仕事内容
スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。
本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！
立ち上げフェーズの今だからこそ、チームやサポート体制をイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。
まずは、人材領域で経験豊富な事業部長が一緒に伴走しますのでご安心ください！
あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がっていきます。
コンサルティングチームとも協業しながら、クライアントの「人材課題」を一緒に解決していきませんか？
具体的な業務内容
Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。
支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。
・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進
・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など
クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。
■ 具体的には
・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など）
・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など）
・サポート・チャット問い合わせ対応
・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング
※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。
キャリアパス
第二創業期フェーズですが、キャリアパスの可能性は無限大です！
将来的には、マーケティングに挑戦する・コンサルティング（RA/CA）にキャリアチェンジする・マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまでキャリアパスは幅広く見れる環境です。
なぜなら、弊社はまだまだスタートアップであり、一人一人の業務領域は幅広く担当されているため、担当の職種＋αのように、他の職種の方の業務にも少しずつ関わったり、連携したりするため、スムーズなジョブチェンジとキャリアステップができるのが特徴です。
また、カスタマーサクセスは立ち上げたばかりの組織のため、チームを牽引するリーダーポジションも目指せます。事業と組織の成長とともに、自身の市場価値も高めることができる環境をご用意しております。
事業やポジションの魅力
・IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できる
・フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せる
・立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できる
・最先端IT領域の専門知識を得られる
・フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる
募集背景
弊社は4つの事業を展開していますが、ITフリーランスに特化した人材紹介サービスは主力事業を抜いて1番の成長率であり、まだまだ伸びしろがあるため、会社としては今後も投資をしてさらに事業を大きくしていく方向となりました。
今回、新たに企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」のリリースを予定しております。
企業とエンジニアがプラットフォームをより良く活用できるよう、サービス支援を担うカスタマーサクセスを募集する運びとなりました。
必須スキル・経験（MUST）
・法人または個人向けの営業経験をお持ちの方
・基礎的なPCスキル（ビジネスメールの作成、ブラインドタッチができる、基本的なショートカットキーを知っている など）
歓迎スキル・経験（WANT）
・人材業界でのご経験
・チャットサポートなどカスタマーサポートのご経験
・大手企業とベンチャー企業、両方のご経験
・開発、IT業界の知識
こんな人なら活躍できます！
・複数のタスクに優先順位をつけ、効率的且つ柔軟に対応できる
・やりきる意志が強く、経験のないことでも主体的に動こうとする
・個人の目標とチームの目標、両方考えながら行動できる
・フットワークが軽く、まずは行動できる柔軟なマインドを持っている
・0→1、1→10フェーズの環境を楽しむことができる
評価制度
当社では年2回評価面談を実施しますが、評価は上司と部下だけでなく、同僚、他部署の社員など複数の従業員が1人の社員を総合的に評価する360°フィードバックを取り入れています。
上司だけの目線だけではない評価軸を取り入れ、従業員の活躍を漏らさず評価に含めています。
年功序列型ではなく、半年でマネージャーになられた方、産休明けから復帰してマネージャーになられた方など実績重視の評価制度です。
会社紹介
スリーシェイクでは創業当初からSRE支援事業を行い、安定的なサービス提供や継続的なサービスの改善・拡充などITサービスの信頼性を高める支援をしています。
ですが、サービス開発や運用をスムーズにできるようにするには、SREを実現するだけでは足りません。
そこで、データ活用、セキュリティ、さらに、アプリケーション開発や運用を行うエンジニアの採用といった課題を解決できるサービスを提供しています。
今後も新しいサービスを生み出していくことで、ムダな作業である労苦が発生しているプロセスをシンプルにして、サービス開発に集中できる世界の実現を目指しています。
すべての人が、長期的に価値あることや社会を変えていけるようなクリエイティブなことに取り組み、イノベーションが溢れる。ワクワクできる世の中を一緒につくっていきませんか？
事業内容
SRE、データ活用、セキュリティ、人材の4つの領域で、サービス開発に集中できるソリューションの開発や支援を行っています。
■SRE構築総合支援サービス「Sreake」
SREとは、人がやっている作業を機械化・自動化することで安定的なサービス提供したり、継続的なサービスの改善・拡充でイノベーションを生み出しやすくしたりなど、Google発のサイト/サービスの信頼性を高めるアプローチの総称です。
SREを実現するだけでなく、最終的に内製化（＝お客さま自身が運用できること）を目指した伴走型の支援を行っています。
＊サービスサイト
https://sreake.com/
■クラウド型データ連携プラットフォーム事業「Reckoner」〜SaaSをつなぐ。業務が変わる。ビジネスが進化する。〜
社内で使っているExcel、チャット、SaaSなどにデータが散らばってしまっていては、せっかくのデータをうまく活用できません。
コーディングはもちろん複雑な処理や計算式なども不要な「Reckoner」なら、3ステップのマウス操作で誰でも簡単にデータの集約、加工、連携ができ、業務効率化やデータ活用を実現できます。
＊サービスサイト
https://www.reckoner.io/
■クラウド型Webセキュリティ診断ツール「Securify」
なりすましやホームページの改ざんといったサイバー攻撃は近年ますます複雑化し、発生件数も増えてきており、企業活動に大きなダメージを与えています。
こうしたサイバー攻撃を防ぐセキュリティ対策を、エンジニアでなくても簡単にできる「Securify」の開発を行っています。
＊サービスサイト
https://www.securify.jp/securify-scan/
■フリーランスエンジニア特化型の人材紹介事業「Relance」
フリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介エージェント。データ化されたエンジニアのスキル、志向性、案件情報をベースに、専属のキャリアアドバイザーとリクルーティングアドバイザーが連携して専門性の高いコンサルティングを提供しています。
また、社内のエンジニアと協力して独自開発したCRMにより煩雑な業務を削減することで、手厚いサポートを実現しています。
＊サービスサイト
https://relance.jp/
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定め無し |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・本社オフィス ※但し、在宅勤務を命じる場合がある。 |
| 勤務時間 | ・就業時間：10:00～19:00（休憩1時間） ・フレックス勤務 コアタイム（12:00-16:00） |
| 休日 | ■年間休日 ・122日＋夏季3日間特別有休付与 ■休日・休暇 ・完全週休2日制 ・祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 |
| 福利厚生 | ・交通費支給（当社規定による） ・リモート勤務OK ※フルリモートは不可 ・各種資格取得支援 ・書籍購入費用補助 ・社内飲食補助 ・ウォーターサーバー ・フリードリンク ・フリースナック ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種（会社負担） ・法定福利厚生各種（産休、育休など） |
| 加入保険 | 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 試用期間 | 3ヶ月（条件等は変わりません） |
| 配属部署 | ■組織のカルチャー コミュニケーションがオープンでファミリーのような一致団結した雰囲気です。 リクルーティングアドバイザー（RA）、キャリアアドバイザー（CA）、マーケター、営業アシスタント、エンジニアから構築された組織ですがイベントごとは全員参加であったり、入社された方を全員でサポートするよう、入社日は全員出社など支え合うカルチャーです。 事業部長は一言で言えば仕事では裏表がない忖度しない人です。 代表に対しても言うことは言う。 メンバーに対しても叱る時は叱る。褒める時は全力で褒めるため、全メンバーの目標達成のために1on1も欠かさず対応して、メンバーの成長におけるマネージメントに最大限注力しています。 普段はユーモア溢れる性格もあり、大勢の前で笑いを作り、まさにポジティブなお人柄で、オフの日もイベントを開催したりと信頼関係の構築に努められ、雰囲気をとても大事にしています。 会社からの期待値と注目度は高く、仕事に対しては事業部長も厳しさはありますがメンバーのモチベーションもとても高く、成果の出せる強い集団と化してきました。 ■現在の体制 全体 ：15名 事業部部長：1名 BizDev ：1名 エンジニア：1名 RA ：4名 CA ：3名 IS : 1名 マーケター：2名 営業アシ ：2名 男性 ：54% 女性 ：46% 年齢 ：20～30代半ば |
| 選考プロセス | 以下のいずれかになります。 ⑴ 一次選考 ⇒ 二次選考 ⇒ 最終面接 ⑵ 一次選考 ⇒ 二次選考 ⇒ メンバー座談会 ⇒ 最終面接 ※途中適性検査がございます。 ※⑴はカジュアル面談を一次選考前に行うことも可能です。 ※全てオンラインで対応可能です。 ※最短で3週間でご内定となります。 |
| 会社名 | 株式会社スリーシェイク |
|---|---|
| 代表者 | 吉田 拓真 |
| 設立年月 | 2015年1月 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑 3F/4F |
| 正社員数 | 127名 |