楽天コミュニケーションズ株式会社 すべての求人一覧
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ネットワークエンジニア
仕事内容 当社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡ります。 今回、上記ソリューションをお客様に提供する上でのインフラ基盤のネットワークエンジニアとして、 新規のサービスの開発や、顧客案件の対応に関して企画部門/営業部門からの要望に沿った設計を行い、機器メーカと調整しながらのて設備構築及び導入後の運用・保守対応を担当いただく予定をしております。 主要ユーザーは弊社法人サービスのお客様、また社内及びグループ会社となりますが、関わるサービスの幅は非常に幅広くなっております。 ≪具体的な業務内容≫ ・日々のネットワーク運用保守、ユーザーからの依頼対応（設定/登録等） ・個別案件の設計、検証、構築（サービス/組織） ・ステークホルダー全体での技術面のディスカッションと改善に向けたPDCA活動 ・サービス立ち上げ/拡張の際におけるネットワーク関連のプロジェクト推進 ・ネットワーク関連ソリューションにおけるサービス企画開発 このポジションで得られる経験 ・新しい技術をサービスとして関連づける機会 ・上流から下流まで一気通貫で関わることができ、ハードウェアからソフトウェアまで複数のレイヤーにまたがり業務を経験できる機会 ・新しい技術や企画への関与、変化を楽しみながら未知のことにチャレンジできる環境 当ポジションの魅力 ・グループ全体の幅広くかつ大規模なサービス、技術に触れることができ、かつ自社グループであることから、直接的な影響力を持ってプロジェクトを推進いただくことが可能です。 ・ご希望に応じて、日々の業務に加えてサービス企画開発等にも携わっていただくことが可能です。 変化を楽しみながらチャレンジいただける環境が整っております。 キャリアパス ・マネジメントという選択肢は勿論ですが、専門性を持ったスペシャリストとして深く広くサービス全体に関わっていただくことが可能です。 ネットワークエンジニアとしての専門性を高めていきたいという志向性の方も歓迎いたします。 社員インタビュー 当社ならではの仕事の面白さ、得られるキャリア価値について、各部門の部長とマネージャーのインタビューが記載されております。 ※「本ページの求人の募集は終了しました。」と記載がございますが、以前の募集期間となり、現在も募集しております。 https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/lt1k19f/ 続きを見る
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エンジニア(運用/監視)
仕事内容 経験や強みに応じて、楽天コミュニケーションズで提供するサービスの、下記運用/監視業務を担当いただきます。 ・IP電話、インターネット接続、クラウドコールセンター、IaaS等のサービスの運用/監視業務 ・計画工事の実施、障害発生時のサービス復旧作業 ・機器/ソフトウェアベンダー、回線事業者、提携外部事業者と協力し、重要障害や課題の解決 ・運用/監視業務の高度化、最適化のための各種取り組みの実施 このポジションで得られる経験やスキル ・多角的にシステム/サービス運用/監視を行うノウハウ ・楽天グループ内の通信サービス提供企業として、モバイル、IoT等、常に新しい技術に携われる機会 ・海外エンジニア、プロジェクト・マネージャー等と協働を通してのコミュニケーション能力向上 続きを見る
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テクニカルアカウントマネージャー
仕事内容 次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャーとして、経験や強みに応じて下記の業務を担当いただきます。 ・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント ・重要障害調査報告書の作成 ・オープンされた障害管理チケットの進捗管理 ・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進 ・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案 ・新しいお客様への有償支援サービス提案 このポジションで得られる経験やスキル ・プロフェッショナルサービス運営での顧客マネジメントノウハウ ・ハイレベルな論理的問題解決能力 ・お客様へのプレゼンテーション能力 ・楽天グループ内の通信サービス提供企業として、楽天グループ内のモバイル、IoT等、常に新しい技術に携われる機会 ・海外エンジニア、プロジェクト・マネージャー等との交渉や折衝を通してのコミュニケーション能力向上 続きを見る
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シニアテクニカルサポートエンジニア/テクニカルリーダー
仕事内容 弊社の既存サービス、新規サービスにおけるカスタマーサポート業務における改善活動、及びアップセルの仕組づくりをリードして頂きます。 ■カスタマーサポート (1)既存サービス ・Salesforceを活用したお客様からの問い合わせ傾向の分析と分析レポートの作成 ・クローズ件数の増加、時間短縮の仕組みづくり ・問い合わせ件数削減の仕組み作り ・顧客満足度向上の仕組みづくり ・シニアマネジメント層向けの月次レポートの作成と報告 (2)新規サービス ・新規サービス立ち上げ時の各部署と連携したカスタマーサポートフローの仕組みづくり (3)既存サービス/新規サービス共通 ・(1)(2)を実現するためのグループ内のエンジニアの育成/強化支援 ■カスタマーサクセス(次世代コンタクトセンターソリューション) ・テクニカルアカウントマネージャと連携し、既存顧客へのアップセル(新機能、カスタマーサポートサービス)の仕組みの確立 ・新機能ロードマップ、新機能のキャッチアップ このポジションで得られる経験やスキル ・ハイレベルな論理的問題/課題解決能力 ・お客様へのコミュニケーション能力 ・カスタマーサポート品質の改善 ・カスタマーサクセスに携われる機会 ・楽天グループ内の通信サービス提供企業として、楽天グループ内のモバイル、IoT、AI等、常に新しい技術/ソリューションに携われる機会 ・海外エンジニア等との交渉や折衝を通してのコミュニケーション能力向上 続きを見る
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法人顧客向けビリング開発保守エンジニア
部門の紹介 主に、当社技術部内の企画、技術検討および改善業務を担当している部門です。 また、音声・電話やモバイル、IoT、ネットワーク、コンタクトセンターソリューションに関する法人向けサービスの設備構築/開発構築や、運営/保守等を実施しています。 仕事内容 部門紹介にあるシステムの課金システム開発保守を担当いただきながら、併せて、プロジェクト全体の管理も行っていただきます。 その他には、ビジネスパートナーのマネージメント、ユーザ部門との要件整理、プロジェクトへの参加等があります。 やりがい 当社が提供しているサービスのビリングシステムを運用・構築を担当いただきます。 電話やクラウドサービス等のキャリア基盤エンジニアと共に仕事をすることによって、これまでとは違ったフィールドでの 知識や経験を積むことができ、培ったスキルをもとに、マネジメント関連業務を行います。 常に新しいサービス、課題が生み出される現場に身を置き、複数の関連チームと横断的にかかわり、よりよいサービスを作る為の仕組みや関連する知見、ナレッジを生み出すことに貢献できます。 また、要求されたことだけを、実行するのでなく、自ら企画/提案/実行を行う事も可能です。 キャリアパス 将来的に、当部のマネージャーポジションの道が開かれています。 続きを見る
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【モバイルネットワーク・リードエンジニア】社内のモバイル関連の”第一人者”としてサービスをリードいただきます
部門の紹介 自社クラウドインフラストラクチャーをベースとした 各種サービス (IaaS, PaaS, SaaS) に関して、技術側面においてセールスをサポートする組織です。会社の中でも今後成長商材として位置づけられる、クラウド関連サービスを軸とて技術面でビジネスを牽引する部門です。 仕事内容 コアネットワーク向け商用サービス基盤の導入支援および維持管理業務に携わっていただきます。サービスの提供元はグループ企業になりますが、弊社として技術的なアレンジを加え、ステークホルダーと調整を行いつつ、ひいては新たなサービスの企画開発及びローンチをディレクションいただきます。 ■具体的な作業内容 ・サービス企画の要件整理、要件定義 ・プロジェクト起案支援及びマネジメント ・グループ会社と情報共有及び社内への反映及び連携 ・サービス保守運用 ・営業同行と技術支援、トラブルシューティング ・サービス運営部門からの問題申告 ・問合せに対する原因調査/切り分け ・発生した問題への対処 ※維持管理業務を行う上での関係者との連携や、必要に応じた環境構築も含みます。 ーーー以下ご経歴とご希望に応じお任せしたい業務ーーー ・新サービス開発企画立案 ・営業部門との連携及び事業化推進（プロジェクト組成） 募集背景 当社グループ内でモバイル事業を強化していく中、モバイル/無線関連の知見を持ったエンジニアが不足しており、関連サービスを技術面から牽引いただける中核人財を募集させていただくことになりました。 キャリアパス PL、PM等のラインや上流工程といったキャリアパスはもちろん、ご希望次第ではプロダクトオーナーや事業マネジメント等、より事業運営や経営に近い立場を目指していただくことも可能です。 また、グループ内の協働も非常に活発です。 やりがい ・知見を活かし自由に開発やディレクションをリードいただくことが可能です。 ・グループ会社と連携しつつ多くの技術交流が可能です。 ・サービス企画開発やリードといった事業/ビジネス運営にも関わっていただくことが可能です。 続きを見る
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品質管理プロジェクトマネージャー候補（課題把握～改善推進担当）
部門の紹介 更なるサービスの開発/拡大に向けた土台を整える為、全社横断的に品質向上施策の検討、推進を行っている部門です。 様々な経験を持つメンバーが多く、普段のコミュニケーションもとても活発です。 仕事内容 社内におけるシステム品質管理業務のメイン推進者として、弊社サービス全体の品質向上に向けたプロジェクト組成やマネジメント業務を行っていただきます。 関わるサービスやステークホルダーは非常に多岐に亘り、ご経験を活かして課題抽出及び改善に向けた管理推進、品質管理プロセス向上の啓発活動を推進いただくことを想定しております。 《具体的な業務内容》 ・現状のシステム/サービス開発・運用における課題分析、対策検討 ・改善プラン策定、プロジェクト組成 ・プロジェクトごとのステークホルダーの巻き込み及び進行管理、実務支援（必要に応じ） ・品質管理プロセス向上に向けた各種調整、啓発活動 ・品質管理プロセスの実行管理 ・実行効果の測定、改善検討 《業務で携わる主なサービス》 当社が提供する全てのサービスで、 ・音声系システム (固定・モバイル・VoIP) ・モバイル向けアプリケーション ・IoT関連 ・ISP関連 ・コンタクトセンター関連 ・クラウド関連 といったサービスに対し、 ・IP電話交換機 ・NWシステム(SW, ルータ等) ・Webサーバ ・ミドルウェア ・アプリケーション(Web、モバイル、Windows等) などの開発/運用/保守の品質管理を行います。 やりがい ・まだまだ少人数の組織ですが、先述の通りシステム品質管理プロセス向上は弊社の更なる成長に向けた重要な改善活動の一つになり、その改善活動を中心となって推進いただく、今後のシステム拡張を想定する中で中核となる全社的にも非常に重要なポジションです。 ・現状品質管理における能動的な改善活動が十分とはいえない為、周囲を巻き込みながらご知見を活かし裁量権を持って提案、推進いただける環境が整っております。 ・様々な社内関係部門とコミュニケーションを取りご対応いただくため、 幅広いメンバーや技術に触れ合うことが可能です。 キャリアパス グループのマネジメントは勿論、ご希望に応じ、品質管理業務において社内で専門性を活かして”社内コンサルタント”のようなポジションを目指していただけます。 続きを見る
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管理会計担当（即戦力・リーダー）
部門紹介 私たちのファイナンス部門は、企業の財務健全性を維持し、持続可能な成長を支えるための戦略的な財務計画と分析を提供することをミッションとしています。 データに基づいた意思決定をサポートし、経営陣と密接に連携して企業のビジョンを実現するための重要な役割を担っています。 仕事内容 経営陣とも直接連携しながら全社予算管理や財務分析を行ないます。ご希望により将来的に経理・財務業務をメインに携わることも可能ですので、ファイナンス領域で幅広く様々なことにチャレンジしていただけます。 ・年次予算の策定および月次・四半期ごとの予算実績管理 ・売上、PL、経営陣への報告資料等作成 ・収益性分析、コスト分析、キャッシュフロー分析の実施 ・ビジネスパートナーとしてビジネス部門の財務的サポート ・プロセスの見直し、改善 ・月次決算関連業務 募集背景 社内異動に伴い、管理会計を推進していただける方が必要となりました。 ポジションの魅力 ・経営陣と直接連携し戦略意思決定に貢献出来ます。 ・経理との密な連携により会計・税務の理解を深めることも出来ます。 ・AIを活用した業務効率化など様々な業務改善を行っていますので業務改善の経験も積んでいただけます。 ・ご経験によりリーダーとして活躍いただくことも可能です。 続きを見る
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通信サービスのパートナー営業／パートナー様の課題解決提案（マネージャー候補）
部門紹介 ・創業時代から主力事業である法人向け通信サービスを担当する部門。 ・担当事業セグメントは音声サービスの再販売、IP電話サービス、インターネットサービス。 ・取扱いサービス×20サービス。全社売上構成比率は50％。 ・販売チャネルはパートナーチャネル。通信事業者、Sier、ソリューションベンダーなど。（B2B2B、B2B2C） ・パートナー様の商材に当社の提供する通信サービスを組み合わせ、パッケージサービスとして販売頂く。 ・当部のミッションは通信領域において社会問題を解決すること。お客様の事業拡大、ご担当者様の出世を私共が支援すること。 仕事内容 ・弊社サービスの提案営業を行っていただきます。 基本的にはパートナー（再販売事業者、代理店）と協業し、共にユーザーを訪問して案件を獲得していく形となります。パートナー戦略、商材提案力双方にてよりサービスを拡大頂きたいと考えております。 市場のニーズに合わせたサービス開発を企画立案する所もやりがいの一つです。 【取り扱い商材】 ・モバイルサービス（法人向け楽天モバイル、データSIM） ・IP電話サービス（0AB-J、050、0120） ・インターネットサービス（光回線、ISP） ・働き方改革ソリューションサービス（BYODサービス、アプリ等） ・各サービス販売に伴う端末/設備の販売 【販売方法】 再販（OEM）、代理店、直販 【営業方法】 定期コンタクト（訪問・電話・Web会議等）→課題確認→提案→結果確認→改善提案のPDCA 募集背景 当社でも最も大きな売上ボリュームを占めるパートナーセールス部門にて、欠員のため増員が急務。 キャリアパス ・ご経歴とご希望に応じ、早期にマネジメント業務をお任せしたいと考えております。 やりがい ・当社グループの保有する多彩なテクノロジー、アセットをベースとしつつ、それらを組み合わせることで新サービスとして業界に変革を起こしていくことが可能です。 ・主ターゲットである中小企業のDX化、事業拡大を支援し社会に貢献できます。 ・社歴、役職問わず、自身のアイデアで施策やサービスを開発/推進していくことが可能です。新しい事業の立ち上げに主体者として関わっていただくケースもございます。 ・グループ間の様々事業との協業、人脈形成が可能です。 ・営業業務だけではなくサービス、プロモーション企画などの事業運営の経験を積んで頂けます。 ・サービスの調達先、パートナーとの様々なコミュニケーションにてビジネスでの英語交渉力等を養う事が可能です。 続きを見る
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プリセールス（コンタクトセンター ソリューションエンジニア）
部門の紹介 コンタクトセンターソリューションの営業サポート(プリセールス)から受注後の導入をメインに業務する部門となります。 営業やサービス企画部門と連携し、ソリューション開発を技術的に支援するのも部門のミッションの一つです。 メンバーはいろいろなバックグラウンドを持ち、それぞれ自分の強みを活かして業務に取り組んでいます。分からないことや不明なことはメンバー間でコミュニケーションを取り合い、相互で支え合ってサポートできる風通しの良い組織です。 部内の勉強会も活発で、ワークショップや、外部トレーニングの受講など、スキルアップに向けたトレーニング施策の取り組みも様々行われています。 仕事内容 当社では、クラウド型コンタクトセンターソリューションとして、様々なオムニチャネルに対応しAIを活用することで次世代のカスタマーイクスペリエンスを提供するシステムなど、様々なサービスを取り揃えており、潜在顧客を特定し、具体的なニーズを理解した上で、顧客のビジネスオペレーションを強化するサービスの販売、導入を担当するシステムエンジニアの業務内容は下記となっています。 ■セールス部門の技術サポート/ステークフォルダとの橋渡し役 導入を検討中のお客様への製品のデモンストレーションを交えた製品やユーザー事例の紹介、また、お客様が抱えている課題をヒアリングし、要件を整理し最適なソリューションを提案します。技術チーム、アカウントチーム、エグゼクティブ、パートナー/顧客との橋渡し役も担っていただきます。契約受注後は、サービス導入のための設定/構築作業、追加個別開発やお客様先のネットワークインフラのイングレーションまで、受注案件に応じて担当します。 ■プロジェクトマネジメント 案件によりますが、契約受注後にプロジェクトマネージャ(またはプロジェクトリーダー)として、要件定義、設計/構築、スケジュール管理、運用引継ぎまでプロジェクトの進捗管理をプロジェクトメンバーと協業しながら行います。 ■海外メーカーとの各種折衝、調整 製品提供元の海外メーカーとの製品開発や、プロジェクト上の各種ディスカッション、Q&Aを担当します。 英語でのメール、ビデオ会議など頻繁に行っていますので、英語のスキルを伸ばしたい方にはこれ以上ない環境が揃っています。なお、英語が得意なメンバーも多数おりますので、英語に自信の無い方でもメンバーのサポートを受けながら仕事を進める事が可能です。 < 楽天コネクトStormとは > 「楽天コネクトStorm」は、カスタマ・エンゲージメントとカスタマ・エクスペリエンスのためのクラウドソリューションです。西ヨーロッパで稼働席数第１位を誇り、世界 150 カ国以上で数百社の世界最大規模の顧客を擁するContent Guru, Ltd.（本社：イギリス バークシャー）のクラウド型コンタクトセンターシステム「Storm」を採用、 さまざまな分野の企業に包括的で使いやすいインターフェイスを提供し、顧客から期待されるサービス品質を損なうことなく、問い合わせや問題を簡単に解決します。サードパーティーのデータベースとシームレスインターフェイスョンが可能で、その無限の可能性を既存のインフラに重ね合わせることで、様々なシステムを統合して向上させることが可能です。 以下の特徴を有しています。 ・インテリジェント・オートメーション：音声のテキスト化と要約、感情分析、同時通訳、マシーンエージェント、エージェントアシスト等AIを軸とした革新的な機能を継続的に提供。 ・オムニチャネル対応：電話、メール、チャット等多様なチャネルに対応するだけでなく、複数チャネルにまたがる顧客対応を統合的に管理し、顧客活動の見える化を可能にする。 ・インテグレーションの柔軟性：fasthelpやsalesforce等のCRM、UC、WFM製品等サードパーティー製品との連携が可能で、独自開発システムとの連携開発も対応。 ・ワンストップショップ；カスタマ・エクスペリエンス (CX) に必要な機能 (インテリジェント・オートメーションとAI、オムニチャネル・ルーティング、カスタマ・データ・プラットフォーム、ナレッジ・マネジメント、ワーク・フォース・マネジメント、インテグレーション等)を「シングル・スタック・モデル」で直感的で使いやすく提供 ・無制限かつ柔軟な拡張性：小規模から大規模まで、10,000席を超える運用にも対応し、拡張性にアーキテクチャ上の制約がなく、突発的なスパイク需要に耐える。 ・エンタープライズレベルの信頼性：99.999%の高可用性の実績を認められ、海外でも医療機関、電力会社、公的機関等、クリティカルなコンタクトセンターでの導入が多い。FedRAMP、ISO、PCI DSS認定済みであり、US政府のFedRAMPは2023/7時点で「High Impact Level」を達成した唯一のCCaaSサービス。 キャリアパス プリセールス組織の中で専門職としてのエンジニア経験と知見を磨きアーキテクトを目指す、さらに専門性を高めたエバンジェリスト職を目指すこともできます。 また、受注から導入まではプロジェクトを通して管理を行いますので、プロジェクトマネージメント経験を積む事もできます。 その他に、組織をリードしていくマネージャー職や、他部署(システムインテグレーション、通信/電話サービス等)でのエンジニア経験など、やる気次第で様々なキャリアパスを実現できます。 やりがい コンタクトセンターソリューションは当社の重要なサービスの1つであり、AI等最先端技術を使った機能拡張が頻繁に行われます。 また当社内の各サービスとの連携や、グループ企業内および他社サービスと連携させた新しいソリューション提案をすることも可能です。 これらにより、最先端の技術知識を学び、それを活用しお客様の課題を解決するために、リアルな実務経験を通し学び、考えることで自身を次のステップへと成長させることができます。 続きを見る
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グロースハッカー（プロダクトマーケティング）
部門紹介 当社の全サービスにまたがるB2Bマーケティングを担う部署です。 自社プロダクトのプロモーション・PRのみならず、楽天モバイルを始めグループ各社と連携し、楽天グループの知見を活かした戦略的な活動を日々行っております。 「成功のコンセプト」のひとつ、”顧客満足の最大化”を体現するため、常にお客様目線で業務に取り組んでいます。 仕事内容 SFA、MA、BIなどのツールを駆使し、以下をリードいただきます。 ①データに基づくマーケティング戦略の立案と実行 L データ分析を基にした効果的なマーケティング戦略を策定し、実行します。 ②SEM/SEOの推進 L SEM/SEOを通じて、見込顧客にリーチし、リードを獲得します。 ③ランディングページ（LP）のABテストと最適化 L 改善点を見つけるためABテストを設計し、実施。結果に基づいて最適化します。 ④魅力的なコンテンツの作成と配信 L見込顧客にとって価値のあるコンテンツを作成し、ブランド力を強化します。 ⑤部門外との連携 L 営業、プロダクトオーナー、経営企画などと連携し、プロジェクトを推進します。 募集背景 注力サービス販売強化のため、増員募集いたします。 キャリアパス ・当社グループ内での通信・IT・Webなど、様々なキャリア機会 ・プロモーションやプロダクトマーケティングやPR戦略などマーケティングの上流・下流を網羅する経験 ・成長・変革する組織におけるピープルマネジメントの機会 やりがい 楽天グループの法人向けサービスプロバイダーに身を置くことで、B2Bマーケティングのエンドツーエンドのプロセスを経験しながら会社と共に成長をすることが可能です。 続きを見る
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プロダクトマーケティング（マーケティング施策の実行）
部門紹介 当社の全サービスにまたがるB2Bマーケティングを担う部署です。 自社プロダクトのプロモーション・PRのみならず、楽天モバイルを始めグループ各社と連携し、楽天グループの知見を活かした戦略的な活動を日々行っております。 「成功のコンセプト」のひとつ、”顧客満足の最大化”を体現するため、常にお客様目線で業務に取り組んでいます。 仕事内容 ご経験次第で、注力サービスを担当いただきます。 ①マーケティング戦略に基づく施策の実行 L データ分析を基にした効果的なマーケティング戦略を策定し、実行します。 ②SEM/SEOの推進 L SEM/SEOを通じて、見込顧客にリーチし、リードを獲得します。 ③セミナーや展示会、メールマーケティングを通じた顧客発掘やナーチャリング L セミナーやマーケティングオートメーションを駆使し、リードを獲得します。 ④部門外との連携 L 営業、プロダクトオーナー、経営企画などと連携し、プロジェクトを推進します。 募集背景 欠員による募集となります。 キャリアパス ・当社グループ内での通信・IT・Webなど、様々なキャリア機会 ・プロモーションやプロダクトマーケティングやPR戦略などマーケティングの上流・下流を網羅する経験 ・成長・変革する組織におけるピープルマネジメントの機会 やりがい 楽天グループの法人向けサービスプロバイダーに身を置くことで、B2Bマーケティングのエンドツーエンドのプロセスを経験しながら会社と共に成長をすることが可能です。 続きを見る
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【リーダー候補】楽天グループのバックオフィス・カスタマーサポート業務（勤務地：松山※転勤なし）
仕事内容 愛媛県松山市の中心街に位置する自社BPOセンターでは、自社サービス向けだけではなく楽天グループの様々なサービスを利用するユーザー向けのコンタクトセンターと事務センターの運営・管理業務を行う正社員を募集しています。この職場では、以下のような業務を担当いただきます。 ・委託元との対応 ・運営コストの管理 ・生産性の向上 ・応対や作業品質の改善 ・パフォーマンスの集計 ・問題発生時のエスカレーション対応 ・コンタクトセンター・事務センタースタッフの勤怠管理 より業務を把握していただくため、入社直後にオペレーターとして勤務いただくこともあります。 【就業時間補足】 当ポジションは、9:00～21:00の間で8時間の勤務（シフト制（土日祝含む））となります。 ※シフト例⇒9:00～18:00／10:00～19:00／11:00～20:00／12:00～21:00 他 やりがい 自社含め楽天グループ内の業務サポートとして様々な業種に携わり、お客様サポートやバックオフィス業務の実務とそれらの改善・管理、及び新規業務の導入を通じて、BPO (ビジネス・プロセス・アウトソーシング) 業務全般の経験とノウハウを身に着けることができます。 職場環境は、楽天グループの先進的で清潔なオフィスで、上下関係を気にしない自由でオープンな雰囲気です。 また、互いをサポートし合う制度と文化があり、プロフェッショナルとしての成長に向け英語研修を始め多様な学習機会が提供されています。 楽天コミュニケーションズは2021年には日本経営品質賞を受賞し、2022年に健康経営優良法人の認定を受けており、社員を人財と捉え、多様な背景をもつ方々に活躍いただける環境の提供に努力しています。 キャリアパス 松山ビジネスサービスセンターでの仕事は、チームビルディングやマネジメントスキルを身につける絶好の機会です。 BPO業務の立ち上げから運営管理、各種事務処理に至るまで、幅広い経験を通じて売上や利益の向上に貢献し、個人の成長を実現できる環境があります。 楽天グループならではの英語研修や多彩な研修プログラム、知識共有の機会も充実しており、自己研鑽とキャリアアップの両方を目指せます。 部門の紹介 ・楽天グループを中心とした各種事業 / サービスのエンドユーザやクライアントに対するサポート業務のコンサルティングやサポート業務の導入 / 運用代行 / 品質改善活動を通じて、楽天グループ内サポート業務の品質向上と適正価格での運用の実現を目指す。 ・楽天コミュニケーションズの法人向け商材をご利用のお客様からの各種問合せ業務を通じて、カスタマーサクセスの実現を目指す。 続きを見る
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経理スペシャリスト・リーダー
部門紹介 当社の経理部門は、正確かつ透明性の高い財務情報を提供し、持続可能な成長と経営の健全性を支えることを使命としています。 私たちは、最新の技術と専門知識を駆使して、効率的で信頼性の高い経理業務を実現し、全社の戦略的意思決定をサポートします。 【具体的なミッション】 正確な財務報告: すべての財務報告が正確でタイムリーに行われるよう努め、経営陣およびステークホルダーに信頼性の高い情報を提供します。 コンプライアンスの徹底: 法令遵守を最優先とし、税務や会計基準に基づいた業務運営を徹底します。内部統制の強化を図り、リスク管理を徹底します。 業務効率の最大化: アウトソーシングやAI技術を活用し、業務プロセスの効率化とコスト削減を推進します。これにより、経理部門全体の生産性を向上させます。 戦略的パートナーシップ: 経営陣や他部門と緊密に連携し、戦略的な意思決定をサポートします。財務データを基にした洞察を提供し、企業の成長戦略を支援します。 継続的な改善と学習: 常に最新の会計技術や業界動向を学び、部門全体のスキルアップを図ります。継続的な改善を追求し、経理業務の質を高めます。 透明性と信頼の確保: 透明性の高い財務管理を実現し、社内外の信頼を確保します。オープンなコミュニケーションを推進し、全社員が財務状況を理解できる環境を整えます。 仕事内容 財務会計、税務などの財務経理業務を幅広くおまかせする予定です。 ・月次、四半期、年次決算業務 ・各種会計システム、経理プロセスの見直し、改善 ・シェアードサービスへの業務移管 募集背景 社内異動に伴い、即戦力として活躍できる財務会計のエキスパートの方が必要となりました。 ポジションの魅力 多様な業務経験を活かせる環境: 決算業務や税務申告など、経理部門の幅広い業務に携わることができます。あなたの豊富な経験を存分に発揮し、当社の経理業務を支えてください。 業務改善のリーダーシップ: 管理会計および財務会計業務の効率化を目指し、アウトソーシングやAI技術の導入をリードしていただきます。最新の技術を駆使して、業務プロセスの最適化を実現するチャンスです。 キャリアアップの機会: 経理部門のエキスパートとして、戦略的な意思決定に関与することができます。経営陣との連携を深め、経理部門のリーダーシップを発揮することで、さらなるキャリアアップを目指せます。また将来的に管理会計にシフトすることも可能です。 成長する企業文化: 当社は、常に成長と革新を追求しています。新しいアイデアや提案を歓迎し、社員一人ひとりの成長をサポートする企業文化が根付いています。あなたの意欲と創造力を存分に発揮できる環境です。 続きを見る
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