オペレーションセンター / チーム責任者候補

私たちについて

MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。

MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。

テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。

期待する役割

2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、日々発生する金融事務領域における管理のみならず、業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。

業務内容

• 為替業務、差押業務、相続業務などの業務の管理者
• オペレーターの業務・勤怠管理
• 業務体制の整備および業務改善施策の立案、実行
• 業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
• 事務リスクの分析、解決
• 新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討

必須要件

• 銀行における金融事務領域のマネジメント経験
• 為替・送金、相続、差押などの銀行業務経験
• 金融事務領域における業務改善の成果

歓迎要件

• 金融機関の中でも銀行、特にネット銀行での金融事務業務の経験
• 事務・オペレーション領域におけるシステム開発要件定義の経験
• 業務フローを新規構築した経験