業務内容
コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せ致します。
具体的には、
・コールセンター業務企画、効率施策の企画
・オペレーターの勤怠管理や指?などのマネジメント業務
・新人スタッフ研修
・オペレーターの品質管理
・クライアントへの折衝やレポート
・マニュアル整備や業務フローの構築
・ホームページFAQの効果的なメンテナンス
・各種問い合わせ対応
・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）
・営業店代表電話受電
・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き
・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品
・審査進捗状況、融資
・死亡・相続
・与信系入金案内
応募資格
【必須（MUST）】
・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験があること
【歓迎（WANT）】
・コールセンターにおけるオペレーター経験
・コールセンター/コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）のご経験
（変更の範囲）その他当行が指定する業務
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート部 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ・期間の定めなし ・試用期間：有（6ヶ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 下記いずれかの想定 ・草薙センター：静岡県静岡市清水区草薙北（JR草薙駅から徒歩3分） ・アゴラ沼津：静岡県沼津市大手町四丁目（JR沼津駅から徒歩8分） (変更の範囲）当行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により就業場所を変更することがある |
| 勤務時間 | 8：40〜17：00（所定労働時間7時間20分、休憩時間60分） ※フレックスタイム制導入しているため、始業および終業の時刻は労働者の決定に委ねる。ただし、フレキシブルタイムは7：00 から21：00 |
| 休日 | ・年間休日：121日 ・有給休暇：有（入行当日より初年度15日の月割） ・長期連続休暇(平日5営業日) ・短期連続休暇(平日3営業日) ・慶弔休暇 ・配偶者出産特別休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・メモリー休暇 ・永年勤続特別休暇 ・ドック休暇 ・ボランティア休暇 |
| 福利厚生 | （多様な働き方への対応）フレックス勤務制度、在宅勤務制度、グループ会社への転籍制度、サイドジョブ、夫婦共働きを前提とした転居転勤制度 等 [育児支援] 育児短時間・所定内勤務制度 等 [その他] 年金制度、持株会、財形貯蓄 等 [諸施設] 独身寮、社宅、契約リゾート施設、事業所内保育所 等 [教育研修] 課題別研修、行外派遣、行内トレーニー、海外MBA派遣、公的資格取得支援 等 |
| 加入保険 | ・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | ・屋内全面禁煙 |
| ハラスメント相談窓口 | 当行の採用活動におけるハラスメントに関する相談 静岡銀行 経営管理部 人事相談室 TEL: 054-345-9160（平日9:00〜17:00） |
| 会社名 | 株式会社静岡銀行 |
|---|---|
| 従業員 | 2,687名 2026年7月1日時点 |
| 本店所在地 | 静岡県静岡市葵区呉服町1丁目10番地 |
| 拠点数 | 静岡県内・・・167 （本支店148・出張所19） 静岡県外・・・33 （支店26・出張所7） 海外・・・6 （支店3・駐在員事務所3） 2026年7月1日時点 |
| 中途採用比率 | 2025年度27% 2024年度21% 2023年度16% 労働施策総合推進法に基づく公表 公表日2026年3月31日 |
| 採用に関する問い合わせ先 | 054-347-6685 |