株式会社良品計画 求人一覧

電話応対・事務担当【お客様相談室顧客サービス推進課】

仕事内容 お客様対応を中心とした事務業務をお任せします。 ●具体的なお仕事内容 ・フリーダイヤルでの商品・サービスに関するお問い合わせ対応 ・PCを使用した対応履歴の入力、商品・サービスの検索 ・関連部門への連絡や相談の受付対応 ・定型文を使用したお手紙やメールの作成 ●未経験の方も安心のサポート体制充実 コールセンター業務が初めての方も大歓迎です。 経験豊富な社員がしっかりフォローします。 また、店舗経験者のスタッフも多数在籍しており、困ったことがあれば気軽に相談できる環境です。 必須経験 ・コミュニケーション能力（人の話を聞き、5W1Hで聞き手にわかりやすく説明できる）​ ・無印良品の商品または基本的な生活商材の知識 求める人物像 ・無印良品の店舗でスタッフ経験がある方 ・無印良品が大好きでその魅力をお電話対応で伝えられる方​ ※無印良品のスタッフとしての勤務経験がある方も歓迎します お客様相談室とは？ 当社のお客様相談室は、お客様の問題を正確・迅速・最適に解決するとともに、お寄せいただいた声をもとに課題を見つけ出し、企業理念の実現につなげることを目指しています。 お客様に「信頼」と「感動」をお届けすることで、より良い顧客体験（CX）を生み出し、「感じ良い暮らしと社会の実現」に貢献したいと考えています。 本ポジションの電話対応チームは十数名で構成され、充実したフォロー体制が整っており、未経験の方でも安心して業務に取り組める環境があります。