仕事内容
本ポジションでは、次世代のBPxO Station 名古屋の管理者の募集となります。
50-60名の事務オペレータを抱え、複数のお客様や協力企業との連携・調整を行い、7つのPJ（国保系メイン）の業務品質と進捗管理担当として活躍していただきます。
具体的な内容としましては
BPOプロジェクトにおける運用管理（進捗・品質・人員）および顧客対応をお任せします。
・業務進捗管理（スケジュール／納期管理）
・品質管理（成果物チェック、Wチェック体制の構築）
・生産性管理（業務効率・KPI管理）
・メンバー管理（シフト管理、育成、モチベーション管理）
・クレーム対応およびエスカレーション対応
・顧客対応（対面・メール・電話による報告／調整）
・業務フローの改善・効率化推進
・各種レポート作成（Excel中心）
チームのメンバーは主にパートスタッフで構成されており、現場に近い立場でチームをまとめていただくポジションです。
こんな方にお勧め
・事務職やBPO業務に従事しており、このままでキャリアが広がるのか不安を感じている方
・今後は単なる実務だけでなく、ステップアップしていきたい方
・単一業務の繰り返しではなく、業務改善や仕組みづくりに関わりたい方
・将来的に、SVやマネジメントなどキャリアアップを目指したい方
・自分の工夫やアイデアを活かして働きたい方
・契約社員から正社員を目指したい方（正社員未経験歓迎）
・業務改善や効率化に関わる経験（市場価値の高いスキル）
・チームリーダー／SVへのステップアップ機会
・将来的にはセンター長などマネジメントポジションへのキャリアパス
求める人物
【必須】
■コールセンター･アウトソーシングセンター･店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問）
■PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）
【歓迎】
■BPOビジネスの経験がある方
■業界問わず、リーディングカンパニーでの業務経験がある方
【当社の強み】
カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアや、1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速イメージスキャナのハードウェアに強みを持つ当社は、銀行･クレジット･生保･医療･流通等の様々な業界の大手企業を中心に積極的にビジネス展開中です。
| 職種 / 募集ポジション | 【BPO】アウトソーシングセンター運用管理者 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 本社所在地は東京都品川区東品川3丁目32-42 ISビルとなります。 |
| 勤務時間 | 9:00-17:30 ※配属先ごとに前後30分ほどの変動の可能性あり |
| 休日 | 休日 土、日、祝日 年間休日 125日 有給休暇 有 休暇 年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔 休暇、その他休暇 マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判 員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇 |
| 福利厚生 | 確定拠出年金（401K）、研修制度、従業員持 株制度 団体生命保険 選択制退職金制度 引越費用負担（当社規定に準ずる） 育児時短勤務制度 フリーバカンス制度 ブリッジホリデー 育児復職前・復職後面談 バースデープレゼント 提携保養所・運動施設の利用 永年勤続表彰 ビジネスカジュアル(各センターの基準に合わせる) など 通勤交通費（全額）、退職金有 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、労災、雇用保険 |
| 会社名 | 株式会社プリマジェスト |
|---|---|
| 設立 | 1968年7月 |
| 代表者名 | 稲垣 秀秋 |
| 従業員数 | 2,417名（うち社員数643名）（2025年12月期） |
| 事業内容 | ■イメージ情報ソリューション ■イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・システムインテグレーション ■イメージ情報の処理に関する受託業務 ■メンテナンス、その他上記ハードウェア・ソフトウェアの保守、消耗品の販売、その他 |
| 企業情報 | 【イメージソリューション×DX＝プリマジェスト】 当社はイメージソリューションの分野で業界トップクラスの実績を誇るリーディングカンパニーです。 SI（システム開発）×HW（スキャナ開発）×BPOと「イメージソリューションによる顧客の業務効率化」を実現するため、ワンストップソリューションを展開してきました。 その結果、大手金融機関や官公庁を中心とした多くの顧客のプライムベンダーとして信頼を頂いております。 直近ではリモートワークの普及により、ペーパーレス化に向けたプロジェクトの問い合わせがが急増しています。また、働き方改革に向けた業務効率の向上やDX推進に向けたニーズの拡大も追い風となり、この不況下であっても業績は順調に推移しています。 そんな当社で、時代の変化や顧客のニーズを先読みし、これまでの顧客のビジネスプロセスや組織をも大きく変えるようなプロジェクトに参画しませんか？ まだまだ拡大フェーズの当社で一緒に成長していきたいと思ってくださる方のジョインをお待ちしています！ |
| プリマジェストを知る７つのポイント① | ①「世界最高水準の画像処理技術」×「AIなどの最新技術」で、お客様のビジネスを変革するDXドライブカンパニー 当社は、世界最高水準の画像処理技術を有する独立系SIer。1968年設立以来、「ペーパーレス」を掲げ、フロントランナーとしての地位を築き上げてきました。こうした確かな専門技術の上に、AI、BI、RPAといった最新技術を組み合わせ、顧客のDX化を加速させるのが、私たちプリマジェストです。 |
| プリマジェストを知る７つのポイント② | ②「アナログtoデジタル」と「デジタルtoデジタル」両輪を扱うからこそ可能になる、唯一無二のDX。 紙はもちろん（＝アナログtoデジタル）、テキスト・画像・動画がやりとりされるSNSやコミュニケーションアプリなど（＝デジタルtoデジタル）、マルチチャネルからデータを取り込めることが強み。このように当社だからこそリーチできる大量・多様なデータに、長年の業務改善ノウハウをかけ合わせて実現するのが、他社が真似できないプリマジェストならではのDXです。 |
| プリマジェストを知る７つのポイント③ | ③プライム案件比率90%、お客様から選ばれる理由があります 当社の強みは、画像処理にまつわる独自のソフトウェアとハードウェア、さらにはBPOサービスをトータルソリューションとして提供していること。それゆえ当社は「お客様のあるべき姿」に向けて、業務プロセスを最上流から一気通貫で、抜本的に改善できるのです。こうした価値提供・顧客介在ができるSIerは、業界内でも他にそうありません。 |
| プリマジェストを知る７つのポイント④ | ④銀行・保険・官公庁をメインのお客様として、圧倒的マーケットシェアを確立、拡大 新規開拓が難しいこれら業界でマーケットシェアを確立できたのは、当社が画像処理におけるフロントランナーとして信頼と実績を有していたから。昨今では社会的なペーパーレス化の波を受け、顧客からのニーズはますます増加傾向。コロナ渦でも当社は前期2ケタ成長を達成するなど、経営基盤は盤石です。 |
| プリマジェストを知る７つのポイント⑤ | ⑤目指すは、業務改善のプラットフォーマー 圧倒的な顧客基盤を築き、多数の業務改善知見・ノウハウとデータを蓄積してきた当社だからできること。それは、サービスの標準化・共通基盤化です。より安く・より使いやすいサービスを提供することで、日本中どの企業を見渡しても、プリマジェストのサービスが使われている世界を作りたい。そんな構想を膨らませています。 |
| プリマジェストを知る７つのポイント⑥ | ⑥マネジメントポジションへの抜擢者多数、中途入社者が正当かつ公平に評価される環境 中途採用比率79%（2020年度）。その数字が示すように、当社は中途入社者が多数活躍する会社です。「新卒入社でなければ昇進できない」なんて慣習は、決してありません。他方で、年功序列や役職定年などもなく、年齢や前職関係なく正当かつ公平に評価される環境。それゆえ中途入社数ヶ月で幹部にスピード抜擢、といったケースも少なくありません。 |
| プリマジェストを知る７つのポイント⑦ | ⑦忖度不要、「会社を動かす存在」になれ 私たちは今、第二創業期の真っ只中にあります。さらなる飛躍を遂げるために、これまでの慣習をもぶっ壊す覚悟です。求めているのは、自ら「主役」となり、新たな事業や組織を創り上げることのできる人材。忖度はいりません。そんな気概ある人材を迎え入れるための採用なのですから。プリマジェストに、新たな風を吹かせてください。 |