結婚相談所のカスタマーサポート

仕事内容

カスタマーサポート（お見合い調整担当）は、ナレソメ予備校にご入会された会員様の婚活がスムーズに進むよう、日程調整・電話対応・データ管理など、幅広い業務を通じて支えるポジションです。

また、本ポジションはマッチング後のお二人が実際に出会う最初の場であるお見合いを円滑に実施するための重要な役割を担います。日程調整や各所との連携を通じて、ご縁が次のステップへ進む土台を支えていただきます。

現在ナレソメは組織拡大フェーズにあり、業務量の増加に伴い、より効率的で再現性のある運用づくりが求められています。日々の業務を行う中で、業務改善や仕組みづくりにも主体的に関わっていただくことを期待しています。

【主な業務内容】

・お見合い調整：システム内のメッセージを使って、自社会員さんと先方仲人・調整担当との連絡調整を行います。お見合い日程の調整、会場予約、最終確定の一連業務を行います。

・電話対応：ナレソメ代表電話へかかってきたお電話への対応をお願いします。会員様や他の相談所様などがメインになります。お見合いのリスケ希望や交際に関してなど内容は様々ですが、マニュアルをご用意しておりますのでご安心ください。電話を受けましたら、仲人・事務局で連携して対応に当たります。

・お見合い結果登録：会員様がシステムにご入力するお見合い結果を登録していただきます。

・その他付随業務：会場予約率の管理、データ入力などをスキマ時間に行います。会員さんの素敵なご縁をさらに創出するための業務にあたります。リモート勤務が多い事業形態ならではの業務や、オフラインイベント運営のサポートなど、幅広い業務をバックオフィス全体で協力して担います。

ポジションの魅力

・ ご縁を生み出す“縁の下の力持ち”： お客様同士の出会いがスムーズにつながるよう、重要な調整業務を担います。感謝の言葉をいただくこともあり、「人の幸せを支えている実感」が得られるポジションです。
・ チーム連携で安心して働ける ：リモート勤務が中心の中でも、仲人・事務局と密に連携しながら進めるため、一人で抱え込まず安心して取り組めます。