仕事内容
同人誌やコミック商品など通信販売を行っている「メロンブックス」の購入者様からのお問い合わせ対応、そして管理するお仕事です。
お問合せの種類は「メール」8割、「電話」2割となります。
◆通販でご購入を考えているお客様へのサポート
◆通販でご購入した後の疑問や破損/欠品/誤送などのサポート
◆各ECサイトページの確認やサポート
お客様に通販を快適にご利用いただくため、円滑に進めるための部署です。
同人誌やコミックなど、オタク向け商品が好き！という方も、商材に興味がなくとも安心感を提供したい！など理由は様々でOKです！
最初は、アルバイトさんや派遣さんと一緒にメールや電話対応をしていただき、慣れてきたら、顧客満足の向上を目指してサービス向上のため顧客フィードバックの収集や分析など、お任せします。
応募資格
必須要件
■学歴不問
■電話対応に苦手意識を持っていない方
■基本的なPCスキル（タイピング）
歓迎要件
■コールセンター経験
■事務での電話メール経験
■Excelの基本知識
| 職種 / 募集ポジション | 【中途採用】カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 試用期間：6ヵ月 ※そのほかの条件に変更はありません。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 神奈川新町駅（横浜駅から3駅）徒歩10分 |
| 勤務時間 | ・10:00～19:00 （実働8時間/休憩1時間） |
| 休日 | シフト制 月10休 ◇年間休日120日 ◇有給休暇制度 |
| 福利厚生 | ■交通費（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■報奨金 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■私服自由・私服勤務OK ■正社員登用制度（毎年チャンスあり！） ■社内割引制度あり（取扱商品10％OFF+ポイント加算） ■慶弔見舞金制度 ■育児介護休業制度 |
| 加入保険 | 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 選考方法 | 書類選考
お送りいただいたデータをもとに書類選考をさせていただきます。
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最終選考(対面)
採用面接（60分）を実施します。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
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入社
※入社日はご相談ください。
※選考回数は変更となる可能性もございます。 |
| 会社名 | 株式会社メロンブックス |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社メロンブックス(Melonbooks Inc.) |
| 所在地 | 〒113-0034 東京都文京区湯島3-39-10 上野THビル 6F |
| 設立 | 1991年1月23日 |
| 資本金 | 4,600万円 |
| 代表者 | 代表取締役 松井大祐 |
| 従業員 | 500名（アルバイトスタッフ含む） |
| 事業内容 | ・書籍・雑誌・個人出版物・CD・BD・ゲーム・グッズ等の販売 ・キャラクター商品の企画・製造・販売 ・フロマージュ事業（アニメイト様 約100店舗の店内にて同人コーナー展開） |
| 店舗数 | 全国35店舗（メロンブックス・フロマージュ・うりぼうざっか店） |
| 物流センター所在地 | 〒221-0036 神奈川県横浜市神奈川区千若町3-1 ケイヒン配送(株)内 新館7Ｆ |
| 主要取引銀行 | みずほ銀行 池袋西口支店 |
| 主要取引先 | 株式会社アニメイト 株式会社ヴューズ 株式会社エンターグラム 株式会社ＫＡＤＯＫＡＷＡ 株式会社カフェレオ 今野産業株式会社 株式会社スターコーポレーション 株式会社星光堂 株式会社ソル・インターナショナル 株式会社竹書房 株式会社中央社 株式会社ドワンゴ 株式会社文苑堂 ホビボックス株式会社 株式会社ムービック 株式会社ラッセル |