは、世界150カ国以上で事業を展開し、毎日10億人以上の人びとの暮らしを支えています。
| 職種 / 募集ポジション | 【在宅/フレックス】システムキッチン・洗面台のアフターサービス担当者（首都圏担当） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・契約期間の定めなし ・試用期間は入社日から６ヶ月間 |
| 給与 |
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| 勤務地 | リモートワークをベースに、お客様対応のため都度現地へ出社いただきます。 |
| 勤務時間 | ・就業時間：午前8時30分～午後5時20分 ・時間外勤務および休日勤務：業務上その他の必要があるときは勤務あり お客様の対応で休日にご訪問いただく可能性もありますが、振替休日やフレックス制度の活用、出社型と在宅勤務型を選択可能なため柔軟に働くことができます。 ・フレックスタイム制度あり(フレキシブルタイム5:00-22:00、コアタイムは無し) |
| 休日 | ・完全週休2日制（土・日・祝日は休日、他に夏季休暇・年末年始休暇あり ※但し一部職種は異なる場合がある）年間休日 125日（2024年度実績） ・年次有給休暇：入社初年度は10日付与 (年度計算期間は毎年3月26日から翌年3月25日まで) ・時間単位有給休暇：あり ・代休：あり ・特別休暇(有給）：セルフケア休暇、慶事休暇、忌引休暇、転勤休暇、その他会社が定める休暇 ・特別休暇(無給）：出産休暇 |
| 福利厚生 | 退職金(確定拠出企業年金)、生命保険・損害保険、カフェテリアプラン、永年勤続表彰、鹿島アントラーズ観戦チケット |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険（40歳までは保険料の負担なし） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 教育体系 | ・教育体系：ビジネススキル教育、デジタル人材育成、グローバル人材育成、商品基礎教育、D&I・Legal・環境など ・自己啓発のためのコンテンツも充実しています。 |
| 会社名 | 株式会社LIXIL |
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