サービスエンジニア（熊本勤務）

住友重機械イオンテクノロジーでは、パソコン・携帯電話・生活家電など、日常生活において必要不可欠な電気製品の中に搭載されている半導体を製造するための装置「イオン注入装置」を開発・製造しています。日本における半導体製造用イオン注入装置のトップメーカーとして、最先端の半導体デバイスの製造に対応した高電流・中電流・高エネルギーのイオン注入装置を提供しています。

最先端の半導体微細加工技術の中でも、特に高度な技術力が要求されるイオン注入技術のさらなる技術向上を目指し、機械学習アルゴリズムなどの先端技術を積極的に活用。日本のデファクトスタンダードを世界のデファクトスタンダードとするために、今後も高精度・高品質な装置を提供していきます。

職務内容

■採用背景：
当社の半導体製造装置(イオン注入装置)は、高い顧客満足度を維持するために、装置導入後のアフターサポート(客先の半導体プロセス課題解決、定期点検・部品交換、トラブルシューティング)が必要不可欠となっております。今後さらに装置の出荷台数が増加する見込みとなっているため、サービス拠点の対応力強化を目指した募集となります。かつ組織の更なる活性化に向け、将来サービス部門のマネージャー候補となっていただけるサービスエンジニアの方からのご応募をお待ちしております。

■職務内容：
イオン注入装置の客先引渡後のアフターサービス（定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など）をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。

■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安
・入社～1年後：装置に関わる研修を受け(※愛媛事業所の可能性あり)、拠点配属後、まずは改造、オーバーホールといった現場作業についてＯＪＴを受けながら装置の特徴や仕組みをマスターする。
・1～3年後：自担当の顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、拠点の売上予算に貢献するようになる。
・3～5年後：上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のＯＪＴ、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用と、サービスエンジニアとして一人前の状態となる。さらに、顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に結びつける取り組みをする。

■職務の特徴：
・現場でキャッチアップした装置の課題や顧客からヒアリングした要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。
・九州サービスセンター(熊本)は北は山口県、南は鹿児島県の顧客を担当しております。長期であれば約1週間、短期であれば1泊2日の出張対応がございます。(※頻度は顧客状況によって変化します)
・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端のものづくりの技術に触れる機会があります。

求める経験・スキル 

■学歴：高卒以上(文理不問)

【必須】以下、いずれも必須となります。

➀半導体業界のサービスエンジニアを志望する強い意志または明確な理由をお持ちの方

➁何らかの機械・電気設備のフィールドエンジニア経験があり、経験技術や製品についてわかりやすい説明力をお持ちの方
【歓迎】

➀学生時代に機械もしくは電気電子専攻であった方

・以下、いずれかのご経験をお持ちの方

➁半導体業界にてフィールド・サービスエンジニア経験をお持ちの方

➂産業機械メーカーでのサービスエンジニア経験を経験をお持ちの方

【求める人物像】

・ご入社後に複雑な装置技術に対して積極的に吸収できる方