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【M-CUBE】＜仙台勤務＞モニタ会員管理スタッフ

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【M-CUBE】＜仙台勤務＞モニタ会員管理スタッフ | 株式会社マクロミル

業務内容

マクロミルのネットリサーチ事業やデータベース事業の根幹となるモニタ会員の管理・サポート業務を行う部門です。
マクロミルの子会社であるエムキューブ社が委託を受けて担当しています。

※以下マクロミルモニタの参考情報（モニタサイト）です
https://monitor.macromill.com/
※以下データベース事業の参考情報です。
https://www.macromill.com/service/digital-data/consumer-purchase-history-data/?utm_medium=referral&utm_source=www.macromill.com_corporate

マクロミルモニタへ携帯型バーコードスキャナーを配布し、毎日購入した商品のバーコードデータを送信してもらうことで購買動向データを収集。

具体的な業務内容

問合せ対応を中心とした、モニタの安定活動のためのサポート業務をお任せします。
メールでのモニタ対応及び定期業務中心のお仕事になります。
【具体的な業務内容】
・モニタの安定的な活動を目的としたサポート業務全般（メールでの問い合わせ対応、定期業務）
・モニタ品質管理（登録情報のチェック及びクリーニング、キャンペーン施策のモニタ案内やポイント付与等）
・協力パートナー企業からの問合せ対応
・新規モニタ補充及びそれに付随する業務（書類準備、モニタへの案内等）
・品川拠点（エムキューブ・マクロミル）との連携（情報共有や業務対応方針のすり合わせ、リソース等の調整）
・メンバーやアルバイトへの業務レクチャー、指導

応募条件

・モニタと丁寧なコミュニケーションを取れる力（メールがメインですが稀に協力パートナーとの電話対応あり）
・基本的なPCスキル、Excelスキル
・細やかな気配りができ、正確で丁寧且つスピーディに仕事をこなせる力
・ミッションをやりぬく責任感の強い方

歓迎条件

・スーパーバイザ―または、カスタマーサポート経験
・toC、toB関わらず、メールでの業務のやり取り経験
・人とコミュニケーションをとるのが好きな方、性格の明るい方
・社内関係部門や協力パートナー企業と連携して業務を進められる方
・toC向けのWeb・アプリサービスの企業での就業経験

求める人物像

・気持ちよくコミュニケーションがとれる方
・自分の業務に責任を持ち、主体性を持って業務にあたれる方
・定期業務に対して、ミスなく正確にコツコツと業務を行える方
・クレーム対応などにもネガティブにならず、何事にも前向きな姿勢で臨める方
・既存のルール・マニュアルは基準にしつつ、効率・顧客満足度向上のために業務改善の視点が持てる方

仕事のやりがい・面白さ

マーケティングリサーチ業界を牽引するマクロミルにおいて、リサーチ事業やデータベース事業のサービスの根幹を支える業務です。
安定したリサーチデータの習得やデータベース構築のためには、適切なモニタ対応が必須となります。
問合せ対応や定期業務中心の業務ですが、環境の変化に応じてモニタコミュニケーションも変化しており、周囲のメンバーとともにサービスのベースを作る経験ができます。

配属部署について

今回配属されるのは、エムキューブ　運用ユニット仙台モニタグループ（※マクロミルの子会社です）となり、2017年に新設したグループで、現在10名ほどのチームです。
また拠点間で一緒に連携して動く「エムキューブ　品川モニタG」　のメンバーも7名ほどのチームとなります。
対応業務に合わせて出社勤務とリモート勤務を併用しています。（一部業務は出社必須）

職種 / 募集ポジション 【M-CUBE】＜仙台勤務＞モニタ会員管理スタッフ
雇用形態 正社員
給与
月給
残業手当：超過分は別途支給
勤務地
  • 980-0021  宮城県仙台市青葉区中央3-2-1 青葉通プラザ 9F
    地図で確認 
※研修後、週1～2出社、週3～4在宅リモートワークとなります
※研修期間中（2～3ヵ月）は週3日程度出社を想定しております
雇用形態（補足） 
正社員（期間の定め：無）
勤務時間 
フレックスタイム制
＊標準勤務時間帯　10:00～19:00
＊標準労働時間　　8時間
※残業はほぼ発生しないポジションです
定時は10～19時ですが、仙台という地域特性もあって、現状9～18時勤務を基本とし、繁忙期など必要に応じて18～19時の残業も適用するスタイルになっています。
昇給 
年1回（7月）
賞与 
年1回（9月 業績連動制）
諸手当 
通勤手当（上限30,000/月）
休日出勤手当
深夜残業手当
各種MVP制度による報酬
休日・休暇 
休日　※年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始、

休暇：年次有給休暇（初年度10日）、夏期休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇
福利厚生 
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給
選考プロセス 
（1）書類選考
（2）1次面接
（3）SPI試験＋最終面接
※選考状況によって、面接担当ならびに面接回数は変更の可能性があります。
※関東圏外に在住の方については、最終選考時のみ交通費を規定により支給いたします。
※1次面接は仙台オフィスにて実施。最終面接は原則品川本社で実施致します。（いずれもオンライン面接となる可能性あり）
雇用元名称 
株式会社エムキューブ
会社情報
会社名 株式会社マクロミル