業務概要
★弊社が施工したクライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心の為、お叱りやクレーム対応 は比較的少なく、お客様のお困りごとを寄り添って一緒に解決していただくイメージです！
＜具体的な業務＞
■電話対応（クライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心です）
入電例：冷蔵庫が冷えない、空調から水が漏れている etc...
受電件数：1日20件程度（夏場の繁忙期には30～40件程度になる場合もあります）
■受付表（自社システム）への入力作業
■協力会社へ修理状況の進捗確認
＜業務に慣れてくれば・・・＞
■依頼内容に合わせた、協力会社（専門業者）の手配
■見積書作成（自社システムへの入力）
などもお願いしていきたいと考えています。
応募資格
■Excel・Wordなどの基本スキル（簡単な資料作成ができるレベル）
※コールセンター業務未経験の方も大歓迎です！
お客様の「困った」に親身になって寄り添い、お話しをお伺いしながら
解決へサポートしていくお気持ちがある方なら、どなたでもチャレンジいただけます！
働き方について
受電システムは会社にいなくても操作可能なので
試用期間（6ヶ月間）終了後は、在宅勤務を週2日程度取り入れながら働くことが可能です！
※試用期間中は特に雇用形態などの変更はありません。
| 職種 / 募集ポジション | コールセンター1次請け（正社員） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：有（6ヶ月） ※試用期間中の給与の変更はございません。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ラックランド本社(新宿区) |
| 勤務時間 | 早番⇒9：00～17：30(休憩1時間) 遅番⇒【10月～3月】11：30～20：00（休憩1時間） 【4月～9月】12：30～21：00（休憩1時間）※夏季が繁忙期の為 上記、早番遅番のシフト制 ※シフトのお休み希望を出すことは可能ですが、【早番のみ希望】【土日祝勤務NG】等は基本お伺いできませんのでご注意ください。 |
| 休日 | ■シフト制（土日祝を含む週休2日） ■年間休日数：114日（2023年度）※この日数プラス、別途有給が発生します。 |
| 福利厚生 | ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■資格取得報奨金 ■家族手当、住宅手当 ■本人や家族への病院紹介、インフルエンザ予防接種、人間ドック ■傷害保険、労災上乗保険、生命保険、教育ローン ■出産・育児休暇制度、時短勤務制度 ■保養所あり ■社員持株会制度、財形貯蓄 ■退職金制度 ■オフィス内分煙 ■時間外手当（超過分） |
| 定年 | ■60歳 ※再雇用制度有（上限85歳まで） |
| 企業・職場の雰囲気 | 2015年に東証一部上場（2022年より東証プライム上場）を果たし、商空間のエキスパートとして国内外多くのお客様からの案件が増加しています。社長が「人で成長してきた会社」という考えを持っており、社員を第一に想う経営を続けています。 ★多様な働き方を推奨★ 効率良く働き、仕事とプライベートをきちんと両立できるように、場所・時間に捉われない働き方を実現しています。 時差Bizやリモートワーク、サテライトオフィス、TV会議システムの導入やIT機器の配布をし、多様な働き方に対応できる環境や制度が整っています。 ★「人との繋がり」を大切に★ コロナ禍で軽薄化してしまった社員の繋がりを取り戻すために、【TUNAG（ツナグ）】という新しい社内SNSを導入したり、各部署・チームで行う懇親会に補助金が出たり、行事ごとに各種社内イベントを企画したりと、コロナ禍に負けず、風通しの良い社風を守り続けています。 コミュニケーションを大切に、人への思いやりと感謝を忘れずに働いていきたい方にピッタリの企業です！ |
| 業種 | ■建設 / 建設・建築・土木 ■建設 / 設備・電気 |
| 会社名 | 株式会社ラックランド |
|---|---|
| 設立年月日 | 1970年5月15日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 笠原弘和 |
| 資本金 | 39億9,234万円（2024年9月30日現在） |
| 上場証券取引所 | 東京証券取引所 プライム市場 （証券コード：9612） |
| 従業員数 | 998名 ※連結1,421名（2024年9月30日現在） |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿3-18-20 ラックオフィス |
| 事業内容 | ■店舗施設の制作事業 立地調査、ビル設備調査、企画、設計、施工 ■商業施設の制作事業 建築設備、内装監理業務、大店立地法調整、設備設計、施工 ■食品工場・物流倉庫の制作事業 ■メンテナンス事業 ■省エネ・CO2削減事業 ■建築事業、建築設備事業、冷凍冷蔵設備事業（エンジニアリング事業） |
| 当社について | 株式会社ラックランドは、1970年の冷凍冷蔵設備業での創業以来、『食』に関わる商業施設・店舗の設計および商空間制作を手掛けてまいりました。50年以上にも及ぶ経験で培った確かな技術力、現場力、それらに基づいた高品質な店舗制作を実現しております。また、業界の中で早くから「SDGｓの17の目標」の達成を、商空間創りを通して取り組み、積極的に社会貢献にも尽力しております。 敷地内喫煙状況：敷地内禁煙（喫煙場所あり） 屋内喫煙状況：屋内禁煙（喫煙室なし） |
| グループ会社 | 《国内》 株式会社ケークリエイト ニイクラ電工株式会社 光電機産業株式会社 マッハ機器株式会社 エースセンター株式会社 株式会社木戸設備工業 協和電設株式会社 静清装備株式会社 光立興業株式会社 大阪エアコン株式会社 オーエイテクノ株式会社 日本ピー・アイ株式会社 墨東建材工業株式会社 株式会社環境装備エヌ・エス・イー 株式会社ハイブリッドラボ 《海外》 LUCKLAND ASIA PTE.LTD. LUCKLAND MALAYSIA SDN.BHD. LUCKLAND(CAMBODIA)Co.Ltd LUCKLAND(THAILAND) CO.,LTD LUCKLAND VIET NAM CO.,LTD PT.LUCKLAND CONSTRUCTION INDONESIA 台湾楽地建築室内装修股份有限公司 VIET BOKUTO CO.,LTD BK METAL CO.,LTD |