募集背景

静岡銀行は、現在、中期経営計画に基づく多様な金融サービスの展開と合わせ、人的資本経営にも力を入れております。
今回、地域活性化・事業の推進をさらに加速させる優秀な人材を求めております。

【部署の紹介】
私たちは、単なる既存業務のデジタル化に留まらず、「地域社会の未来を創る金融機関」として、金融サービスの非対面化、DX化を推進する戦略部門です。主要な取り組みの１つとして、Salesforceを活用した業務改革の取り組みがあります。
当部署は、個人向けデジタルのサービスやマーケティングを変革するミッションを負っており、あなたの企画したたシステムが、数百万のお客様へのサービス品質向上に直結します。「自社の未来」と「地域の未来」を創るという、やりがいを実感できる業務です。

ポジションについて

配属予定部署：デジタルチャネル営業部

銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。
数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。
中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これまでの経験や知見を活かしてマネジメントや重要ポジションに挑戦し活躍できる環境です。

業務内容

静岡銀行のSalesforce環境を活用し、営業部門、コンタクトセンター、マーケティング部門が一体となって、お客様へ質の高い体験を提供するためのシステム企画・開発・運用を主導していただきます。システム開発ではなく、「顧客体験（CX）と行員の働き方そのものをデザインする」重要な役割です。

?@ Salesforceを活用した以下のいずれかの業務を担当いただきます。
　┗ コンタクトセンターシステム（Service Cloud）の企画?運用
　┗ エクスペリエンスクラウドを活用した顧客向けWebポータル等の企画?運用
　┗ マーケティングクラウドを活用したデジタルマーケティング基盤の企画?運用
各業務の企画だけではなく、システムの導入後の定着化支援、効果測定、及び継続的な改善提案なども含めて担っていただくことで、自分の企画した内容が実務で活用されるところまで実施できるので、やりがいをもって仕事をすることができます。

応募条件

【必須（MUST）】
・Salesforce（ Sales Cloud、Service Cloud、Experience Cloud、Marketing Cloudのいずれか）を用いた１年以上の開発または運用経験
・システムにおける要件定義、設計、テスト、リリースまでの一連の工程を主導した経験。
・業務部門と連携し、ビジネス課題を技術的なソリューションに落とし込む課題解決能力。

【歓迎（WANT）】
・Salesforce認定資格を保有している方。
・SQLが記述できること（効果測定などで使用）
・コンタクトセンター（Service Cloud）、またはデジタルマーケティング（Marketing Cloud）領域におけるシステム企画・開発経験。
・金融機関、または大規模企業におけるITプロジェクトへの参画経験。

（変更の範囲）その他当行が指定する業務