エスケーアイのMission

心をつなぐコミュニケーションで感動を創る

私たちは 対話 を通じて お客さまの想い を汲み取り、 感動 につながるサービスを追求します。
変わりゆく時代にも、 「人だからこそ生み出せる価値」 を大切に 挑戦 し続けます。

私たちにとっての仕事の価値観

『どうすれば、もっと良くなるだろう？』

そんな相談から、私たちの仕事は始まります。

『スマホの使い方がわからない』『料金を見直したい』など  日常のちょっとした不安 から、
『業務を効率化したい』『コストを見直したい』といった 企業の課題 まで。

向き合う相手や内容は違っても、 本質は同じ です。
相手の状況や背景を丁寧に理解し、最適な方法を考え、解決まで伴走する。
ただモノを提供するのではなく、 “納得できる選択” を一緒につくっていく仕事です。

上場グループの一員として、通信やITを軸に安定した事業基盤を持ちながら、
私たちが一貫して大切にしているのは “人に寄り添うこと” 。
専門知識やスキル以上に、相手の話をしっかり聞き、 わかりやすく伝える力 を重視します。

実際に、未経験からスタートし、接客や営業スキルを身につけて活躍している社員も多く、
人の成長がそのまま会社の成長につながる と考えています。

目の前の一人に向き合うことが、価値になる仕事 。
そんな働き方に少しでも興味があれば、この先の仕事内容もぜひご覧ください。

業務内容

どんな仕事？

スマートフォンや料金プランのご案内を通して、 お客様の「困った」を解決 する仕事です！
お任せするのは、ソフトバンク・ワイモバイルショップでの、
接客・提案・各種手続き・アフターサポート・店舗運営です。

ただ商品を販売するだけではなく、お客様の話を丁寧に伺い、
一人ひとりに合った提案を行う “接客＋提案” の仕事です。

なぜエスケーアイはキャリアショップを運営しているのか、
詳しく知りたい方はぜひ  コチラ をご覧ください。

具体的には

ソフトバンク・ワイモバイルショップに来店されたお客様の対応をお任せします。
来店理由は、「機種変更をしたい」「料金を見直したい」
「スマホの使い方がわからない」などさまざまです。

まずはしっかりとお話を伺い、
その方に合ったスマートフォンや料金プラン、サービスをご案内していきます。

具体的には、次のような業務があります。

• スマートフォンの新規契約、機種変更、乗り換え対応
• 料金プランの見直しやご提案
• インターネット回線、でんきなどの付帯サービスのご案内
• 初期設定、データ移行、操作説明などのサポート
• 故障や通信トラブルなどのご相談対応
• 店内ディスプレイ、販促企画、在庫管理などの店舗運営

この仕事は、 単に“売る”だけではありません 。
お客様の不安や疑問を解消しながら、 納得できる選択を一緒につくっていく 。
お客様の “より良い未来” を考えなければならない、役割が大きい仕事です。

接客の要素が強い一方で、相手に合わせて 提案する力 も自然と身についていきます！

接客の流れや働き方をイメージしやすいように、1日の流れをご紹介します。

1日の流れ（例）

09:45　 出勤・朝礼・開店準備
→ その日の目標や予約状況を共有し、店内の準備を行います。

10:00　 開店・お客様対応
→ ご予約のお客様を中心に、機種変更や料金相談などの接客を行います。

13:00　 休憩
→ スタッフ同士で調整しながら交代で休憩を取ります。

14:00　 お客様対応・各種手続き
→ 接客に加えて、プラン変更や名義変更などの手続きも対応します。

16:00　 商品整理・在庫管理・店舗業務
→ アクセサリーの補充やディスプレイ調整などを行います。

18:00　 翌日の予約確認・締め作業
→ 事前連絡や売上管理、在庫確認などを行います。

19:00　 閉店・退勤

※店舗状況やお客様対応により、時間は前後する場合があります。

もっと詳しく見たい方は コチラ をご覧ください！

未経験から始めやすい理由

ここまで仕事内容をご紹介しましたが、未経験の方でも 安心してスタート できます！

未経験からスタート した社員が 約8割 で、異業種出身の先輩が多数活躍しています。

入社後は トレーナー制度 があり、いきなりすべての業務を任せることはありません。
まずは受付や簡単なご案内、接客マナー、操作説明などからスタートし、
少しずつできることを増やしていきます。

• 入社1か月： 基本操作や接客マナーを習得
• 入社3か月： 基本的な手続きを一人で対応
• 入社6か月： プラン提案や複雑な手続きにも対応

このように段階を踏んで成長していきます。

最初は覚えることが多く、「難しいな」と感じることもありますが、
その分できることが増えていく実感を得やすい仕事です！

研修期間終了後も、困ったときはすぐに先輩や店長に相談できる距離感があり、
安心して働くことができます。

早い方だと半年〜1年ほどで提案力が身につき、自信を持って接客できるようになります！

社員インタビューもあるので コチラ から是非ご覧ください！

こんな方に向いています！

この仕事は、人と関わることが好きな方に向いています！

• 人と話すことが好きな方
• 誰かの役に立つ仕事がしたい方
• 相手に合わせて説明や提案を工夫できる方
• 目標に向かって前向きに取り組める方
• チームで協力しながら働きたい方

また、接客だけでなく数字目標も意識する環境のため、
“接客＋営業” の両方に興味がある方にもぴったりです。

この仕事のやりがい

スマートフォンは、連絡や買い物、支払い、仕事など、 生活に欠かせない存在 です。
そのため、 あなたの提案やサポート が、お客様の 日常の快適さ に直接つながります。

「わかりやすかった！」「あなたが担当でよかった！」
といった言葉を直接いただける場面も多く、人の役に立てた実感を得られる仕事です。

また、日々の業務を通して、接客力・提案力・説明力など、
どの業界でも活かせるスキル がしっかり身につきます！

働く上で知っておいてほしいこと

この仕事は未経験からスタートしやすい一方で、
覚えることが多い仕事でもあります。

料金プランやサービス内容、手続きの流れなど、
最初は少し大変に感じることもあるかもしれません。

新しいことを覚えようとする意欲があれば、
トレーナー制度や研修でしっかりとサポート いたします！

また、シフト制での勤務となり、土日勤務が発生することもありますが、
希望休の取得も可能 なため、予定に合わせて調整しながら働くことができます！

配属及び入社後の店舗異動は通勤可能な範囲で決定し定期的に実施しています。
ただし県外や遠方など転居を伴うなど無理な転勤はありませんのでご安心ください！

数字（契約数や付帯率）を意識して働く環境ではありますが、
個人で抱え込むのではなく、 店舗全体で目標達成を目指すチーム制 です！

周囲と相談しながら進められるため、未経験からでも着実に慣れていくことができます。

できることが増えるほど、 自分の成長を実感できる 仕事です！

評価とキャリアについて

評価基準が明確なため、何を頑張ればいいかが分かりやすい環境です！

キャリア認定資格の取得により、 最大8万円の月収アップ も可能です！
また、自身の販売実績に応じて早期に 副店長・店長への昇格 も可能です！

将来的にはエリア毎に店舗全体を管轄するマネージャーや、
販売実績を牽引する販売促進グループなど、
得意分野や目指したい姿にあわせた 様々なキャリアパス をご用意しています！

最後に

「今の自分を変えたい」
「ちゃんと成長できる環境で働きたい」

そんな想いがあれば、ぜひ一歩踏み出してみてください！
未経験からスタートした先輩も多く活躍しています。

“感動を生み出すプロフェッショナル” を目指しませんか？

コチラ ではエスケーアイの軸についても詳しく解説しています。

まずはお気軽にお問い合わせください！