【募集要項】
【部門の展望】
メーカーから質の高い商品を仕入れ販社での販売を主に行っていますので、ご契約いただくまでの営業プロセスやスムーズな納品そしてご要望以上の手厚いアフターフォローサポートを目指し、顧客満足度の向上に努め販売スキームの中心となるべく業務を推進しています。
【業務の特徴】
当部署が取扱うIT商品は国内外の業界TOPメーカの商品とサービスです。
顧客の課題解決に貢献でき、最先端のIT商品/IT技術に携わることができます。
当部署取扱いIT商品のメーカ及びセールスパートナーとは良好な関係を築いており円滑な業務遂行ができます。
社内の関係部署と連携したチームワークによる業務遂行を大切にしています。
【業務詳細】
・ソリューショングループが販売するIT商品に関する技術サポート業務
・ユーザ及び販売パートナー企業等からの技術的なお問合せの受付及び回答
・メーカ確認の必要がある場合、メーカへエスカレーション
・メーカ確認結果をお問合せ者へ回答
【商品例】
主にセキュリティーソフトウェアに関する商品
・アンチランサムウェアソフトウェア「AppCheck」（https://www2.santec.com/app/）
・ファイル暗号化ソフトウェア「DATA SEALED SAFER」(https://www2.santec.com/dss/))
・DarkWeb常時監視クラウドサービス「Dark Web Check」(https://www2.santec.com/dwc/))
その他
・リモートワークツール「OnlineScreen View」（https://www2.santec.com/osv/）
・リモートサポートツール「OnlineScreen Assist」（https://www2.santec.com/osa/）
・選べるスマートグラスソリューション「LiveSupporter」（https://www2.santec.com/ls/）
※2025年9月現在
【1日の流れ】
① メールチェック
② 技術サポートのアクションアイテムチェック
③ お客様お問い合わせ対応
④ 改善活動
【必須スキル・経験】
下記いずれかの業務に従事した経験のある方(年数不問)
・ソフトウェア
・IT機器
・クラウドサービス
【歓迎スキル・経験】
＜下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方は歓迎します＞
・セキュリティソフトウェア
・サイバーセキュリティサービス
・ネットワーク
・ウェアラブルデバイス
【求める人物像】
・取引先とのコミュニケーションが不可欠な業務のため、気持ちの良いコミュニケーションを取ることが出来る方
・自ら論理的に考え積極的に行動できる自主性の高い方
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】技術サポート(IT商品) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR浜松町駅から徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（所定労働時間8時間、休憩60分） ※時差出勤制度あり 【勤務時間例】 ・8:00〜17:00 ・10:00〜19:00 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土・日） ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業など ・年間休日122日（有休奨励日2日含む） |
| 福利厚生 | ・企業型DC、社員持株制度（奨励金10％） ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円/月） ・住宅手当：一般職の世帯主へ支給 ・独身寮：独身者かつ遠方のため通勤できない方を対象 ・人間ドック補助制度、インフルエンザ予防接種補助制度 ・社員旅行、クリスマスパーティーなどの社内行事 ・各種資格支援 ・昼食無料dayあり（隔週月曜日/本社勤務のみ） ・食事補助（東京・名古屋オフィス勤務者のみ） 等 |
| 加入保険 | ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 有：屋外喫煙所あり |
| 昇給・賞与情報 | ・昇給：年1回（4月） ・賞与：年2回（9月・3月） ※年収は経験、能力等を考慮し、同社規定により決定します。 ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※一般職員の賞与について：基本給の4ヶ月。業績により変動 |
| 会社名 | santec Holdings株式会社 |
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