CRMプランナー

私たちについて

MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。

MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。

テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。

期待する役割

デジタルバンク開業～開業後のCRM施策の企画・設計から日々の運用実務まで、チームの主力として幅広く担っていただきます。
口座開設直後のオンボーディングから継続的な利用促進、さらには資産運用や PFM（個人資産管理サービス）といった隣接領域へのクロスユースまで、顧客のライフステージに寄り添った一連の体験設計を推進していただきます。
また、KPIモニタリング環境の整備も進め、開業後は効果検証を通じて、中長期的な視点で顧客体験の質を継続的に磨き上げていくPDCAサイクルを、チームと連携しながら回していただくことを期待しています。

業務内容

• CRMコミュニケーションシナリオの企画・設計
• プッシュ通知やメール等のメッセージング策定および配信設定
• 各種CRMオペレーションフローの構築と整備、ならびに運用実務
• クロスユースおよびエンゲージメント施策の立案と施策実施準備、ならびに運用実務
• KPIモニタリングの実施およびデータ集計、課題分析
• データ分析に基づく継続的な施策改善

必須要件

• CRM施策の企画・実行の経験
• 継続的なPDCAサイクルを通じたKPI達成の経験
• 定量・定性分析によって顧客理解を深めた経験 

歓迎要件

• Webディレクションの経験（HTML, CSS等の知識）
• SQLでのデータ抽出経験
• 新規Webサービス立ち上げの経験
• 銀行に関する基礎知識や金融サービスに携わった経験