ポジションの概要
■期待する役割：
・顧客の課題、問題に対し、サービスとしての仕組みや運用方法をチームとして考え、解決に導く
・新規ユーザ向けのサービス導入にあたり、技術・業務知識を活用して、協業会社を連携し主体的にプロジェクトを推進する
仕事内容
■業務内容：
受託している以下のITヘルプデスク業務における、運用管理をお任せします。
安定運用を支える実務寄りのSEサポートがメインとなります。
■ヘルプデスク業務
海外拠点と安全にフォルダ・ファイルの送受信を行うネットワーク系業務
海外からの問い合わせ対応（1次受付は海外拠点のヘルプデスクが担当）
必要に応じて関連部門・上位チームへのエスカレーション対応
※利用者は、国内外のトヨタグループ各社となります。
職場環境・働き方
■当ポジションの魅力：
国内ではトヨタグループ向けに、海外では海外関連会社と協業して、サービスデスクの構築、運用を推進している部署のため、ゆくゆくはAIなども駆使しながらサービスデスクの企画・立上げから運用構築まで携わって頂けます。
海外関連会社とのコミュニケーションは主に日本語ですが、語学スキルに応じて活躍の幅を広げていただくことが可能です。
求める人物像
■必須条件：
以下いずれかに当てはまる方
・インフラ、サーバーに関する知識（運用保守経験でも可）
・ヘルプデスクの管理経験
■歓迎条件：
・プロジェクトリーダーとしてのご経験
・英語を学び活躍の幅を広げたい方
※本ポジションは日本語でのやり取りがほとんどです。
＜語学補足＞
【歓迎】英語でのビジネス会話
| 職種 / 募集ポジション | 【名古屋】サービスデスク企画・管理（トヨタグループ向け） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 本社 住所：愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27 シンフォニー豊田ビル 勤務地最寄駅：JR・名鉄・近鉄・地下鉄線／名古屋駅 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00〜22:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ ※上記は標準労働時間です「1日の最低労働時間は2時間」「残業時間全社平均28.4時間」 |
| 休日 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 |
| 福利厚生 | ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出社日数に応じて支給。上限10万円／月 寮社宅：社内規定による 退職金制度：確定拠出年金（447k制度）、前払退職金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ 語学スクール費用補助、通信教育費補助、資格取得奨励金等 ＜その他補足＞ カフェテリアプラン、ダイバーシティ推進活動 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | 豊田通商グループ |
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