SALESCORE株式会社 SaaS事業部_カスタマーサクセス の求人一覧
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大手エンタープライズ担当のカスタマーサクセス
募集背景 現在SaaS事業部ではマーケ2名、IS4名、FS3名、CS3名と少人数精鋭で事業を運営しております。 私達はSales Enablementの市場におけるNO1を取るためにコンサルティング事業及びSaaS事業を運営しておりますが、ありがたいことにSaaS事業が立ち上がってから導入社数は右肩上がりに増え、大手エンタープライズ企業での導入が増えてきております。 今後の事業を伸ばしていくために大手エンタープライズ専任のカスタマーサクセスメンバーがまだまだ少ない状態となっております。 そこで共に事業を伸ばし、会社を拡大していただける方を募集しております！ どんな仕事？ 「SALESCORE」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務をお願いしたいと思っています。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客のセールスイネーブルメント推進ための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 ▼具体的な業務内容 ■顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援 ■キックオフの実施 ■導入支援後のアカウントマネジメント ■新規機能の提案 ■継続利用のための顧客折衝 ■開発やマーケティング部門へのフィードバック プロダクト詳細 セールスイネーブルメントSaaS「SALESCORE」 スキル要件 必須スキル 下記いいずれかのご経験 IT/SaaS業界での法人営業経験(3年以上) IT/SaaS業界カスタマーサクセス経験(3年以上) ※カスタマーサポートは除く ITコンサルタント経験(3年以上) ※システムの実装のみではなく、顧客折衝時に要件定義に関わったご経験 エンタープライズ企業向けの顧客折衝経験 顧客の課題特定から理想状態の定義までを行い、高いレベルで顧客折衝をされたご経験 歓迎スキル IT/SaaS業界でのエンタープライズ向けフィールドセールス・カスタマーサクセス経験 SFAの要件定義、実装経験（SalesforceやHubSpotなど） プロジェクトマネジメント経験 続きを見る
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テクニカルサポート
募集背景 現在SaaS事業部ではマーケ2名、IS3名、FS3名、CS3名と少人数精鋭で事業を運営しております。 私達はSales Enablementの市場におけるNO1を取るためにコンサルティング事業及びSaaS事業を運営しておりますが、ありがたいことにSaaS事業が立ち上がってから導入社数は右肩上がりに増えているものの、顧客のシステム定着を支援するテクニカルサポートメンバーがまだまだ少ない状態となっております。そこで共に事業を伸ばし、会社を拡大していただける方を募集しております！ どんな仕事？ 問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 具体的な業務内容は以下のとおりです。 ▼社内外両面に対しての問い合わせ対応 ・エラー、不具合対応 ・SQL設定、修正 ・プロダクト仕様質問、相談 ▼テスター業務 ・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 ▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計 ・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ プロダクト詳細 ■セールスイネーブルメントSaaS「SALESCORE」 スキル要件 必須スキル SFA/CRMの利用経験 IT業界でのカスタマーサポート・テクニカルサポートやカスタマ―サクセスの経験 歓迎スキル Salesforceの利用/管理者経験 SQLを用いたデータ分析経験 FAQ構築の経験 続きを見る
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