サービスエンジニア（富山勤務）

住友重機械イオンテクノロジーでは、パソコン・携帯電話・生活家電など、日常生活において必要不可欠な電気製品の中に搭載されている半導体を製造するための装置「イオン注入装置」を開発・製造しています。日本における半導体製造用イオン注入装置のトップメーカーとして、最先端の半導体デバイスの製造に対応した高電流・中電流・高エネルギーのイオン注入装置を提供しています。

最先端の半導体微細加工技術の中でも、特に高度な技術力が要求されるイオン注入技術のさらなる技術向上を目指し、機械学習アルゴリズムなどの先端技術を積極的に活用。日本のデファクトスタンダードを世界のデファクトスタンダードとするために、今後も高精度・高品質な装置を提供していきます。

職務内容

■採用背景：
当社の半導体製造装置(イオン注入装置)は、高い顧客満足度を維持するために、装置導入後の日常的なサポートならびに技術コンサルティング業務(定期点検、部品交換、トラブルシューティング)が必要不可欠となっております。今後さらに装置の出荷台数が増加する見込みとなっているため、サービス拠点の対応力強化を目指した募集となります。また、組織のさらなる活性化に向けて将来サービス部門のマネージャー候補となっていただけるサービスエンジニアの方からのご応募をお待ちしております。

■部署名：カスタマーサポート部　近畿東海サービスセンター　北陸サービスステーション

■職務内容：
イオン注入装置の客先引渡後のアフターサービス（定期点検、オーバーホール、オンコール対応、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など）をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。

■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安
＜入社～1年後＞
装置に関わる研修を受け(※愛媛事業所の可能性あり)、拠点配属後、まずは改造やオーバーホールといった定型業務を通じてOJTを受けながら、装置の特徴や仕組みをマスターします。

＜1～3年後＞
自担当の顧客を持ち、拠点の先輩社員からの支援を受けながら顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、拠点の売上予算に貢献するようになる。

＜3～5年後以降＞
上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のＯＪＴ、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用と、サービスエンジニアとして一人前の状態となる。さらに、顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に寄与する取り組みを行います。

■職務の特徴：
・現場で収集した装置の課題や顧客からの改善要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。
・宿泊を伴う出張は年に数回程度です。(※頻度は顧客状況によって変化します)
・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端のものづくりの技術に触れる機会があります。
・土日の勤務は担当装置にもよりますが、年に数回程度発生します。

■採用期待と本ポジションの魅力
本採用ポジションは、北陸エリアにおける主に自動車EV化向けの最新型パワー半導体を手掛ける顧客のサービスエンジニアリング拠点となります。顧客技術の進歩に向け、技術習得が難しい高エネルギーイオン注入装置や複合型装置の導入も始まっており、2～3年程度かけて中堅(30代前半)またはベテラン社員からＯＪＴを受けられる環境となっております。

即戦力採用ではなく数年の育成期間を想定した採用であるため、技術習得への高い意欲・ポテンシャルをお持ちの方からのご応募をお待ちしております。

求める経験・スキル

■学歴：高卒以上(工業高校、高専、専門、大学など)

■必須：

・以下、いずれかの知識・経験をお持ちの方。

➀機械・電気系の基礎知識(工業高校レベル以上)を持ちで、半導体業界へのチャレンジを強く希望される方

➁工業製品におけるフィールド・サービスエンジニア経験がある方(目安：2年以上)

■歓迎：

・大型機械メーカーでサービスエンジニア経験がある方(5年以上)
・将来的に海外出張に興味がある方