職務内容
クルーズ客船「飛鳥II」および「飛鳥Ⅲ」の運航や企画開発、集客を行う当社にて、直販顧客向け営業として業務をお任せします。
・入電対応（BtoC）、クルーズ旅行申込事務手続き、接客
・自社クルーズ販促
・お客様のクルーズ乗船に伴う諸手続き
・説明会、販促イベント対応
・基幹予約管理システム、WEB予約システムユーザー検証、開発サポート
・業務乗船勤務あり
■1日の業務の流れ：
1日の業務の流れとしては、9時から10時半まではwebサイトからの予約対応や入金処理、旅行契約処理などを行います。
その後10時半から17時はお客様からの電話を受けながら各種対応（問合せ対応、旅行契約処理、商品の在庫確認など）を行っていただきます。ミーティングも定期的に社内、社外それぞれ行います。
必要なスキルと経験など
【必須条件】
∟旅行業経験（店頭、営業等）3年以上
∟PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）
∟電話対応スキル
∟コミュニケーション能力
【歓迎条件】
∟コールセンター業務経験
∟日常会話程度の英語が可能な方
∟クルーズ業界に興味をお持ちの方
∟総合旅行業務取扱管理者、クルーズコンサルタント保有者
| 職種 / 募集ポジション | クルーズデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | （試用期間3ヶ月） 試用期間中の待遇に変更はございません。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【本社】 横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー47F ※業務に関連した乗船がございます。 ※国内外への出張がございます。 ≪交通アクセス≫ ■JR・市営地下鉄「桜木町駅」より、動く歩道で徒歩５分 ■みなとみらい線「みなとみらい駅」より、徒歩３分 ★在宅勤務あり |
| 勤務時間 | 09：00-17：00（昼休み12：00-13：00） 標準労働時間7時間 フレックスタイム制・コアタイム有 残業：月平均15～20時間程度 |
| 休日 | 年間休日数：125日 完全週休2日（土・日）、祝日、年末年始、年次休暇初年度14日、夏季休暇7日ほか特別休暇 ※休日出勤あり（ただし、振替休日を取得できます） |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備、「飛鳥II」家族割引乗船制度、財形貯蓄、福利厚生倶楽部「リロクラブ」法人加入、退職金制度あり |
| 加入保険 | 各種社会保険完備 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり。 |
| 応募資格 | 【学歴】 四年制大学／大学院／短期大学／専門学校／高等専門学校※を卒業した方（※学校教育法によらない大学校、各種学校を含みます） 【必要スキル】 ・旅行会社での勤務経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル |
| 会社名 | 郵船クルーズ株式会社 |
|---|---|
| 本社 | 〒220-8147 横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー47F |
| 設立 | 1989年1月 |
| 従業員 | 陸上社員150名、海上社員35名 |
| 関連会社 | 株式会社オーシャンホテルシステムズ |