ユーザーの本質的ニーズを探りサービス改善に繋げるUXリサーチャー

所属部署と職種

viviONの開発部は、「ユーザーとクリエイターが楽しみながら生きていける社会にする」というパーパス達成のために、国内最大級の二次元コンテンツサービス「DLsite」をはじめとする全サービスの体験価値を最大化することをミッションとしています。ユーザーの声と行動データを科学し、サービス改善や新規事業の成功確度を高める役割を担っています。

【UXリサーチャー（リーダー候補）】 は、開発部内のUXリサーチチームにて、定性・定量の両面からユーザーインサイトを導き出し、事業成長を牽引するポジションです。1,300万人を超えるユーザー基盤を持つ「DLsite」の改善や新規事業の立ち上げにおいて、調査企画から仮説検証、施策提言までを一貫してリードしていただきます。また、リーダー候補としてメンバーの育成やUXD/HCDプロセスの社内浸透を推進し、組織全体の「ユーザー視点」を強化する役割が期待されます。

採用背景

当社は事業拡大に伴い、サービス改善から新規事業開発まで、UXリサーチへの社内需要が急増しているフェーズにあります。現状の依頼ベースの対応から脱却し、リサーチチーム主導で課題を発見し、事業への提案をより積極的に行える体制への進化を目指しています。そのため、単に調査を行うだけでなく、得られたインサイトを確実に事業成果（CVR改善や離脱率低下など）へと結びつけ、同時に後進の育成やチームマネジメントを担っていただける、経験豊富なリーダー候補を募集することとなりました。

業務内容

• 自社サービスのユーザー体験向上に向けたリサーチ業務全般（ユーザビリティテスト、インタビュー、アンケート、エスノグラフィ調査など）
• リサーチ結果に基づく、ペルソナ、カスタマージャーニーマップ等のアウトプット作成およびワークショップのファシリテーション
• 新規事業の立ち上げおよび既存事業拡大におけるリサーチ伴走（受容性テスト、アイデア創出等）
• UXリサーチチームのマネジメント業務およびメンバーのスキル育成
• 全社的なUXD/HCDプロセスの啓蒙と浸透活動

このポジションの魅力

• 大規模サービスへのダイレクトな貢献： 会員数1,300万人超の「DLsite」など、大規模サービスの重要ページ改善に直結するリサーチを担当し、自身の仕事がどうユーザー体験を変えたかを実感できます。
• ハイブリッドなスキル習得： 定性調査の専門性に加え、GA4やBigQuery、Lookerなどを活用した定量分析スキルも習得可能な環境で、定性・定量の両軸で活躍できる市場価値の高いリサーチャーを目指せます。
• 幅広いリサーチ領域： 既存サービスのUI改善から、新規事業の0→1フェーズにおける受容性検証、音声コンテンツの没入調査など、多岐にわたるリサーチ手法と領域に挑戦できます。

応募条件

< 必要な条件/経験 >

• 事業会社でのUXリサーチの実務経験2年以上
• ユーザビリティテスト、ユーザーインタビュー、アンケート、データ分析など、複数のリサーチ手法を用いた経験
• メンバーの育成・マネジメント経験、またはプロジェクトリーダーやメンターとして後輩育成に関わった経験

< 望ましい経験/スキル >

• Webサービス（Webサイト、アプリなど）のUXリサーチ実務経験
• リサーチ結果をデータに基づき事業の意思決定やサービス改善に反映させた経験（CVR改善、離脱率低下など）
• HCD-Net認定などのリサーチ関連資格、または同等の知識
• 海外市場を対象としたリサーチ経験