可能性を生み出す仕事を、仲間と共に。
Goal：学びによって 未来を切り開く
学ぶことは、人生の選択肢を広げ、自らの未来を創造する大きな力となります。 挑戦する一人ひとりの可能性がどこまでも広がる社会を、一緒に実現していく仲間を募集します。
Project：学びの仕組みをつくり、社会に実装する
私たちは、YouTubeをはじめ、動画教材・オンライン指導、学習サポートサービスなど、多様なアプローチを通して学びの体験そのものを設計しています。 目指しているのは、受験のためだけの勉強ではありません。楽しさと成果が結びつき、受験のその先まで続く人生を支える学びです。 勉強を「我慢」ではなく、自ら没頭できる成長体験へ。その価値を、プロダクトと仕組みで提案していきます。
Culture：探究・挑戦・変化を楽しむ
Stardyは、学びの最前線に立ち続ける組織です。 固定観念にとらわれず、問いを立て、考え抜き、試し、より良い形を探し続ける。その積み重ねが、日々の仕事になっています。 変化を楽しみながら価値を創り続けたい人にとって、Stardyは挑戦と飛躍の舞台です。
企業紹介・事業一覧
- オンライン学習塾「河野塾」
- YouTube：Stardy -河野玄斗の神授業
- YouTube：河野塾チャンネル
- 公式オウンドメディア「河野塾メソッド」
- 自社製品ブランド「RIRONE」
株式会社Stardyは、東大医学部卒・司法試験合格・公認会計士試験合格という異色の経歴を持つ代表・河野玄斗が創業した、教育×テクノロジー領域のEdTech企業です。オンライン学習塾「河野塾」、登録者数160万人超のYouTubeチャンネル、自社ブランド「RIRONE」など、多角的に学びの革新を仕掛けています。
平均年齢20代の若い組織でありながら、挑戦を止めることなく、変化を前提に価値創出を続けてきました。個人の成長がそのまま事業や組織の成長につながるフェーズだからこそ、一人ひとりの影響力は大きい環境です。
【働く環境】
フレックスタイム制を導入し、集中しやすい時間帯に最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えています。完全週休2日制や特別休暇制度など、ワークライフバランスにも配慮しています。また、資格取得支援制度・書籍購入補助制度など、スキルアップやキャリア形成を支援する制度も充実。学び続ける姿勢を会社として後押ししています。
仕事内容
カスタマーサポートとして、河野塾の受講生や保護者とのコミュニケーションを通じて、スムーズな学習環境を提供する役割を担います。
単なる問い合わせ対応ではなく、受講生が最適な状態で学習を進められるよう、あらゆるサポートを行うポジションです。
さらに、業務フローの改善や新機能の提案など、サービスの向上にも積極的に関わることができます。
① 受講生・保護者対応（メール・チャット）
主な業務は、受講生や保護者からの問い合わせ対応です。
講座内容や受講方法に関する質問対応
アカウント管理（ログイン・登録情報の確認）
受講プランの変更や手続きサポート
システムの操作方法やトラブルシューティング
学習進捗に関する相談対応（学習サポートではなく、適切な案内）
→河野塾では、受講生一人ひとりが効率的に学べるよう最適化されたカリキュラムを提供しています。そのため、問い合わせ対応においても、受験生の学習を妨げず、スムーズに解決できるような的確で迅速な対応が求められます。
② 業務フローの改善とマニュアル整備
問い合わせ内容は多岐にわたりますが、よくある質問や対応方法をまとめ、業務の効率化を図ることも重要な業務の一つです。
FAQや対応マニュアルの作成・更新
業務フローの見直しや改善提案
問い合わせの傾向分析と対応方針の策定
カスタマーサポートの負担を軽減し、よりスムーズに対応できる仕組みを整えることで、サービス全体の品質向上につなげます。
③ 開発チームとの連携・新機能提案
受講生や保護者と直接やり取りするポジションだからこそ、ユーザーの生の声をもとにしたサービス改善の提案ができるのがこの仕事の大きな魅力です。
受講生・保護者のフィードバックを収集し、改善点を整理
開発チームと連携し、システムや機能の改修を提案
実装後の効果検証や、新たな課題の抽出
たとえば、「ログインに関する問い合わせが多い」→「UIの改善を提案」や、「学習進捗をもっと可視化したいという声がある」→「ダッシュボード機能の追加を開発チームに相談」といった形で、ユーザーの体験をより良くする提案ができる環境です。
④ 受講生の学習環境の最適化
問い合わせ対応だけでなく、受講生が快適に学習を続けられるようサポートするのもカスタマーサポートの役割です。
受講生の学習状況を把握し、適切なサポートを提供
カリキュラムに関する問い合わせへの対応と最適なプラン提案
受験シーズンに応じた学習サポートの情報提供
受講生のモチベーションを維持し、最適な学習環境を整えることで、合格への道を支える重要な仕事です。
この仕事の魅力
✅ 単なる問い合わせ対応ではなく、サービスの成長に貢献できる
✅ 受講生や保護者の生の声をもとに、新機能の提案ができる
✅ 業務フローの改善を通じて、より良いサポート体制を構築できる
✅ 教育サービスの現場で、顧客対応のスキルを活かせる
✅ 柔軟な働き方ができ、フルフレックスで自分のペースで業務が進められる
カスタマーサポートという枠を超え、教育×テクノロジーの最前線で、サービスの向上に関われるポジションです。単なるルーチンワークではなく、主体的に考え、動き、改善できる環境で、受講生の学びを支えていきませんか？
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 使用期間6ヶ月間は契約社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | フレックス(実働8時間) ※コアタイム13:00-14:00 |
| 休日 | ・完全週休2日制 ・特別休暇制度(月2日まで自由に取得可能) ・年末年始休暇制度 |
| 福利厚生 | ⭐︎待遇・福利厚生⭐︎ ・特別休暇制度 ・住宅補助制度(条件あり) ・図書購入制度 ・資格取得支援制度 ・ジム/マッサージ/エステ費用補助制度(1万円/月まで) ・オフィスコンビニ導入 ・フリードリンク/フリースナック ・自社製品割引クーポンの配布 ・社員旅行(業績に応じて) ・設備支給：業務用PC支給 ⭐︎その他⭐︎ ・勤務開始日の相談可 ・オンライン面接可(最終選考はオフライン実施) |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険完備 |
| 受動喫煙対策 | ・敷地内禁煙 |
| 会社名 | 株式会社Stardy |
|---|---|
| 資本金 | 500万円 |
| 代表者氏名 | 河野 玄斗 |
| 成立年月 | 2018年8月 |
| 事業内容 | ◆ オンライン学習塾「河野塾」 最適化されたカリキュラムと質の高い講義を提供し、学習効率を徹底的に追求するオンライン学習塾。 ◆ オンライン少人数クラス授業「KONO式」 学習効果を最大化するためのオンライン型少人数制授業。 最先端の技術を活用し、一人ひとりに最適な学習環境を提供。 ◆ 学習成果を可視化する即日採点オンライン模試「KONO模試」 学習の進捗や実力をデータで分析し、最適な復習や対策を可能にするオンライン模試。 ◆ YouTubeチャンネルの運営 登録者数160万人超のチャンネルを通じて、受験対策や知的好奇心を刺激するコンテンツを発信。 東大受験応援企画「赤門道場」も展開。 ◆ 自社ブランド「RIRONE」の企画・販売 学習の質を向上させるオリジナル製品を開発し、日常の学びをサポート。 テクノロジーと独自の視点を活かし、教育の新しい形を生み出し続けています。 |
| 平均年齢 | 26.5歳 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷一丁目3番9号 ヒューリック渋谷1丁目ビル7階 |