【関西/関東】システムバスルームの組立指導・顧客サポートエンジニア（次世代リーダー候補）

現場のスペシャリストから製品を変える「変革のリーダー」へ

私たちは、単なる「修理」や「調査」の担当ではありません。現場で起きている施工の難題を解決する「現場のスペシャリスト」であり、その知見を開発・工場へフィードバックし、未来の製品をより良くする「変革のエンジン」です。今回は、チームの技術力向上と組織を牽引し、将来のマネジメントを担っていただけるリーダー候補を募集します。

担当業務： 『現場と開発をつなぐブリッジ役』

現場での高度な解決力と、組織を動かす提案力の両方が求められるやりがいのあるポジションです。主に以下のような業務をご担当いただきます。

・現場調査・顧客サポート ：ハウスメーカーや施主様を訪問し、不具合の根本原因を特定改善を実行し、信頼を守る迅速な対応を行います。
・ 技術指導・教育 ：施工職人や社内営業に対し、新商品の施工講習や技術指導を実施。
・ デジタル変革の推進 ：VR・動画を用いた教育ツールの作成や、AIを活用した業務効率化の企画・実行。
・ 製品改善フィードバック ：現場の声（VOC）を吸い上げ、開発部門と新商品や既存商品の仕様改善を直接議論します。
 

(変更の範囲)適正に応じて、会社の定める業務へ変更を行うことがある

教育体制

ご入社後すぐはOJTで先輩スタッフに同行して実務を覚えていただき、座学や研修センター等で商品知識も習得していただきます。個人差がありますが、数か月ほどで独り立ちしていただく予定です。
独り立ち後も蓄積された過去事例や先輩に相談できる環境があり、高難易度案件についてはチームで対策を検討する等、チームとしてスキルアップ、業務遂行を支援します。

組織概要

現在私たちの部署では、浴室品質保証部の一員として、変革のエンジンとなって活躍していただける人材を募集しています。ここでいう変革とは、徐々に進めていく改善のことではありません。大規模な変革を成し遂げるために私たちが取り組む業務は、『浴室商品の品質・技術の説明、お客様への対応、協力業者への技術指導の業務』など、多岐にわたります。これらはサプライチェーン全体をさらにスマートにすること、またデータドリブン(データ志向、データ重視)かつアジャイルで効率的な組織に変える一翼を担っています。

求められる経験・スキル など

リーダー候補として、技術力以上に、 「自ら考え、行動し、周囲を巻き込む力」を重視 します。

【必須スキル】

• コミュニケーション能力（サービスエンジニアなど、対面でのお客様対応経験）
• Excel、Word、PowerPointなどのパソコン操作スキル

【歓迎スキル】

• 浴室製品や工具を使用する作業への関心が高い方
• 建築への興味をお持ちの方（建築施工管理技士、管工事施工管理技士の資格、品質管理手法の知識をお持ちだと尚可）
• 普通自動車免許

（※他業界からの挑戦も募集中）

【求める人物像】  

• 当事者意識：目の前の課題に対し、自ら即座にアクションを起こせる「行動力」のある方
• 敬意：現場の職人さんや同僚に対し、敬意を持って接することができる方
• 適応力：現場での状況を瞬時に判断し、柔軟に対応できる方

会社概要

世界中の誰もが願う、豊かで快適な住まい。
LIXILは、人びとの住まいの夢を実現するために、先進的な技術と製品を開発、提供しています。

水の可能性を広げるシャワーや水栓、料理の創作意欲を高めるキッチン。清潔さと快適さを兼ね備えたトイレ。家の中と外の世界をつなぐドアや窓。空間に彩りを添える内装や外装。長い一日の疲れを癒すお風呂。住まいをより豊かで快適にするのは、実は意外とシンプルなことです。

LIXILは、2011年に国内の主要な建材・設備機器メーカー5社が統合して誕生しました。以後、GROHE、American Standardといった世界的ブランドを傘下に収め、日本のものづくりの伝統を礎に、世界をリードする技術やイノベーションで、日々の暮らしの課題を解決する高品質な製品をグローバルで幅広く提供しています。

現在、LIXILは、世界150カ国以上で約55,000人の従業員を擁するグローバル企業となり、毎日10億人以上の人びとにLIXILの製品をご愛用いただいています。
LIXILは、今後も生活者視点に立ち、考え抜いた、意味のある製品デザインにこだわり、世界中のあらゆる人びとのより豊かで快適な住まいと暮らしの実現に向けて、さらなる可能性を追求し、責任ある事業成長を推進してまいります。