三菱地所ホテルズ＆リゾーツについて
当社は、2000年に三菱地所グループのホテル事業部門を担う会社として誕生しました。
“心地よい加減”のサービスで国内外からお客様をお迎えし、
現在、全国26施設6,449室のホテルを運営しています。
求人詳細
■業務内容
フロント業務全般
・チェックイン、チェックアウト対応
・宿泊予約の受付
・客室コントロール
・WEB予約処理
・荷物のお預かり、引き渡し
・観光スポットや飲食店のご案内
・インチャージ（時間帯責任者）業務
■ポジションの魅力
＜お互いを思いやり、高め合う職場環境>
自然素材を取り入れた落ち着いた空間で、
お客様に「心身ともに癒される滞在」をお届けする。
それが私たちフロントの役割です。
ゲストに穏やかな時間を過ごしていただくために、まずは
私たち自身が心地よくいられる環境を大切にしています。
職場は年次や役職に関係なく、困ったときはいつでも
手を差し伸べ合えるとてもフラットな雰回気。
役職に関係なく「さん付け」で呼び合い、
自分の意見や気づきを優しく受け止めてもらえる
風土が根付いています。人とのつながりを大切にしながら
安心して長く働けることも魅力の一つです。
<全員で心地よいおもてなしを創る>
支配人やマネージャーも日常的に現場に立ち、スタッフと
同じ目線でお客様へのおもてなしを大切にしています。
役職の壁がなく、常にすぐそばで見守ってくれている
安心感があるからこそ、現場でのフォロー文化が自然と
根付いています。後輩への声掛けや日々のサポートも
ごく当たり前の日常です。
「今日の体調は大丈夫?」
「困っていることがあれば一緒に考えよう」
そんな何気ない一言が飛び交う、家族のように温かい
コミュニケーションが自慢の職場です。
<ホテルの秘やかな時間を守る存在へ>
経験を積んだ後は、時間帯責任者である「インチャージ」
として、ホテル全体の居心地の良さをコントロールする
役割をお任せします。
・スタッフが安心して動けるサボート·育成
・ゲストに寄り添ったスムーズな運営判断
・売上管理を通じた店舗運営の最適化
・各時間帯の円滑な引き継ぎ対応など
特に夜勤帯では、突発的な状況にも落ち着いて主体的に
関わり、お客様に「変わらない安心と癒し」をお届けする
大切なポジションです。
ホテル全体の状況を悄瞰しながら、あなたの判断力や対応
力を活かし、一歩先へ成長できるやりがいがあります。
<アイデアを形にし、挑戦できる環境>
年次に関係なく、意欲があれば新しい役割に挑戦
できるのが、私たちの特微です。
例えば、お客様が心身ともに癒される「空間の演出」
その土地の風土を伝える「ホテルの魅力発信」など、
ゲストに穏やかな時間を届けるためのさまざまな
アプローチに携わることが可能です。
通常のフロント対応以外にも、チームでアイデアを出し
合いながら視野を広げ、成長していくことができます。
将来的には、
・サービス向上に向けた新しい取り組みの企画
・教育担当として、次世代を担う新人育成
・マネジメントとしてチーム運営や数値管理
・新規ホテルの立ち上げプロジェクトへの参画
など、幅広いキャリアを目指すことも可能です。
■入社後の研修・キャリアアップについて
当社では、未経験からでも着実に成長し
キャリアアップできる育成体制を整えています。
入社後はホテリエとしての基礎から学び、将来的には
マネージャーや支配人など、ホテル運営の中核を担う
ポジションを目指すことも可能です。
◎入社後～基礎習得
入社後は先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導します。
フロント業務を中心に、接客マナーや業務の流れを
実務を通して学んでいただきます。
◎成長段階に応じたステップアップ
業務に慣れた後は、経験や適性に応じて徐々に
業務の幅を広げていきます。
・フロント業務のスキル向上
・インチャージ業務へのステップアップ
・後輩スタッフのサポート など
◎キャリアアップを支える研修制度
役職や経験年数に応じて、自己啓発支援や
段階的にスキルアップできる研修制度が整っています。
・自己啓発支援制度
・資格取得支援制度
・中堅リーダー研修（等級別）
・管理職研修
・ミドルマネジメント研修 など
■必須スキル・経験
・接客業での経験（業界不問）
■歓迎スキル・経験
・ホテル業界での勤務経験
・ホテル管理システムの使用経験
（NEHOPS、TLリンカーン等）
■私たちが求める人物像
・お客様からの感謝の言葉でやりがいを感じる方
・個人の成果だけでなく、共に働く仲間を自ら助け
チームワークを大切にできる方
・人を観て、声を聴き、気持ちを察し
人を想うこころを大切にできる方
・感謝や喜びを素直に伝えられる方
・誰にでも笑顔で挨拶ができる方
| 職種 / 募集ポジション | フロント / スタッフ候補 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※試用期間：6カ月（待遇には変更なし） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ■最寄り駅： 東京メトロ・都営浅草線「東銀座」駅（4・A1出口） 徒歩約3分 東京メトロ「銀座」駅（A3出口） 徒歩約6分 |
| 勤務時間 | ■シフト制 ・1ヶ月単位の変形労働時間制 ・標準的な勤務時間帯： 日勤／8:30-17:00、13:30-22:00 深夜勤／22:00-翌6:30（実働7.5時間／休憩60分） 夜勤／16:30-翌9:30（実働15.0時間／休憩120分） ■残業時間 会社全体平均 10～15時間程度/月 |
| 休日 | ■休日 ・年間休日数：110日 ・月8日以上休み ・毎月公休希望日の相談可 ■休暇 ・年次有給休暇（入社初日付与／初年度は入社月に依る） ・積立休暇（最大60日まで積立可） ・特別休暇（結婚・出産・忌引等） ・産前産後休業 ・育児休業（子が満3歳後の3月末日まで取得可） ・産後パパ育休（出生時育児休業） ・育児短時間勤務（小学校3年生修了まで） ・介護休業 ※各種休暇・制度には取得要件あり |
| 福利厚生 | ■各種社会保険加入（三菱地所健康保険組合他） ■退職金制度 ■グループホテル宿泊割引制度 ■三菱地所グループ従業員持株会制度 ■福利厚生団体サービス加入 カフェテリアプラン（年間30,000円分のポイント付与） ■確定拠出年金 ■財産形成貯蓄 ■団体生命保険割引制度 ■定期健康診断 ■自己啓発支援制度 ■自己啓発における通学のための短時間勤務制度 ■資格取得支援制度 ■永年勤続表彰制度 |
| 加入保険 | 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） |
| 諸手当 | ■通勤交通費支給 （規定あり／月上限10万円） ■時間外勤務手当 （1分単位で支給） ■深夜時間勤務手当 ■食事手当 （月8,800円） ※社員食堂がないホテル勤務の場合 ■深夜食事手当 （1回400円） ■夜勤手当 （1回2,500円） ■家族手当 （月最大29,000円/条件あり） 扶養家族：1人目10,000円、2・3人目 各7,000円 配偶者5,000円加算 |
| 教育・研修制度 | ■中堅リーダー研修 ■中堅層ビジネススキルアッププログラム ■階層別研修 ■役職別研修 ■コンプライアンス研修 ■人権研修 |
| 学歴 | 大卒、短大卒、専門学校卒 |
| 選考プロセス | STEP1 書類選考 STEP2 一次面接＋総合適性検査 STEP3 二次面接 STEP4 内定 |
| 会社名 | 三菱地所ホテルズ＆リゾーツ株式会社 |
|---|---|
| 本店所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山一丁目1番1号 新青山ビル 東館13階 |
| 事業概要 | ロイヤルパークホテルズの経営・運営他 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 発行株式数 | 9,900株 |
| 設立年月日 | 平成12年11月1日 |
| 株主構成 | 三菱地所（株）100％ |