事業・組織紹介

当社は「SNSマーケティングの民主化を支えるSaaSプロダクト企業」として、自社開発のSNSマーケティングプラットフォーム『OWNLY』を軸に事業を展開しています。

X（旧Twitter）、Instagram、LINEなど複数のSNSキャンペーンを一元管理し、15種類以上のキャンペーン手法を回数無制限で提供。UGC（ユーザー生成コンテンツ）の収集・活用までをカバーすることで、累計940ブランド超のSNSプロモーションを支援してきました。

また、SNSソリューション・BPO事業として、事務局代行、キャンペーン企画、広告運用、インフルエンサーキャスティングまでワンストップで提供しています。

特に、MBSグループへの参画後は、テレビ番組・IP（知的財産）・VTuber等とSNSを連動させた新しい広告・販促モデルの開発を共同で推進しており、放送メディアとデジタルを融合させた唯一無二の価値創造に挑戦しています。

組織としては、MBSグループという強固な経営基盤を持ちながらも、意思決定が早いスタートアップの風土を維持しており、広告、IT、金融、メディカルなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

若手にも積極的にチャンスを与え、新プロジェクトへの立候補制など、年次を問わず責任あるポジションを任せる文化があります。

採用背景

現在、SNSマーケティングプラットフォーム『OWNLY』は着実な成長を遂げていますが、さらなる直販体制の強化に向け、2026年4月1日より役員（北村）直下のCS部門を新設します。これまでは営業から納品までを一貫して行ってきましたが、今後はクライアントに専任で伴走し、施策の成功（サクセス）を最大化させることで解約率（チャーンレート）の低下とLTV向上を図ります。今回は、新設されるCS部門の初期メンバーとして、クライアントの課題解決に真正面から向き合っていただける方を募集します。カスタマーサクセスの経験を活かしてゼロからの組織立ち上げに挑戦したい方はもちろん、法人営業やコンサルタントなどで培った「顧客折衝力」「課題解決力」を活かしてSaaSのCS職へキャリアチェンジしたい方も広く歓迎いたします。

業務内容

『OWNLY』を導入いただいたクライアントに対し、契約期間中のキャンペーン成功に向けた伴走支援・改善提案を通して、顧客のビジネス成長に貢献していただきます。また、立ち上げ期のため、業務フローの構築にもアイデア出しから関わっていただけます。

• キャンペーン実行支援： クライアントの目的に合わせた施策のセットアップ・運用サポート、オンボーディング対応
• データ分析に基づく改善提案： 実施データ（参加数、フォロワー推移等）を抽出・可視化し、次回のキャンペーンに向けた戦略案や改善策を策定
• 定例ミーティングの実施： 単なる数値報告ではなく、顧客のマーケティング課題に寄り添い解決に導くコンサルティング
• 組織づくりのサポート： 運用フローの型化、ナレッジの蓄積、顧客からの要望を開発部門へフィードバックする活動

ポジションの魅力

• 市場価値の高いキャリアへの挑戦・ステップアップ： 単なるカスタマーサポートではなく、「データ分析×マーケティング×CS」という今後のSaaS業界で極めてニーズの高い専門スキルを磨くことができます。経験者はもちろん、異職種からの挑戦でも大きく飛躍できる環境です。
• これまでのビジネス経験がダイレクトに活きる： 顧客の潜在的な課題を引き出し、解決策を提示するプロセスは、CSやマーケティングの経験はもちろん、法人営業やコンサルティングで培ったヒアリング力・提案力がそのまま武器になります。
• スピード感と裁量の大きさ： 4月の部署設立に合わせて参画いただくため、個人の裁量が大きく、成果がダイレクトに組織の成長に繋がります。役員直下の組織のため、経営視点も養えます。

応募資格

必須要件（Must）

• カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティングいずれかの実務経験（目安2年以上）
• 論理的に物事を考え、顧客に対して分かりやすく説明・提案ができる方

歓迎要件（Want）

• SaaS企業での就業経験、またはBtoB向け商材の取り扱い経験
• SNS（X, Instagram等）を活用したマーケティング施策の運用経験
• 新規事業や新設部署の立ち上げフェーズに携わった経験
• データ分析（Excel等の活用）に対するアレルギーがない方

求める人物像

• ホスピタリティが高く、伴走支援にやりがいを感じる方： 顧客の成功を第一に考え、明るく前向きにコミュニケーションが取れる方
• 論理的思考力をお持ちの方： クライアントに対し、感覚値ではなくデータに基づいた納得感のある提案や仮説構築ができる方
• 変化を楽しみ、自ら動ける方： 立ち上げフェーズの整っていない環境をポジティブに捉え、自ら業務フローを改善していける方