【陸上社員】運航部ツアーチーム

職務内容

クルーズ客船「飛鳥Ⅱ」および「飛鳥Ⅲ」における寄港地観光ツアーの企画、手配、運営を行う業務をお任せします。

・寄港地観光ツアーの企画・手配業務
・寄港地観光ツアーに関連するお客様及び取引先旅行会社の問い合わせ窓口業務
・乗船勤務（主たる業務は寄港地観光ツアーの運営）
・寄港地観光ツアー販促活動（主要都市での説明会、停泊中の船上説明会等）

■業務のイメージ
オフィス勤務
1日の業務の流れとしては、出勤後から10時30分まではお取引先とのメール対応、お客様対応の準備を行います。
その後、10時30分～17時まで電話回線が開通。この時間帯はお客様及び旅行会社からツアーに関わる問い合わせ対応や調整業務などを行います。
並行して、寄港地観光ツアーの運営にあたるお取引先とツアー企画にあたる手配や仕入れのやりとりを行います。
関連してご来客やミーティングも定期的に社内、社外それぞれ行います。

乗船勤務
主に寄港地に入港した際に寄港地観光ツアーの運営を行います。お客様にお楽しみいただくことはもちろんですが、安全を第一とした行程の指示・調整をします。この運営にあたっては寄港地入港前（オフィス勤務時及び乗船後の終日航海日等）に入念な事前準備を行った上で当日を迎えます。

仕事の魅力

会社の中では特にお客様対応が多い部署のため、あらゆる場面で「現場」を実感することができる部署です。
また、チームで動くことが多いため大きな仕事を成し遂げた後は大きな充実感・達成感を感じることができます。

求める人物像

・チームワークに重きを置き、組織の中で柔軟に対応できる方
・常に状況の変化がある中で、その変化に対しても柔軟且つ速やかに対応できる方
・安全を第一に念頭におく中であっても、お客様がどの寄港地で楽しんでいただくかを意識し、想定される事象について想像力の働く方

必要なスキルと経験など

【必須条件】
　∟社会人経験3年以上
　∟PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
　∟電話対応スキル
　∟コミュニケーション能力

【歓迎条件】
　∟旅行業経験（企画・手配等）
　∟コールセンター業務経験
　∟日常会話程度の英語が可能な方
　∟クルーズ業界に興味をお持ちの方
　∟総合旅行業務取扱管理者、クルーズコンサルタント保有者