事業・組織紹介

当社は「SNSマーケティングの民主化を支えるSaaSプロダクト企業」として、自社開発のSNSマーケティングプラットフォーム『OWNLY』を軸に事業を展開しています。

X（旧Twitter）、Instagram、LINEなど複数のSNSキャンペーンを一元管理し、15種類以上のキャンペーン手法を回数無制限で提供。UGC（ユーザー生成コンテンツ）の収集・活用までをカバーすることで、累計940ブランド超のSNSプロモーションを支援してきました。

また、SNSソリューション・BPO事業として、事務局代行、キャンペーン企画、広告運用、インフルエンサーキャスティングまでワンストップで提供しています。

特に、MBSグループへの参画後は、テレビ番組・IP（知的財産）・VTuber等とSNSを連動させた新しい広告・販促モデルの開発を共同で推進しており、放送メディアとデジタルを融合させた唯一無二の価値創造に挑戦しています。

組織としては、MBSグループという強固な経営基盤を持ちながらも、意思決定が早いスタートアップの風土を維持しており、広告、IT、金融、メディカルなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

若手にも積極的にチャンスを与え、新プロジェクトへの立候補制など、年次を問わず責任あるポジションを任せる文化があります。

採用背景

現在、SNSマーケティングプラットフォーム『OWNLY』は着実な成長を遂げていますが、さらなる直販体制の強化を目指しています。 これまでは営業から納品までを一貫して行ってきましたが、今後は「受注」と「納品・運用フェーズ」の担当部署を明確に分離。クライアントに伴走し、施策の成功（サクセス）を最大化させることで解約率（チャーンレート）の低下とLTV向上を図るため、2026年4月1日より役員（北村）直下のCS部門を新設します。 今回はその立ち上げのコアメンバーとして、CS戦略の立案から体制構築、チームマネジメントまでを牽引していただく「部長候補」を募集します。

業務内容

役員直下の新設部門において、CS体制のゼロからの構築およびマネジメントをお任せします。プレイングマネージャーとして重要顧客の伴走支援も担いつつ、組織の基盤づくりを牽引していただきます。

• CS体制の構築・型化： オンボーディングから運用フェーズまでのプロセス設計、ナレッジの蓄積、マニュアル化
• 組織・チームマネジメント： メンバーの育成、目標（解約率低減、アップセル/クロスセル等）の管理、チームビルディング
• 他部署との連携： 顧客の声を分析し、営業（セールス）や開発（プロダクト）へフィードバックする仕組みの構築
• 重要顧客のサクセス支援： データ分析（参加数、フォロワー推移等）に基づく改善提案、マーケティング課題を解決するためのコンサルティング、定例ミーティングの実施

ポジションの魅力

• 役員直下での組織立ち上げ： 経営層と非常に近い距離で、会社の重要課題であるCS部門の「1人目（責任者）」としてゼロから組織づくりを経験できます。
• 事業のグロースに直結する裁量： CSの成果がダイレクトに事業成長（LTV向上・解約率低下）に繋がるため、大きなやりがいと手触り感を得られます。

応募資格

必須要件（Must）

• SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上）
• プロジェクトマネジメント、またはチームマネジメントの経験
• 顧客の課題解決に向けた、データ分析に基づく提案経験

歓迎要件（Want）

• SNS（X, Instagram等）を活用したマーケティング施策の運用経験
• 新規事業や新設部署の立ち上げフェーズに携わった経験

求める人物像

• 0→1のフェーズを楽しめる方： 新設部署のため、決まったレールを歩くのではなく、自ら仕組みや勝ちパターンを作っていける方
• 当事者意識と経営視点を持つ方： 役員直下の組織で、事業成長の鍵となる「解約率低下」と「LTV最大化」に責任を持って取り組める方
• 論理的思考力と推進力を併せ持つ方： 感覚値ではなくデータに基づいた納得感のある戦略を描き、チームを巻き込んで実行まで落とし込める方