プライム上場企業【ノジマグループ】で働ける！

全国に260店舗以上展開中のノジマ。
デジタル家電専門店の運営はもちろん、
au・ドコモ・ソフトバンクといった
キャリアショップ事業なども展開しています。
他にも、海外事業への展開や、
インターネット事業としてniftyなど幅広く事業を拡大しております。

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私たちの生活に欠かせないスマートフォン。
老若男女問わず、ほとんどの方が
手にしているのではないでしょうか。
最近では、オンラインだけで申し込みが完結する
新たなキャリアも誕生していますが、
ネットだけで解決できない方もきっといるはず。
私たちはそんな方たちの為、
”気軽に相談できるような存在”を目指しています。

ノジマグループの接客

ノジマの接客方針は、お客様一人ひとりの好みに合わせた商品やサービスをご提案する

「コンサルティングセールス」。

お客様の生活をより豊かにする“身近な相談員”として、

お客様のニーズに合った商品やサービスの提案を実践し続けています。

相談員として、私たちノジマはお客様の期待を超える

「感動接客」 でお迎えいたします。

仕事内容

ソフトバンクの商材・サービスを扱う"スマホコンサルタント"として、
お客様へ最適なサービスをご提案します。

――★スマホコンサルタントとは★――

ショップにはスマホの購入や料金の見直しの「相談」や、
機種の使い方などの「分からない」が沢山溢れています。
料金プラン一つとっても、お客様がすべてを正確に把握するには難しく、
お客様ご自身で最適な状態にすることは容易ではありません。

今回あなたにお任せするのはお客様の「どうしたらいいの？」に耳を傾け、
お客様に最適な「機種+プラン+付加価値」のトータルコーディネートをお任せします。

【仕事内容詳細】

●カウンター業務：
お客さまのニーズに適したプランやサービスを提案、操作方法の案内や使用方法のご提案
携帯電話の新規、機種変更、修理、情報変更などの基本業務などがあります。

お客様は「最新機種が欲しい」、「ギガはたくさん使いたい」、「でも料金は安く抑えたい」色々なご要望をお持ちです。
優先順位を確認しながら、お客様が納得されるまで様々なパターンをご提案をしていきます。

●店舗運営：
契約書類の作成、在庫の管理、プライスカード等の作成など、お客様を迎えるための準備です。

仕事のやりがい

通常の販売職との違いは、お客様との関係が販売のみで終わらないところです。

接客の翌日には、お客様の元へアンケートメールをお送りします。
「機械音痴な私に根気強く説明してくれて嬉しかった」
「是非また担当になってほしい」…など、ここからお客様との関係が始まるのです。

また当社では「NPS」というお客様の継続利用意向を知るための指標に力を入れています。

お客様には「またこのショップを利用したい！」と思っていただきたいので
お客様の評価やコメントを社内の評価にも連動させています。

あなたがお客様に親身になって対応をすればするほど、
あなたの頑張りや努力が評価されますので原動力にも繋がります！

成長できる環境・キャリアパス

――★業界未経験OK！！★――

最適な提案をする為には経験と知識が必要となります。
ですが、当社は中途入社者の約9割が未経験スタートです。
化粧品販売、エステティシャン、アパレル販売、飲食スタッフ、美容師、ホテルスタッフ・保険営業など、さまざまな接客・販売・営業職を経験したメンバーがそれまでの経験を活かして活躍しています！

――★成長できる環境★――

入社後は専属のトレーナーがつくだけでなく、育成用Webツール・先輩の過去日報が見れる環境など、あなたのスキルアップ・レベルアップを支援するツールや環境が整っています。

社員からも「教育体制がしっかりしている」そんな声が上がっています！未経験の方もご安心ください！

キャリアパス

――★早期キャリアアップが可能★――

当社では、社員の入社歴にかかわらず、実力に応じてポジション・給与を正当に還元することを大切にしています。
実際に入社後6ヶ月で正社員登用する方や、入社2年目で店長を任された人もいます。

積極的にチャレンジしてください！

店長になると、「スタッフの育成」「シフト管理」「売り上げ管理」「商品管理」「販売促進」など店舗運営全般を担っていただきます。

店長などマネジメントとしてのキャリアはもちろんのこと、『販売のプロ』として昇進していくキャリアステップや、希望者は本部スタッフへのキャリアチェンジも可能！

――★店長のその先へ！★――

新店続々オープンにつき、店長のその先のポジションも拡大の可能性あり！
伸び盛りの業界・会社だからこそ掴めるキャリアアップチャンスを
ぜひあなたの手で掴んでください。

――★ 一人ひとりの努力を評価★――
当社では年に2回、人事考課があります。

そこでの考課が給与やグレードに反映されるのはもちろん、

「プロセス評価」に至っては上司からだけでなく同僚・部下からも評価が行われるため、努力と結果が評価に結びつきやすい環境にあります。

「チャンスは平等、評価は公正」がノジマのモットー。キャリアステップに年齢・社歴は関係ありません。

「こうした案内の方が、わかりやすい！」「ディスプレイを変えてみよう！」など、
ご自身のアイディアを積極的に発言し周囲を巻き込める社員が、いち早くキャリアアップしています。
また、人事制度・評価制度が社員にオープンになっているのも当社の特徴！
キャリアアップするためにはどこをどう頑張ればよいのか、自分でいつでも確認をすることができます！