顧客信頼性（CRE）エンジニア（株式会社Macbee Planet）

＜Macbee Planetについて＞

すべてのマーケティングを成果報酬に Macbee Planet

当社は、認知・獲得・リテンションという各ファネルを成果報酬で提供するマーケティングカンパニーです。独自のトラッキング技術を有する当社は、「データ×テクノロジー×コンサルティング」の力でLTVを予測しROIを最適化する成果報酬型マーケティングにより、クライアントのリスクを最大限抑えた顧客獲得を実現いたします。

当社HP：https://macbee-planet.com/

＜本ポジションについて＞

Macbee Planetは2024年7月に東証プライム市場へ上場し、複数のM&Aを通じて急速に事業規模を拡大しています。

現在、広告事業を支える新たなプロダクト群の立ち上げ・導入フェーズにあり、社内利用部門への技術支援とプロダクト改善の両輪を推進できるCRE/テクニカルサクセスエンジニアを募集しています。

本ポジションは、社内ユーザーをエンドカスタマーと捉え、プロダクトの価値最大化を通じて事業成長を技術面から支える重要な役割です。

利用部門との密な連携により、リアルタイムなフィードバックを得ながら、スピード感を持った改善サイクルを回していただきます。

※株式会社Macbee Planetの社員として採用後、同日付で 　
　 株式会社All Ads【株式会社Macbee Planet の100％子会社】への在籍出向となります。

＜具体的な業務内容＞

技術支援・カスタマーサクセス業務（60%）

・社内向けプロダクト群の技術サポート窓口
・利用部門からの問い合わせ対応

・トラブルシューティング
・プロダクト活用方法の提案・教育・ドキュメント作成
・顧客要件に応じたJavaScriptによるカスタムコード開発
・業務フローに合わせたツール設定・カスタマイズ
・利用促進のためのハンズオン研修・勉強会の実施

プロダクト改善・開発業務（30%）

・ユーザーフィードバックの収集・分析・課題抽出
・プロダクトチームと連携した機能改善提案

・簡易的な機能拡張・ツール開発
・業務自動化スクリプトの作成
・APIを活用したシステム間連携の実装

プロジェクト推進・調整業務（10%）

・新規プロダクト導入時の要件定義・導入支援
・利用部門とプロダクトチーム間の橋渡し役

・導入効果測定・レポーティング
・ベストプラクティスの横展開

＜開発環境・利用ツール＞

言語 ：JavaScript, Python, Java, Google Apps Script

プロダクト群 ：社内開発の広告運用支援ツール、データ分析基盤

コラボレーション ：Slack, Notion, Google Workspace

開発ツール ：GitHub, VS Code, Cursor

分析 ：BigQuery, Looker Studio

＜必須スキル＞

・JavaScriptでの開発経験（1年以上）
・顧客対応・ヘルプデスク経験

・技術的な内容を非エンジニアにわかりやすく説明できるコミュニケーション能力
・課題を整理し、優先順位をつけて解決に導く問題解決能力

＜歓迎スキル＞

・CRE/カスタマーサクセスエンジニア経験
・広告・マーケティング領域での業務経験

・Google Apps Script、Pythonでの自動化経験
・SaaS導入・運用支援経験
・プロジェクトマネジメント経験
・業務改善・BPR経験

＜求める人物像＞

・ユーザーの声に耳を傾け、共感しながら課題解決できる方
・技術力と調整力のバランスを持ち、柔軟に対応できる方

・プロダクトと業務の両面から最適解を導き出せる方
・定型業務の中にも改善点を見出し、提案・実行できる方
・チームワークを大切にし、関係部門と協調して働ける方
・安定した環境で着実にスキルアップしたい方

＜このポジションの魅力＞

・社内ユーザーと近い距離で働き、直接的なフィードバックを得られる
・プロダクトの成長を技術と業務の両面から支援できる
・幅広い技術スタックに触れながら、実践的なスキルを身につけられる
・裁量を持って業務改善・効率化を推進できる
・安定した環境で長期的なキャリア形成が可能

＜キャリアパス＞

入社後2-3年は、社内プロダクトのCREとして運用・保守・改善業務を通じて、ドメイン知識と技術力を深めていただきます。

その後は、以下のようなキャリアパスを想定しています！

・プロダクトマネージャー
・シニアCRE/テクニカルリード

・ソリューションアーキテクト
・カスタマーサクセスマネージャー