【CS事業本部・関西】【契約社員】店舗サポート部_ヘルプデスク_オペレーター

株式会社ヴィンクス

流通小売業のビジネス課題をワンストップで解決するITソリューション企業

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
未経験から、オフィスワークデビュー！
＼約1カ月の研修があるから安心／

☆一般のお客様対応なし＝クレーム・カスハラほぼなし
☆残業ほぼなし（平均月10時間以内）
☆頑張り次第でSV・正社員も目指せる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

「接客の経験を活かして、座ってできる仕事に変えたい」
「IT業界に興味はあるけど、未経験だと不安…」
そんな方にこそ、ぴったりのお仕事です。

■どんなお仕事？
大手ドラッグストアなどで使われるPOSシステムや周辺機器について、
店舗スタッフからの問い合わせに電話で答えるお仕事です。

お問い合わせ相手は一般のお客様ではなく、店舗スタッフや取引先の担当者。
「レシートが出てこない」「レジが起動しない」といったご相談に、
マニュアルやFAQを見ながらお答えいただきます。

▼具体的には
・店舗スタッフからの電話のお問い合わせ対応
・マニュアル・FAQに沿ったご案内
・対応履歴の入力・報告
・解決できない内容は、専門部署へおつなぎ（エスカレーション）
・機器故障時の修理手配・担当者への引き継ぎ

▼ここがポイント！
IT用語がわからなくても大丈夫。
マニュアル・FAQが整っているので、「調べながら答える」スタイルで進められます。

■未経験でも安心の理由
＼＼ 約1カ月の研修からスタート！ ／／
入社後は、座学やロールプレイでシステムの知識や電話応対の手順をイチから学べます。
同期と一緒にスタートするので、わからないことも聞き合える環境です。

＼＼ 受電が始まってからも、ひとりにしません ／／
困ったときはSVや専門部署がすぐにサポート。
「わからないことは、わからないと言っていい」——そんな雰囲気を大切にしています。

■こんな方を歓迎します！
◇学歴不問・未経験歓迎◇

【応募条件はこれだけ】
・基本的なPC操作・文字入力ができる方
・人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方

【こんな経験・気持ちがあれば、さらに活かせます】
・接客・販売・サービス業など、人と接する仕事の経験
・小売店舗でのレジ操作経験
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートの経験
・「IT業界にチャレンジしたい」という気持ち
・チームで協力して働きたい、安定した環境で長く働きたいという方

＼こんな方は、きっと活躍できます／
・残業の少ない環境で、プライベートも大切にしたい
・クレーム対応の少ない仕事に就きたい
・未経験からIT業界に飛び込みたい
・将来的にはSVや正社員としてステップアップしたい

■働き方・条件

【勤務スタイル】シフト制（実働8時間／休憩1時間）
＜シフト例＞
・7:30～16:30
・8:00～17:00
・8:30～17:30
・9:00～18:00
・11:00～20:00
・12:00～21:00
・13:00～22:00
・14:00～23:00
・15:00～24:00
　※土日祝の勤務あり
　※深夜勤務時はタクシー利用可
　※配属先や担当時間帯により異なります
　※残業はほとんどありません（平均月10時間以内）

【勤務地】原則転勤なし／大阪オフィス配属
　大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21 JYOタワー
　最寄駅：京橋駅、大阪ビジネスパーク駅

【雇用形態】契約社員
　※契約期間6カ月（更新あり）
　※契約期間は原則6カ月以内とし、1月1日～6月30日、または7月1日～12月31日の期間で締結
　※正社員登用制度あり
　※入社時期は2027年1月、または2027年3月を想定

【給与】時給1,800円～2,000円（経験・スキルを考慮のうえ決定）
　＜月収例＞
　　　時給1,800円～2,000円 × 実働8時間 × 月20日勤務
　昇給：年1回／入社時の想定年収：350万円～400万円

【待遇・福利厚生】
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・出産休職制度／育児勤務制度／介護休職・勤務制度
・交通費支給／残業手当
・ビジネスカジュアルOK

【休日・休暇】
・完全週休2日制（シフト制）
・慶弔休暇／有給休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇／特別休暇

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
未経験でも、研修があるから大丈夫。
「人と話すのが好き」その気持ちが、いちばんの強みです。
まずはお気軽にご応募ください！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━