ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 名古屋 フロント スタッフ候補

三菱地所ホテルズ＆リゾーツについて

当社は、2000年に三菱地所グループのホテル事業部門を担う会社として誕生しました。
“心地よい加減”のサービスで国内外からお客様をお迎えし、
現在、全国26施設6,449室のホテルを運営しています。

求人詳細

■業務内容

フロント業務全般
　・チェックイン、チェックアウト対応
　・宿泊予約の受付
　・客室コントロール
　・WEB予約処理
　・荷物のお預かり、引き渡し
　・観光スポットや飲食店のご案内
　・インチャージ（時間帯責任者）業務

■ポジションの魅力

＜チームワークを大切にした職場環境＞
　日本の美意識と職人技が息づく空間で、
　訪れるお客様に「静謐な贅沢」を届ける。
　それがアイコニックのフロントの役割です。
　高いホスビタリティを目指すからこそ、年次や役職に
　関係なく意見交換がしやすい、非常にフラットな環境。
　役職に関係なく「さん付け」で呼び合い、互いの気づきを
　気軽に相談できる風土が根付いています。
　「誰かのために、一歩上質なおもてなしを届けたい」
　想いを持つメンバーと、お互いを高め合いながら
　働けるのが魅力です。
 
<感動を生むホスピタリティを全員で創る>
　アイコニックが大切にしている
　”洗練されたホスピタリティ”は、メンバー個人
　の力だけで生まれるものではありません。
　マネージャーや支配人も日常的に現場に立ち、
　お客様一人ひとりに向き合う背中を見せてくれる
　そんな環境です。
　だからこそ現場目線でのフォロー文化が根付いて
　おり、後輩への声掛けやサポートも日常茶飯事。
　「困っていることはない?」「一緒に考えてみよう!」
　互いをプロとして尊重し、支え合う温かいコミュニ
　ケーションが自慢です。
 
＜インチャージとして“ホテル全体を支える役割”＞ 　
　経験を積んだ後は、時間帯責任者である
　「インチャージ」として、ホテル全体を俯瞰する
　ポジションを担っていただきます。
　・スタッフのサポート·育成
　・お客様対応およびスムーズな運営判断
　・売上管理を通じた店舗運営の最適化
　・各部署への円滑な引き継ぎ対応など
　特に夜勤帯では、突発的な状況にも主体的に関わり、
　お客様に「静謐な贅沢」を絶やさずお届けする重要な
　役割です。現場の司令塔として、あなたの判断力や
　対応力を活かし、フラッグシップを動かす大きな成長と
　やりがいを実感できる環境です。
 
<ワンチームで創り上げていくおもてなし>
　アイコニックの美しいおもてなしは、
　フロントだけで完結することはありません。
　ハウスキーピング、レストラン、マーケティング
　営業部門など、多彩なプロフェッショナルと連携
　しながら業務を進めていきます。
　団体予約やVIP対応の際には、営業担当と直接打ち
　合わせを重ね、お客様お一人ずつのご要望に合わせた
　特別な時間をデザイン。ホテル全体の運営を動かして
　いる、という確かな手応えと、誇りを感じられます。

■入社後の研修・キャリアアップについて

当社では、未経験からでも着実に成長し
キャリアアップできる育成体制を整えています。
入社後はホテリエとしての基礎から学び、将来的には
マネージャーや支配人など、ホテル運営の中核を担う
ポジションを目指すことも可能です。
 
◎入社後～基礎習得
　入社後は先輩社員がマンツーマンで丁寧に指導します。
　フロント業務を中心に、接客マナーや業務の流れを
　実務を通して学んでいただきます。
 
◎成長段階に応じたステップアップ
　業務に慣れた後は、経験や適性に応じて徐々に
　業務の幅を広げていきます。
　・フロント業務のスキル向上
　・インチャージ業務へのステップアップ
　・後輩スタッフのサポート　など
 
◎キャリアアップを支える研修制度
　役職や経験年数に応じて、自己啓発支援や
　段階的にスキルアップできる研修制度が整っています。
　・自己啓発支援制度
　・資格取得支援制度　
　・中堅リーダー研修（等級別）
　・管理職研修
　・ミドルマネジメント研修　など

■必須スキル・経験

・接客業での経験（業界不問）

■歓迎スキル・経験

・ホテル業界での勤務経験
・ホテル管理システムの使用経験
　（NEHOPS、TLリンカーン等）

■私たちが求める人物像

・お客様からの感謝の言葉でやりがいを感じる方
・個人の成果だけでなく、共に働く仲間を自ら助け
　チームワークを大切にできる方
・人を観て、声を聴き、気持ちを察し
　人を想うこころを大切にできる方
・感謝や喜びを素直に伝えられる方
・誰にでも笑顔で挨拶ができる方