当社は、NECグループのサポートサービス中核会社として、コンサルティングから、設計・構築・保守・運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーするワンストップサービスを提供しています。1957年の設立以来、豊富な経験やスキルを持つ約2,867名のエンジニアがお客さまの困りごとを解決してきました。
時代の変化に合わせ、当社は「変革と挑戦」を掲げ、提供サービスのアップデートなどにより、お客さまへ常に新しい価値を届けるトータルサポートカンパニーを目指しています。
本求人の詳細は、下記をご参照ください。
なお、事前に「採用応募者及び内定者の個人情報の取り扱いについて」をご確認の上、全てに同意いただける方のみ、当社採用選考にご応募ください。
事業・組織紹介
当部門では、東関東エリア（千葉県・茨城県）のお客様にインフラ・クラウドの設計構築から導入、運用サービスの提供を行っております。
お客様に当社の技術を提供し、社会課題の解決を行うトータルサポートサービスを提供します。
募集背景
当部では40名弱のアウトソーシングチームがありますが、現在の管理者が担ってきた役割を引き継ぎ、今後も安定したサービス提供を継続するため、後任となる管理者を募集することとなりました。
現管理者からの引き継ぎ期間を設け、業務内容や顧客対応、チーム運営について理解を深めていただいたうえで、将来的にはチーム全体のマネジメントを担っていただくことを期待しています。
業務内容
インフラ領域に関する運用管理を経験された方に、アウトソーシングチームに入っていただき、業務内容や顧客対応、チーム運営について理解を深めていただいたうえで次期管理者となっていただければと思います。
【業務詳細】
・アウトソーシングチーム（サーバ／ネットワーク）の運用管理
・チームメンバーの業務アサイン、進捗管理、作業調整
・運用ルール・手順書の整備、標準化の推進
・障害・インシデント発生時の対応指示、エスカレーション管理
・定常作業（監視、定期点検、設定変更等）の管理
・運用品質・SLAを意識した対応状況の確認
・顧客からの問い合わせ対応および調整窓口
・障害報告、対応状況説明、再発防止策の整理・説明
・運用改善や体制変更に関する顧客との調整
・社内関連部門との連携・調整
・ベンダーへの問い合わせ、作業依頼、進捗管理
・外部パートナー（委託先）との業務調整・管理
・運用上の課題抽出および改善提案
・業務効率化、品質向上に向けた取り組み推進
・チームメンバーの育成、フォロー
※変更の範囲：当社業務全般に変更の可能性があります
応募資格
【必須条件】
■求める経験・スキル・知識
・サーバまたはネットワーク領域における運用・保守業務の実務経験
・インフラ運用における障害対応、問い合わせ対応の経験
・チーム内外（顧客・社内・ベンダー）との調整・コミュニケーション経験
・基本的なドキュメント作成スキル（手順書、報告書 等）
・管理者として、またはそれに準ずる立場で業務をまとめた経験
（リーダー経験、サブリーダー経験でも可）
■資格
・ITIL Foundation
・基本情報技術者試験
・応用情報技術者試験
本ポジションの特徴
【やりがい・働きがい】
・チーム運営の全体像を学びながら管理者として成長できる
・自身の裁量で体制改善に取り組める
・チームや顧客との信頼関係を引き継ぎ、安定した運用を支える重要な役割を担える
【働き方】
ローテーションのシフトを組んでいただく形になります。メンバー間で個別調整可能です。
【キャリアパス】
運用管理者補佐 → 運用管理者または管理職
配属予定部門
LCMサービス統括部 東関東システムグループ
| 職種 / 募集ポジション | 【東関東】 運用管理者 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 変更の範囲:当社拠点全般に変更の可能性があります |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 勤務時間 | 8:30〜17:15（所定労働時間 7.75H） フレックスタイム制度あり（コアタイム 13:00〜15:00） 【時間外】 全社平均：14.1時間／月（2024年度実績） ※固定残業代なし ※時間外手当は、1分単位での支給 |
| 休日・休暇 | 【休日】 完全週休2日制（土曜日、日曜日）・祝日・労働祭（5/1）・年末年始・特別休日 年間休日126日（2024年度実績） 【休暇】 ・年次休暇 初年度20日 ※1 ・ファミリーフレンドリー休暇 5日 ※1 (育児・介護・傷病治療等が目的の有給休暇) ・その他、リフレッシュ休暇、転任休暇、結婚休暇、忌引休暇 など ※1:初年度付与日数は入社日により異なります |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 福利厚生 | 【諸手当】 ・時間外勤務手当 ・その他 各種勤務手当 ・ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給） 【制度】 ・家賃補助制度（適用条件有） ・転勤者用借上社宅制度（適用条件有） ・財形貯蓄制度 ・退職金 ・確定拠出年金制度 【その他】 ・通勤交通費 ・在宅勤務費用補填（光熱費分など） ・カフェテリアプラン（86,000/年ポイント支給） ・NEC健康保険組合の契約保養所 |
| 選考方法 | 書類選考、SPI（WEB）、面接2回（WEBもしくは対面） |
| 会社名 | ＮＥＣフィールディング株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役執行役員社長 形山 嘉浩 |
| 資本金 | 96億7,010万円 |
| 売上高 | 1,696億6百万円(2023年度実績／単体) |
| 従業員数 | 4,603名(2024年3月末／単体) |
| 拠点数 | 336ヵ所(2024年3月末／単体) |
| 本社所在地 | 東京都港区芝浦四丁目9番２５号 芝浦スクエアビル |
| 事業内容 | ・ICTシステムのコンサルティング、設計、構築、保守、運用サービス ・医療・介護機器、その他の各種機器・装置の設置、保守、修理サービス ・ICTシステム導入時の関連諸工事に関わる設計、構築、施工、監督、請負 ・障害時のコール受付から部品配送、保守、修理のアウトソーシングサービス ・オフィス用品の販売、及びカタログとインターネットによる通信販売 |
| キャリア採用比率 | 2024年度：13.9% 2023年度：44.1% 2022年度：34.5% |