業務詳細
個人のお客さまからの商品・サービスに関する申込、インバウンドコール対応、投資信託・無担保ローンに関するお客さまへのアウトバウンドコール、営業店宛て電話の受付、取次業務を実施いただきます。
電話やインターネットを中心とした対応を通じ、お客さまに寄り添い、お客さまの困りごとの解決に努めています。
業務詳細
当行のSVとして以下の業務を中心にお任せいたします。
・オペレーターのサポート
・事務管理などの検印業務
・各種モニタリング業務
・コールセンターの円滑運営
【変更の範囲】
・当行業務全般
要件
【MUST】
・コールセンターなどにおけるSV業務経験
【WANT】
・金融機関での勤務経験
・データ分析やマーケティングの経験
・マネジメント経験
職種 / 募集ポジション | 【リテール営業部/ダイレクト】コールセンターSV・管理業務 |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | ・勤務地(採用直後):西日本シティ銀行本店 ・勤務地(変更の範囲):総合職/各支店ならびに本部勤務 地域総合職/基本居住地から通勤可能な範囲の各支店ならびに本部勤務 原則 当行本店(福岡市博多区) ※本人の希望や適正・選考結果を通じて、若干名ですが東京勤務の可能性もございます(所在地は中央区日本橋) |
勤務時間 | ◇銀行営業日 早番① 午前7時30分 〜 午後4時30分 早番② 午前8時30分 〜 午後5時30分 (通常パターン) 遅番 午前11時30分 〜 午後9時30分 ◇銀行休業日 土日祝 午前9時45分 〜 午後5時15分 運用は、各種組み合わせのうえシフト勤務としています。 土日の勤務は2〜3日発生するイメージです。 |
休日 | 完全週休2日制 年次有給休暇:連続休暇(5日)、制度休暇 |
福利厚生 | 財形貯蓄、 持株会、社宅制度 、福利厚生倶楽部、当社所有保養所 等 |
加入保険 | 各種社会保険 |
組織構成 | 以下のチーム構成になっております。 ・ローン(無担保) ・預金/デジタル関連 ・受電代行 ・運営管理・事務 ・法人コールデスク |
キャリアパス | コールセンター内の運営だけではなく、関連部署と連携しマーケティング分析の営業戦略に携わる機会など幅広いキャリアに参画することができます。 |
会社名 | 株式会社西日本シティ銀行 |
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設立日 | 1944年12月1日 |
代表者 | 取締役頭取(代表取締役) 村上英之 |
資本金 | 857億円 |
従業員数 | 3,300名 |
本店所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目1番1号 |
店舗数 | 176か店 |