リノベる。のワンストップリノベーションサービスとは

コストはかしこく抑えて、好きなエリアで間取りも内装もすべて自由に。

～お客様起点で一人ひとりのほんとうの答えが見つかるリノベーションブランドです～

「リノベる。」は“したい暮らし”にあわせて住まいをつくることのできる中古住宅のワンストップリノベーションサービスです。自分らしい暮らしの実現に向けて物件探しから住宅ローン、設計施工、インテリア、IoTまで一連の流れをワンストップで提供しており、業界トップランナーのパイオニア企業です。

具体的にはこれまでに、5,500戸以上のオーダーリノベーションを行なってきており、中古マンション探しとリノベーションのワンストップリノベーションサービスにおいて国内No.1※の実績を有しております。（お客様の声/事例）

※リフォーム産業新聞1574号(2023/10/23発行)『マンションリフォーム売上ランキング2023』にて、ワンストップサービスを手掛ける事業者として首位

業務内容

ワンストップリノベーション業界No.1「リノベる。」（※）のライフスタイルコンサルタントをお任せします。

当社のリノベーションは、一人ひとりのお客様に合わせた唯一無二の提案が可能です。
一人ひとりのお客様の暮しの課題をヒアリングし、それぞれに合わせた価値を提供するコンサルティング営業を行っております。過去/現在/未来を紐解き、将来のライフプランを見据えた理想の暮しを共に叶えていく仕事です。

具体的には、

• ご予約いただいたお客様へセミナーやカウンセリングの実施
• ご予約いただいた際のアンケート等をもとに事前準備の実施
• お客様の理想の暮らしにあわせたコンセプトメイキング
• 住まいのコンセプトをもとに資金計画のサポート
• リノベーションに関する諸費用や今後のライフプランを見据えたコンセプト提案
• ファイナンシャルプランナーへの相談会の実施（※ご希望があった際に実施）
• リノベる。で物件探しをスタートするための『申込契約』
• 当社の不動産部門や外部協力不動産会社と連携し、リノベーション向き物件の検討および提案
• リノベーションデザイナーへの引継ぎ
• 物件の購入が決まり請負契約後、社内のデザイナーへ引継ぎを行います

まずは申込契約の受注業務からスタートし、徐々に物件探し・提案・リノベーション請負契約等カウンセリングから一気通貫での業務をお任せいたします。

住まいを提供して終わりではなく、いつまでも自分らしく暮らしていけるようお客様に合わせてサービスを提供いただけるポジションです。
また、お客様の層は単身からご夫婦、ファミリーと幅広く、多様なニーズや想いを丁寧にヒアリングし、理想の暮らしの実現に向けてお客様をリードしていただきます。

参考資料

・物件の条件を聞かない住宅営業！？最年少営業部長が考える「お客さまに寄り添う」の本当の意味

ライフスタイルコンサルタントの業務に関するインタビュー記事です！

・『next STORY byリノベる。』

リノベるでおうちづくりをされた方のインタビューです！
弊社ライフコンサルタント（コーディネーター）を理解する際にご活用ください。

担当領域・目標について

暮らしのコンセプトづくりから引渡しまでトータルサポートしていただきますが、当ポジションは申込・契約率が目標です。（申込平均4～5件、うち契約平均2~3件/月ほど）
また、顧客満足度（NPS）も評価の対象となっており、重要視しております。

仕事の進め方

事前予約制の首都圏エリアのショールーム見学やセミナー、オンライン相談会等へ社内でアサイン後、事前準備・当日ご対応いただく流れとなります。
チームプレーを重視しており、週次でレビュー・プレビュー会を実施し、事前準備やカウンセリング後の振り返りを行い、お客様へベストなご提案ができるような体制づくりを行っております。
個人の数字だけではなく、チームとして最大成果を生み出すためにどうするべきかという視点で、一人ひとりの成長にもコミットする環境を整備しております。

魅力

• 営業職としての成長環境
  • 成果の出ないメンバーを置いていくのではなく、チームで最大の成果を出すことを考える環境です。
  • 数値だけではなく、その先のキャリアビジョンまで考え、目標を設定します。自分自身のなりたい姿を実現するためという視点で目標設定や業務に取り組むことができます。
  • 社内で契約、設計、施工、アフターフォローまでワンストップでサービスを提供しており、不動産/建築/金融などの幅広い知識が身につきます。
• サービス内容
  • 一人ひとりの顧客に合わせたコンセプトメイクを重要視。
  • 住宅購入が目的ではなく、その先のライフプランまで見据えた提案をいたします。
  • 顧客軸での物件選びを行うため、自社保有の物件などではなく、顧客にとって本当に必要な価値を探求します。
  • 体験価値を最大化するために、プロとしての責任を持って顧客と関わります。
• 企業実績や働き方、制度など
  • リノベーション業界という成長環境において、業界No.1の実績がある当社で社内のノウハウを最大限活かし成長することが可能。
  • 明確な評価制度があり年齢問わず、経験や実績に応じて適切に評価される環境です。
  • 意思決定がスピーディーな会社のため、事業やサービスの成長をよりダイレクトに感じられるポジションです。
  • 積極的なテクノロジー活用も行っており、業務改善/顧客体験最大化に向けた取り組みを行っております。
  • フレックス制度や社内交流を推奨するためのイベントなども積極的に行っており、働きやすい環境整備にも努めております。

リノベるについて

リノベーションは、建替え新築に比べCO2排出量や廃棄物排出量を大幅に削減することが可能であり、リノベるは、3つのプラットフォームを通してリノベーションを推進することで、循環型社会の実現、カーボンニュートラル社会の実現を推進しております。

NEXTユニコーン企業にも選定され、NTT都市開発、三井物産、東急、静岡銀⾏、積水化学工業株式会社、株式会社脱炭素化支援機構といった企業からの資⾦調達も行い、毎年事業を急成⻑させています。

応募資格

必須要件

下記、いずれかのご経験に当てはまる方

• リノベーション/売買仲介/ハウスメーカー/リフォーム/賃貸の営業経験
• インテリア/内装/暮らしに携わる営業経験
• 無形商材(ウエディング/人材/金融等)の営業経験
• 衣食住や暮らしに関わる業界での顧客対応及びマネジメント業務経験（飲食・アパレル・ホテル・旅行等）

歓迎要件

• 宅地建物取引士/ファイナンシャルプランナー/建築士/インテリアコーディネーターなどの資格保有者
• 住まいや暮らしの業界に興味・関心のある方
• 現職や業界に課題があり、改善意識がある方

求める人物像

• 弊社のミッション／ビジョン／バリューに共感していること
• 相手の目線に立ち、プレゼンができる方
• 聞く力。「なぜ？」と疑問をもち、本質を探求する姿勢。
• 要約力。多くの情報を整理し、まとめることができる方。
• 業界のトップランナーとして自身の可能性を広げる挑戦を楽しめる方。

人事リクルーター制度

自己応募の方につきましては、ご希望に応じて人事担当者が直接リクルーターとなり、お一人おひとりに合わせ下記選考のフォローを実施いたします。

次回面接に向けてのアドバイス
会社や職種理解のフォローや説明
上記以外にも個別相談や面談対応など
※上記内容が選考結果に影響することはございません

業務環境

配属先について

首都圏ソリューション部/PM部（約20名）

約半数が中途メンバーで、リノベーション会社やインテリア、ハウスメーカー出身者が在籍しております。
新卒メンバーも半数在籍している組織で、中途入社いただく方には新たなノウハウやプラスの影響を与えていただくことを期待しております。

研修制度について

約3か月～半年ほどを予定しております。1か月目は業界やリノベる。のサービス理解を深めていただき、2か月目以降は先輩社員に同席をし独り立ちに向けてカウンセリングの同席やロープレを行います。

入社後のキャリア

管理職でのステップアップ以外にも物件担当へのキャリアアップや、社内のキャリアチャレンジ制度を活用して幅広い職種へのキャリア形成をすることが可能です。（マーケティングやフランチャイズ加盟企業のコンサルなど）

働き方について

【残業】フレックスタイム制を活用して平均30時間/月ほどの働きやすい環境です。
【その他】服装自由・築50年のビルをリノベーションしたオフィス（カフェ利用可、フリーアドレス制）

参照

【社長名鑑】テクノロジー×リノベーションで創業者が描く中古住宅業界変革絵図

【NIKKEI STYLEキャリア】リノベ起業のラガーマン　転機は団地建て替えで見た涙

【note】ライフスタイルコーディネーターの働き方って？ 内定者が実際のところを聞いてみた 

【note】リノベるってどんな社風？人事がインタビューしてみた

【note】リノベる発祥の地、大阪で働くライフスタイルコーディネーターにインタビュー！ 仕事のやりがいや大阪オフィスの雰囲気を聞いてみた

【マイナビニュース】いま、住まいのリノベーションが選ばれる3つの理由とは?