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  • 【VC】ITSM改善コンサルタント（ServiceNow）
  • 正社員

株式会社システムサポート の求人一覧

仕事内容

ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。
【業務詳細】
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト（申請）状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・改善活動のメソドロジー化
・ITサービス提供業務の遂行（問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築等）
■So-da（Value Creation事業本部の活動等を発信しているサイト）：https://so-da.tech/

＜ServiceNowとは？＞

ITサービス管理ツール分野でシェア1位のクラウドサービス。「ServiceNow」によって、複雑な業務を標準化・自動化することにより、企業のデジタル化を推進すると共にスマートな働き方をもたらします。近年、働き方改革やリモートワークが日常となる中でDX化を支援するサービスとして注目されています。弊社のシリコンバレー拠点では今後成長が見込まれる「海外新規サービス」を発掘しており、その一環でServiceNowも導入が決定、国内で2社目に最高ランクの「Elite Partner」に認定されました。日本企業で僅か数社のみ認められている最高位のパートナー称号であり、非常に優位性のある環境です。（参考：https://www.sts-inc.co.jp/servicenow/）

必要な能力・経験

【必須スキル】
・ヘルプデスクやサポートデスクの業務改善のご経験
・社内SEや情報システム部としてのご経験をお持ちの方

【歓迎スキル】
・ITILの資格をお持ちの方
・ITSMへの知見、導入経験をお持ちの方

★ITサービスの改善・向上を支援した実績多数！20年以上の事業実績がございます！
★ServiceNow社のトレーニングプログラム×当社独自の学習カリキュラムで、製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境が整っています。
当社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。

会社の取り組み

■全社キックオフ（半期毎）…オンラインLIVEにて全社の社員に向けて、社長から会社状況の説明、会社全体の取り組み説明、社員表彰などを開催　
■東京地区キックオフ（半期毎）…東京拠点の社員が集まり、半年の振り返り・事業方針説明・目標発表（事業本部/事業部）・社員表彰・立食パーティー・イベントなどを開催　
■事業部会（3か月毎）…事業部の社員が集まり、状況/方針の確認・横のつながりを強化するための事業部会を開催。各事業部毎に企画しており、グループディスカッション・懇親会・イベントなども開催　
■半期ごとの目標管理制度…1年を通じた目標管理を行い、目指していきたいキャリアに合わせ目標を設定しています。半年に一度上長との面談はもちろん、それ以外にも、キャリアプランなどを相談できるよう適宜面談実施が可能です。将来、PLやPMを目指すだけではなく、技術スペシャリストやクラウドアーキテクトなど、柔軟なキャリアパスが描けます！

職種 / 募集ポジション 【VC】ITSM改善コンサルタント（ServiceNow）
雇用形態 正社員
給与
応相談
月給制もしくは年俸制
＜想定年収＞460万円～900万円
月給 284,000円～（基本給￥263,600～ 固定残業代￥20,400～を含む/月）
＜賞与＞業績・評価に応じて支給（年2回／7月・12月）
勤務地 
在宅と出社を併用できるハイブリッド勤務 ※在宅勤務手当有
（顧客先／株式会社システムサポート 東京オフィスへの出社もしくはご自宅での在宅勤務）
勤務時間 
フルフレックス（コアタイム無）
＜所定労働時間＞8時間・休憩60分
休日 
完全週休二日制
年間休日125日
福利厚生 
■会員制福利厚生サービス：ベネフィット・ステーションに加入
■永年勤続表彰制度：勤続10年毎にシステムサポートHDの株式を贈呈
加入保険 
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内全面禁煙
制度・その他 
＜制度＞
■資格取得奨励制度：指定資格約500種類を対象に資格取得を支援
情報処理技術者試験、IT技術に関する資格(Oracle・SAP・Cisco・Microsoft・AWS・Google・ServiceNow・Automation Anywhere等)、PMP、コンサルタント、データマネジメント、BIに関する資格など、その他対象資格多数
※受験料プラス5,000円～150,000円の範囲で一時金を支給
※指定資格は一時金プラス毎月5,000円～15,000円程度の資格手当を支給
※受験料や研修の受講料等だけでなく、資格の維持や更新の際も全額支給
■外部研修制度(Biz CAMPUS)：300以上あるセミナーから何度でも自由に受講が可能(オンライン・Live配信)
■家賃補助制度(社内規定有)
■在宅勤務規定(在宅勤務手当)
■退職金制度：確定拠出年金(401K)

＜その他＞
■プラチナくるみんプラス認定：育児休業取得実績211名
短時間勤務187名(育児短時間勤務はお子様が中学生になるまで利用可)
育休からの復帰率は7年連続100％
■ともにん認定：介護休業取得実績7名
会社情報
会社名 株式会社システムサポート
所在地 
〒920-0853 石川県金沢市本町1-5-2 リファーレ9F
設立 
2024年7月
※株式会社システムサポートホールディングス（1980年1月設立）の事業を承継して発足
資本金 
1億円
株主 
株式会社システムサポートホールディングス（100%）
（東京証券取引所　プライム市場上場）
売上高 
26,938百万円（2025年6月期・連結）
役員 
代表取締役社長　東 祥貴
代表取締役会長　小清水 良次
取締役相談役　　鈴木 憲二
取締役　　　　　今村 哲也
取締役　　　　　山本 真也
取締役　　　　　榎本 美希
監査役　　　　　池上 清郷
監査役　　　　　真田 秀樹
社員数 
1,370名（2025年6月末現在）
グループ事業 
クラウドインテグレーション事業
システムインテグレーション事業
アウトソーシング事業
プロダクト事業
海外事業
事業所 
東京、名古屋、大阪、金沢
グループ会社 
株式会社システムサポートホールディングス
株式会社イーネットソリューションズ
株式会社STSメディック
株式会社T4C
株式会社アクロスソリューションズ
株式会社STSデジタル
株式会社コミュニケーション・プランニング
株式会社エコー・システム
STS Innovation, Inc.
STS Innovation Canada Inc.
認定・許可 
労働者派遣事業　派17-300340
ISO/IEC 27001（ISMS） JQA-IM0941
子育てサポート企業および不妊治療と仕事との両立支援企業（プラチナくるみんプラス認定企業）
健康経営優良法人2026（大規模法人部門）認定
仕事と介護の両立支援企業（トモニンマーク取得企業）
スポーツエールカンパニー2026認定
PRIDE指標2025 ゴールド認定
石川県ワークライフバランス企業知事表彰 優良企業賞 受賞
いしかわ男女共同参画推進宣言企業（女性活躍加速化クラス）
石川県パパ子育て応援企業
金沢市こどもの生活サポート企業
その他 
当社では採用活動におけるコンプライアンスやハラスメント等の相談窓口を設けています。
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