仕事内容
★弊社が施工したクライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心の為、お叱りやクレーム対応 は比較的少なく、お客様のお困りごとを寄り添って一緒に解決していただくイメージです！
＜具体的な業務＞
■電話対応（クライアント様からのお問い合わせや修理依頼が中心です）
入電例：冷蔵庫が冷えない、空調から水が漏れている etc...
受電件数：1日20件程度（夏場の繁忙期には30〜40件程度になる場合もあります）
■受付表（自社システム）への入力作業
■協力会社へ修理状況の進捗確認
＜業務に慣れてくれば・・・＞
■依頼内容に合わせた、協力会社（専門業者）の手配
■見積書作成（自社システムへの入力）
などもお願いしていきたいと考えています。
応募条件
【必須（MUST）】
■Excel・Wordなどの基本スキル（簡単な資料作成ができるレベル）
※コールセンター業務未経験の方も大歓迎です！
お客様の「困った」に親身になって寄り添い、お話しをお伺いしながら
解決へサポートしていくお気持ちがある方なら、どなたでもチャレンジいただけます！
働き方について
受電システムは会社にいなくても操作できますので
入社から数ヶ月が経過して業務に慣れてきたら、一部在宅勤務も取り入れることも可能です！
（※身体障がい等をお持ちの方で通勤が困難な場合は、完全在宅勤務も検討可能です。）
| 職種 / 募集ポジション | コールセンタースタッフ（障がい者採用枠） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 試用期間3ヶ月、その後6ヶ月ごとの更新制 ※試用期間中に条件等の変更はなし ★契約社員からスタートし、正社員になって活躍している先輩社員も多数在籍しています！ |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ラックランド 東日本支店（仙台オフィス） ※障がいの状況によっては、出社とリモートワークのハイブリッド型での勤務や完全在宅勤務のご相談も可能ですので、お気軽にご相談ください。 |
| 勤務時間 | 早番⇒9：00〜17：30(休憩1時間) 遅番⇒【10月〜3月】11：30〜20：00（休憩1時間） 【4月〜9月】12：30〜21：00（休憩1時間）※夏季が繁忙期の為 上記、早番遅番のシフト制 ※シフト希望制ではありますが、ある程度の融通は利きますので、こちらもご希望をお聞かせください。 |
| 休日 | ■週休2日制 (土・日) ■祝日 ■年次有給 ■年末年始休暇 ■夏期休暇（7～9月の間で3日） ■慶弔特別休暇、育児休暇、介護休暇など |
| 福利厚生 | ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■資格取得報奨金 ■家族手当、住宅手当（社内規定による） ■本人や家族への病院紹介、インフルエンザ予防接種、人間ドック ■傷害保険、労災上乗保険、生命保険、教育ローン ■出産・育児休暇制度、時短勤務制度 ■社員持株会制度、財形貯蓄 ■オフィス内分煙 ■時間外手当（超過分） |
| 企業・職場の雰囲気 | 2015年に東証一部上場（2022年より東証プライム上場）を果たし、商空間のエキスパートとして国内外多くのお客様からの案件が増加しています。社長が「人で成長してきた会社」という考えを持っており、社員を第一に想う経営を続けています。 ① ワークスタイル 当社では、社員が安心して長く働ける環境づくりに力を入れています。 年間休日125日に加え、夏季休暇や有給休暇を含めると年間130日以上の休暇取得も可能。 残業削減や時差出勤の活用など、ワークライフバランスを大切にした働き方を推進しています。 また、長く安定して働けることも大きな魅力のひとつで、他では類を見ない、再雇用制度で最長85歳まで働くことができます。 ② キャリア・成長 人事評価制度では、自身の希望や評価に応じて【スペシャリスト】【マネジメント】を選択できるキャリアコースが用意されています。 また資格取得支援制度も充実しており、業務に直結する資格を取得すると資格ランクに応じて資格手当の支給される等、社員一人ひとりが自身の強みや志向に合わせてキャリアを描き、長期的に成長できる環境を整えています。 ③ 人・社風 当社の事業スタイルは営業・設計・施工・メンテナンスが一体となって進める一気通貫体制のため、部署を越えた連携も活発です。 さらに、中途入社の社員も多く活躍しており、社歴や年齢に関係なく裁量を持って挑戦できる風土があります。 ボトムアップの文化があり、社員一人ひとりが「もっと会社を良くするにはどうすればよいか」を考え、主体的に行動しています。 社員からの意見や提案を積極的に取り入れ、制度や業務改善へとつなげる風土があるため、自分たちの手でより良い会社をつくっていける環境です。 |
| 定年 | ■60歳 ※継続雇用にて85歳まで |
| 業種 | ■建設 / 建設・建築・土木 ■建設 / 設備・電気 ■内装・インテリア ■ディスプレイ |
| 会社名 | 株式会社ラックランド |
|---|---|
| 設立年月日 | 1970年5月15日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 笠原弘和 |
| 資本金 | 47億4,233万円（2025年12月31日現在） |
| 上場証券取引所 | 東京証券取引所 プライム市場 （証券コード：9612） |
| 従業員数 | 966名 ※連結1,340名（2025年12月31日現在） |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿3-18-20 ラックオフィス |
| 事業内容 | ■店舗施設の制作事業 立地調査、ビル設備調査、企画、設計、施工 ■商業施設の制作事業 建築設備、内装監理業務、大店立地法調整、設備設計、施工 ■食品工場・物流倉庫の制作事業 ■メンテナンス事業 ■省エネ・CO2削減事業 ■建築事業、建築設備事業、冷凍冷蔵設備事業（エンジニアリング事業） |
| 当社について | 株式会社ラックランドは、1970年の冷凍冷蔵設備業での創業以来、『食』に関わる商業施設・店舗の設計および商空間制作を手掛けてまいりました。55年以上にも及ぶ経験で培った確かな技術力、現場力、それらに基づいた高品質な店舗制作を実現しております。また、業界の中で早くから「SDGｓの17の目標」の達成を、商空間創りを通して取り組み、積極的に社会貢献にも尽力しております。 敷地内喫煙状況：敷地内禁煙（喫煙場所あり） 屋内喫煙状況：屋内禁煙（喫煙室なし） |
| グループ会社 | 《国内》 株式会社ケークリエイト ニイクラ電工株式会社 光電機産業株式会社 マッハ機器株式会社 株式会社木戸設備工業 協和電設株式会社 静清装備株式会社 光立興業株式会社 大阪エアコン株式会社 オーエイテクノ株式会社 日本ピー・アイ株式会社 墨東建材工業株式会社 株式会社環境装備エヌ・エス・イー 《海外》 LUCKLAND ASIA PTE.LTD. LUCKLAND MALAYSIA SDN.BHD. LUCKLAND(CAMBODIA)Co.Ltd LUCKLAND(THAILAND) CO.,LTD LUCKLAND VIET NAM CO.,LTD PT.LUCKLAND CONSTRUCTION INDONESIA 台湾楽地建築室内装修股份有限公司 VIET BOKUTO CO.,LTD |