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■ 仕事概要
各業界を代表するお客様はIT戦略実現のため、DX推進やクラウドサービスの活用などに積極的に取り組む一方で、複雑化/高度化するITシステムの運用に課題を抱えています。私たちはこれらの課題をお客様と共に解決し、お互いに成長するための戦略を強化しています。
カスタマーライフサイクルの視点でお客様のICT利活用を促進し、期待値を超える技術支援サービスを提供することでお客様のIT戦略を成功に導くお仕事です。
■ 具体的な仕事内容
【カスタマーサクセスマネージャー】
・お客様の掲げるビジネス戦略を実現するために、運用実務を通じサービス高度化に向けた戦略検討及び実施施策の立案を行います。
・お客様ICT基盤のサービスレベル向上に向け、マネジメントチームを統括し、運用管理状況や定められた評価基準に基づいて改善策の提言を行います。
【運用コンサルタント】
・お客様のICTシステムの安定稼働とパフォーマンスを最大化するために、現状の可視化/運用コンサルティング/あるべき姿(ToBe)の提示/業務標準化支援を実施し、お客様の運用業務を効率化して可用性の高いICT環境へ移行させていきます。
・コンサルティングメソッドを活用して原因究明しながら課題解決策を立案し、策定した運用方針をお客様と合意し実行します。
【システム運用エンジニア】
・お客様に導入しているシステムの安定稼働を維持するとともに、稼働中のシステムで障害につながりそうな挙動を察知し、未然に防ぐための改善を行います。
・稼働中機器のライフサイクルを管理し、更新やリニューアルの起案やシステムのリニューアルや増設に際し、設計・構築を行います。
「運用」と聞くと、「ルーティン業務」だけを行うイメージを持つ方も多いのですが、ネットワンの業務では決してそんなことはありません。システムを運用していく中で、さまざまな課題や気づいた兆候をお客様に対して提言を行います。
■ 主なお客様
・官公庁、地方自治体、大手通信キャリア、大手エンタープライズ企業（金融/製造/サービス/流通/メディア/社会インフラ等）、ヘルスケア、教育機関、など
■ 特徴
・お客様と成功体験を共有し、相互の信頼関係を深め、仕事に携わることが出来ます。
・幅広い製品に触れることが出来、多くの知識・経験を踏むことが出来ます。
・カスタマーライフサイクルの視点でお客様のICT利活用を促進し、お客様と一緒に共創しながら技術支援サービスを提供することで、サービス提供側(SIer)とユーザ側双方の経験を積むことが出来ます。
■ 得られる経験やキャリア
・コンサルティング能力、戦略立案力、問題解決力、関係構築力、クリティカルシンキング力
・プロジェクト管理能力、組織マネジメント力、リスク分析力、評価基準策定力
・ネットワーク、サーバー、ストレージ、セキュリティ、仮想化、クラウドなどのICTインフラ知識と経験
・多角的なシステム構築能力、障害解析力、運用実務能力
・担当する業界に関する専門性、担当する顧客との人脈形成
社内では、最先端技術を基にしたサービス開発、システムエンジニア、コンサルティング、運用設計、サービス提案などの職種で人財が活躍中です。多数の職種に対して、目指すキャリアと経験を踏まえて、様々なキャリアプランを描くことが可能です。
（必須要件）
・弊社、企業理念「人とネットワークの持つ可能性を解き放ち伝統と革新で豊かな未来を創る」という理念に共感できる方
・弊社、企業理念体系「人とネットワークの持つ可能性を解き放ち伝統と革新で豊かな未来を創る」という理念に共感できる方
・ネットワーク/サーバ/ストレージ/セキュリティ/クラウド/システム開発など、左記いずれかの要件定義/設計/構築/運用設計/保守運用のご経験(3年以上)をお持ちの方
・チームとして成果を創出するために自律的に行動できる方
（任意要件）
以下のような経験をお持ちの方は、さらに活躍の場を広げることが可能です。
・プロジェクトマネジメント、チームマネジメントのご経験をお持ちの方
・ICTインフラ（ネットワーク/セキュリティ/クラウド）など複数の技術領域に関する知識やご経験をお持ちの方
・ITIL-Expert、PMP、情報処理技術者試験、ITサービスマネージャー等に相当する資格をお持ちの方
・Cisco(CCNA/CCNP)、LPI LPIC1、ITIL-Foundation、AWS等に相当する資格をお持ちの方
・お客様戦略に参画し、利活用改善や新規運用提案ができる方
■ 関連キーワード
システムエンジニア、DX（デジタルトランスフォーメーション）、SaaS、クラウド、5G、AI、スマートデバイス、ヘルプデスク、TCP/IP、サーバー、ITコンサルティング、IoT、スマートファクトリー、運用支援、カスタマーサクセス、テレワーク、在宅勤務、Web面接、フレックスタイム、ワクチン接種休暇
| 職種 / 募集ポジション | NOS_統合運用エンジニア【愛知】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 配属地域は、希望に応じて全国（本社、支社または支店)を予定していますが 配属後に赴任または長期出張を伴う場合があります。 勤務先は社外(顧客先)となる可能性があります。 屋内原則禁煙（喫煙所あり） |
| 勤務形態 | フレックスタイム（フレキシブルタイム：5:00～22:00）※一般社員適用 テレワーク制度あり。担当顧客により深夜以外でのシフト勤務（5時から22時の間）の可能性が稀にあり。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、看護休暇 他 |
| 福利厚生 | ワークライフバランス手当、企業年金基金、育児介護短時間勤務制度、社員持株会奨励金、財形貯蓄 総合福祉団体定期保険、バースデイギフト、職場懇親会補助（年4回）、同好会活動補助、保養施設及び各種福利厚生（ITS･JJK）他 |
| 会社名 | ネットワンシステムズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1988年（昭和63年）2月1日 |
| 資本金 | 122億79百万円（2024年3月31日現在） |
| 連結社員数 | 2,579人（2024年3月31日現在） |
| 事業内容 | ・世界の最先端技術を取り入れた情報インフラ構築とそれらに関連したサービスの提供 ・戦略的なICT利活用を実現するノウハウの提供 |
| 連結売上高 | 2,051憶27百万円（2024年3月期） 2,096億80百万円（2023年3月期） |
| 本社 | 〒100-7025 東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー |