金融オペレーション担当

私たちについて

三菱UFJエムット銀行株式会社（旧：MUデジタルバンク設立準備株式会社）は、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の新リテール戦略「エムット」の中核として、2027年1月〜3月頃のデジタルバンク開業を目指し、設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。

MUFG全体の約6,000万人の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、ウェルスナビ株式会社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「MAP」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。

テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの”日常にも人生にも寄り添う”金融サービスを共に創っていきましょう。

期待する役割

2027年1〜3月頃にサービスリリースを目指すデジタルバンクにおいて、事務センターにおける銀行事務ラインの立ち上げ準備や、開業後の実務・業務改善推進をお任せいたします。
ご入社当初は預金・口座管理領域を中心とした事務オペレーションからお任せし、預金領域に限らず、幅広い銀行サービスに対するバックオフィス経験を身につけていただくことを期待します。

本ポジションの魅力

• 新規設立銀行におけるゼロベースでの業務構築
  • 過去の経緯や複雑なシステム制約に縛られることなく、事務フローをゼロから設計・構築できるフェーズです。サービス追加による継ぎ足しの改善ではなく、全体最適を考慮した効率的なプロセス構築に現場の立場から携わることができます。
• 現場の実務に留まらない、実効性の高い業務構築への参画
  • 少数精鋭の組織につき、事務、企画、システム担当が物理的・組織的に近い距離で連携しています。実務担当者が企画・開発担当と対等に議論しながら業務を構築していく環境です。
• キャリア・スキル展開の幅広さ
  • 縦割りの組織ではなく、柔軟な組織体制のため、ご志向次第で担当領域以外の業務スキルも広く身につけていくことができます。一歩踏み出した挑戦が歓迎される組織文化です。

配属部署

• カスタマーサービスグループ
  • カスタマーセンター
  • CS企画
  • 事務センター　＊本ポジションの配属
  • 事務企画

今回配属となる事務センターは、責任者・SV・メンバーを含む社員約7名と、パートナー企業（BPOスタッフ）で運営しています。
本ポジションでは、決められた定型処理を行うだけではなく、業務フローやマニュアルの運用改善にも深く携わっていただきます。
少数精鋭だからこそ意見が通りやすく、企画チームやエンジニアとも近い距離で、次世代のバックオフィスオペレーションを共に創り上げられる環境です。

業務内容

• 開業前
  • 開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
  • 金融事務の業務フロー構築
  • オペレーションマニュアルの作成・更新
  • 外部委託先との連携
  • 研修体制の構築
• 開業後（上記開業前の業務に加えて実務をお任せします）
  • 銀行事務全般（口座開設・属性変更・為替・相続・差押等）における事務手続き
  • 新規サービス追加時の業務構築、マニュアル等の作成
  • 業務改善提案等

必須要件

• 銀行における後方事務や預金領域のオペレーション経験
• 為替、相続、差押業務に関する知見

歓迎要件

• 銀行またはネット銀行における金融事務経験
• カードローン、デビットカード、金融犯罪対策など、幅広い領域における金融事務経験