ポジションの概要
■期待役割：
・サービス運用の現場を統括・管理するポジションとして、日々の運用管理、品質改善、メンバーや委託先との調整を担うマネジメント業務
・技術・業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施
・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待
・将来は、リーダーやマネージャーとしてヘルプデスク中長期事業計画に関わっていただけることを期待
仕事内容
■業務内容：
大手自動車メーカーグループ向けのヘルプデスクを運営するセンターの業務拡大に取り組んでいます。責任者とともにセンター運営／業務拡大の取り組みをお願いします。
■業務詳細：
・複数にわたる業務全体を俯瞰して、品質を管理
・新規ヘルプデスクの立ち上げ推進
・既存ヘルプデスクの改善推進
・センターのリソース・採算の管理
・将来のセンター構想（人、サービス）の検討、実現方法の検討
職場環境・働き方
■魅力：
◎ヘルプデスク運営関わるすべてを任されるので（運用立案、外部人員やリソースの調達、運用管理など）ビジネスパーソンとして幅広い経験と成長が見込めます。
求める人物像
■必須条件：
・IT関連ヘルプデスク運用／管理の経験
・インフラ、サーバーに関する知見（運用保守経験でも可）
・社外関係者との折衝経験
■歓迎条件：
・インフラ構築／運用もしくはアプリ構築／運用の経験
・PM／PLまたはプリセールスSE経験者
＜資格＞
・ITIL関連資格
・情報処理資格各種
・プロジェクト管理系資格
・簿記3級
| 職種 / 募集ポジション | 【沖縄県浦添市】ITサポートヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00〜22:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ ※上記は標準労働時間です「1日の最低労働時間は2時間」「残業時間全社平均28.4時間」 |
| 休日 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 |
| 福利厚生 | ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出社日数に応じて支給。上限10万円／月 寮社宅：社内規定による 退職金制度：確定拠出年金（458k制度）、前払退職金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ 語学スクール費用補助、通信教育費補助、資格取得奨励金等 ＜その他補足＞ カフェテリアプラン、ダイバーシティ推進活動 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | 豊田通商グループ |
|---|---|