仕事内容

仕事概要

自社の社内及びコールセンターに提供するシステムのDX推進について、システム企画から運用まで幅広く携わっていただきます。

具体的な業務

会員様向けサポートWebページの開発運用（PHP,Python）
サポートセンターで使用するCRMシステム開発運用（PHP）
サポートセンターで使用するWebシステム開発運用（PHP,Python)
サポートセンターでお客様との電話応対のためのクラウドPBX運用

当ポジションメンバーの働き方や業務内容などをまとめたインタビュー記事もございますので、ぜひご確認ください。

募集背景

当部門では、@nifty会員様へのお客様サポートを支えるシステムの開発・運用を担っています。
@niftyではお客様の声を迅速かつ確実に反映させ、サービスの品質向上を図るため、サポートセンターの内製化を推進しています。
そのためお客様と直接対話するオペレーターの方々からは、日々多くの貴重なご意見や改善提案が寄せられており、その声に迅速に応えるべく、システム開発チームの強化が求められています。
私たちは、これらの挑戦に共に取り組み、未来のサービスを創造していくシステム開発エンジニアを募集しています。お客様の期待を超えるサービスを実現するために、一緒にチャレンジしませんか？

得られる経験

クラウドでのサーバ構築から開発、運用とフルスタックに様々な経験ができます。
- 利用者の声を聴きながら要件定義～リリースまで一連の開発を経験できるため、フルスタックにご活躍できる場がございます。
- クラウド選定からサービス選定・提供まで行うため、新しい技術を取り入れやすい環境です
自社で使用するシステムなので、一つのシステムに関わり続け利用者と共に改善サイクルを回し続けられます。
- 利用者の声（感謝や改善要望）をリアルに聴くことができます
平均年齢33.5歳、20代が62%を占める若いチームです。
- 自分の意見を聞き入れてもらい易く、気兼ねなくメンバーに相談できる環境です

キャリアパス

ニフティのサービスやサポートセンターを支えるシステム全般に関与することができ、上流工程から下流工程まで経験することで、幅広いスキル・経験が身につきます。
最新技術やシステムを検証・提案・導入し、新たな挑戦をすることも可能です。
今後行われる仮想化環境リプレイスのプロジェクトに関わっていただく予定です。
そのほかスペシャリスト向け制度（N1!制度）のご用意もあります。

開発環境・技術

言語：PHP, Python
フレームワーク：FuelPHP
クラウド：AWS, FJcloud-V
DB：MySQL
仮想環境：Docker
CI/CD：GitHub Actions
バージョン管理：GitHub
社内利用ツール：Slack, Notion(NotionAI含む), GitHub Copilot, ChatGPT, Google Workspace, Zapier, OneLogin, Tableau　他

求める人物像

好奇心旺盛で成長や変化を楽しめる方

技術支援について

自己研鑽に対する費用補助があります。（書籍購入費用補助制度・社外受講セミナー費用補助制度など）
社内で行なっているAWSなどの学習イベントの企画や参加ができます。
社内ではフロントエンド、Go、iOS/Androidなどの新しい技術の各種勉強会が複数社員によって企画開催されており、こちらへの参加や主催が可能です。
Udemyの講座が無料で視聴できます。

その他の技術支援や福利厚生はこちらをご確認ください。
当社エンジニアの活動についてはNIFTY engineeringからご確認ください。

応募資格

必須スキル・経験（Must）

Python、もしくはPHPを用いた開発実務経験 3年以上

歓迎スキル・経験（Want）

ITインフラ業務において、下記クラウドを利用した実務経験
- クラウド：AWS、GCP、FJcloud-Vなど
コールセンターシステム開発・運用経験

職種 / 募集ポジション	社内システム開発エンジニア（自社コールセンターシステム企画・開発・運用）
雇用形態	正社員
給与	年収基本給：27万円～40万円 ※上限に関しては応相談 ※残業月15時間、賞与を含む
勤務地	169-8333 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー地図で確認東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅下車　徒歩4分東京メトロ丸ノ内線／都営大江戸線「中野坂上」駅下車　徒歩8分  ＪＲ線「新宿」駅下車　徒歩15分
勤務時間	9:00～17:45（実働7時間45分） ※フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00~14:00）
待遇・福利厚生	社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）自社サービス利用補助（@nifty光回線利用の場合：2,000ポイント／月補助、@nifty優待全額補助）退職金制度通勤費ファミリーアシスト給付（対象付与家族1名につき12,000円／月）資格手当（電気通信主任技術者10,000円／月ほか）企業内労働組合（ユニオンショップ制）
休日・休暇	2024年度年間休日126日完全週休2日制（土・日・祝日）有給休暇（初年度から20日　※期間の途中で入社の場合は期間按分付与）積立休暇（年5日付与／育児・介護等の事由で時間単位で取得可能）リフレッシュ休暇慶弔休暇ほか
スキルアップ制度	書籍購入費用補助（20,000円／年）資格取得支援制度社外セミナー受講費用補助社内コンペ・勉強会（フロントエンド、SRE、モバイルアプリほか）クラウド・ゴールデン・ジム（AWS、GCPなどクラウド技術の勉強会） LT大会昇格研修 N1!制度　など
在宅勤務	育児介護事情のある社員は週3回までの在宅勤務が可能です。

会社情報
会社名	ニフティ株式会社
本社所在地	〒169-8333 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー（18階受付）
代表取締役社長	前島　一就
従業員	379名（2023年3月時点）

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社内システム開発エンジニア（自社コールセンターシステム企画・開発・運用）