CRM運用事務担当

私たちについて

MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。

MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。

テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。

期待する役割

デジタルバンクにおける、新規および既存のお客様のご利用促進を目的としたキャンペーンやコンテンツの、BI/MAツールを用いた配信の実行および進捗管理お任せいたします。
顧客体験の向上や行動変容のために必要な施策を適切かつ正確に配信を行い、より多くのお客様にデジタルバンクと周辺サービスをご活用いただくことで、お客様に「豊かさ」を届けていただくことを期待しております。

業務内容

• マーケティング / 商品企画部門が設計したキャンペーンの配信及びインセンティブ付与業務の実行・管理
• 社内業務システムへの登録作業
• 開業に向けた業務フロー構築と各種運用整備、マニュアルの作成・更新
• 配信ログ・反応ログ（開封率、クリック率等）のBIダッシュボードでのモニタリング・SQLを使った顧客データ分析
• MA / CRMツールへのセグメント設定、配信タイミング・チャネル・テンプレートの反映、
  配信スケジュールの管理（配信カレンダーの更新・関係者共有）
• エラー・未配信・重複配信等のアラート検知とエスカレーション対応

必須要件

• BI / CRMツールによるKPIモニタリングおよび集計経験
  ※Tableau、Google Looker Studio、BigQueryなど
• SQLを使ったデータ抽出・クレンジングの経験
• 配信フローやセグメントのルール・論理を理解し、設定できる能力（GUI or SQL）
• MAツール / CRMツールを用いたキャンペーン・コンテンツの配信設定・運用経験（1年以上）
  ※Salesforce Marketing Cloud、Braze、Adobe Campaignなど
• 関係各所との調整および連携を柔軟に行ってきた経験

歓迎要件

• 複数チャネル（メール / LINE / アプリ通知等）を横断した運用経験
• 金融 / 通信 / ECなど高頻度でのキャンペーン・コンテンツ配信が発生する業界での運用・事務経験
• 運用マニュアル整備や配信標準化に貢献した経験
• サポーティブな業務を献身的に取り組み続けてきた方